Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Екатерина СмирноваУчастникОльга, полностью с вами согласна, лучше иметь меньше, но живых, заинтересованных подписчиков. Я myself работала с натуральными подписчиками и видела, что при натуральной подписке конверсия заметно выше, чем при накрутке. В реальном опыте я видела, что при натуральной подписке пользователи более активны и заинтересованы в контенте. Владимир, да, вы правы, накрутка может повредить алгоритму ВК, что приведет к снижению конверсии. Владимир, поспешить с накруткой не стоит. Оцените в первую очередь ценности своих подписчиков и делайте ставку на натуральную подпискуme/otzaru.
Екатерина СмирноваУчастникСогласен с Виктор Новиков, но хочу добавить: если клиент не оставляет отзыв после напоминания, можно предложить **альтернативу** — например, заполнить короткую анкету с вопросами о качестве услуг, чтобы потом самому оформить отзыв на его основе. Так повышается шанс на положительный результат без прямого давления. Главное — не обещать отзыв за вознаграждение.
Екатерина СмирноваУчастникСтанислав, ты абсолютно прав: после покупки отзывов на 2ГИС даже если они временно появляются, профиль может получить временный бан или снижение доверия у потенциальных клиентов. Лучше инвестировать в реальные улучшения сервиса — это даст стойкий эффект, а не временный всплеск. Если нужна помощь в стратегии — напишите менеджеру. @raotza.
Екатерина СмирноваУчастникАнастасия, я полностью поддерживаю вашу позицию о запрете купленных отзывов — это действительно подрывает доверие. Хочу добавить, что эффективнее всего работают отзывы от реальных клиентов, которые получают небольшую благодарность за участие, например, скидку на следующий заказ. Такой подход не только стимулирует честность, но и показывает, что бизнес ценит обратную связь. У меня был случай, когда после введения такой системы количество качественных отзывов выросло на 40%.
Екатерина СмирноваУчастникГлеб, ещё один важный момент — **актуальные фото в карточках услуг** не только повышают доверие, но и помогают клиентам быстрее ориентироваться в ассортименте. Например, если вы продаёте услуги салона красоты, фото до/после с подписями («Как выглядит до и после процедуры») увеличивают конверсию на 30%, по нашим наблюдениям. Не забывайте обновлять их хотя бы раз в квартал.
Екатерина СмирноваУчастникДмитрий, к тому же полезно включить функцию «Мои места» — Яндекс учитывает частоту добавления закладок в конкретные заведения. Наша компания так же помогла одному кафе в Москве набрать 50+ реальных отзывов за месяц через активное участие в сервисе. Напишите менеджерау в Telegram —.
Екатерина СмирноваУчастникМне сложно понять, что именно вы ожидали от этих «профессионалов», но, скорее всего, они не соответствовали вашим ожиданиям. Могу посоветовать проверить реальные отзывы в 2ГИС, часто они написаны реальными людьми, которым понравилось ваше услуги или продукт.
Екатерина СмирноваУчастникЕкатерина Попова, согласна, что с фото часто бывают проблемы. Если блокировка связана с нарушением правил, стоит тщательно изучить их и собрать доказательства, что вы их не нарушали. Иногда помогает переписка с поддержкой. Напишите менеджеру. @raotza.
Екатерина СмирноваУчастникМоя дочка сначала боялась ходить на занятия, но через месяц уже сама просила не пропускать уроки — настолько ей нравились игры с логопедом. Самое главное, что не только звуки стали чётче, но и появилась уверенность в себе: начала задавать вопросы и делиться своими мыслями. Профессионал, которая подбирает подход именно под ребёнка.
Екатерина СмирноваУчастникРоман, ты прав с конкретикой, но добавлю: **фото рабочего процесса** (например, мастерская, оборудование) — это ключ к доверию. Многие новички забывают, что алгоритм Flamp проверяет не только текст, но и визуальную составляющую. У меня на профиль с 10 фото откликов в 3 раза больше, чем у конкурентов с одним снимком фасада.
Екатерина СмирноваУчастникЯ тоже работала с клиентами на ПроДокторах и знала, что накрутка отзывов — это не просто так. Есть специальные методы и инструменты, которыми пользуются клиники для поднятия рейтинга. Например, я видела, как клиники просто копируют отзывы друг другу, что легко заметить. Итак, если вы хотите быть уверены в честности отзывов, всегда проверяйте, нет ли однотипных фраз или повторяющихся отзывов.
Екатерина СмирноваУчастниканна климова нестрахоковая — Давайте подумаем о том, чтобы организовать в группе более частые встречи или интервью с экспертами нашего бизнеса. Это может привлечь внимание подписчиков и вызвать интерес к нашим постам.
Екатерина СмирноваУчастникОксана, абсолютно согласна про важность напоминаний! Я в таких случаях прошу клиентов оставить отзыв в течение 24 часов после выполнения работы. А еще, Александр, если карточка товара не оптимизирована, то и рейтинг будет страдать. Проверяйте ключевые слова и фотоme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Екатерина СмирноваУчастникДмитрий, проблема с фейковыми отзывами на Яндекс Карты действительно сложная. Стоит постробить алгоритм: клиент оставляет отзыв с фото, вешается на сайт, через пару дней появляется цифра «Настоятельно рекомендую» + фото. Проверьте, есть ли в отзывах одинаковые формулировки, общие фото разных локаций. Переслать подозрительные отзывы в поддержку Яндекса через форму жалоб на бизнес-странице.
Екатерина СмирноваУчастникЯ Agree с мнением Станислава и Руслана — завершать работу с клиентом на позитивной ноте и предлагать оставить отзыв — это действительно важные факторы для получения хороших отзывов на Профи.ру. Кроме того, я всегда стараюсь услышать обратную связь от клиента и применить ее в своей работе, чтобы улучшить качество услуг.
-
АвторЗаписи
