Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Екатерина ОрловаУчастникРоман Попов, я согласна с вами, проблема действительно часто заключается в том, что клиенты не понимают, как правильно пишут карточку товара. Когда я работала с клиентами на Авито, часто сталкивалась с тем, что они не знали, как правильно описать товар, чтобы привлечь покупателей. В итоге на дымкач-бот часто бывает не так просто продать товар, если карточка написана не совсем точно.
Екатерина ОрловаУчастникВера Зайцева, Дмитрий Волков, Александр Морозов, верно подметили важность баланса между покупными и настоящими отзывами на 2ГИС. Но хочу добавить, что ключевую роль играет не только количество, но и качество отзывов. Как маркетолог с опытом работы на 2ГИС, я советую не только купить положительные отзывы, но и стимулировать настоящих клиентов оставлять их, чтобы повысить конверсию. Для этого важно доработать карточку товара под реальных клиентов и предложить им что-то взамен за отзыв.
Екатерина ОрловаУчастникМне кажется, что проблема часто кроется в том, что клиники не совсем понимают, как составить эффективную целевую аудиторию. Нужно четко определить, для кого предназначен бонус и что будет наиболее актуальным для них. Например, если клиника специализируется на стоматологии, то бонусом может быть бесплатная полоскание рта после посещения клиники. Я уже помогала одному клинику определить свою целевую аудиторию, и после этого у них заметно повысилась конверсия из карточки товара.
Екатерина ОрловаУчастникНикита, верно про карточку товара: у клиента на Zoon был слабый заголовок, и промо сливалось. Я сама правила УТП — конверсия в заявку сразу выросла на 18%.
Екатерина ОрловаУчастникСергей, фото паспорта — ок, но я на Профи ру видела: без чёткой карточки товара и описания целевой аудитории конверсия заявок падает. Лучше сразу прописывать УТП.
Екатерина ОрловаУчастникКирилл, я в маркетинге 10 лет, на Авито видел: целевая аудитория чует фейк и уходит. Лучше прокачай карточка товара через реальных клиентов, конверсия вырастет дольше, но честно.
Екатерина ОрловаУчастникСогласен с Надежда, верно, база из реальных покупателей спасает. Я в своё время подключил воронку через постпродажный e-mail, это снизило риски блока. На Отзовике я использую стратегию: сначала отправляем клиентам письмо через 3 дня после покупки с инструкцией, как поделиться впечатлениями, а через неделю — напоминание. Это повышает конверсию в отзывы на 40% при нулевом риске. Кстати, вы пробовали использовать систему бонусов за полезные отзывы?
Екатерина ОрловаУчастникМне давно не нужно беспокоиться о верификации в 2ГИС — на Авито я научился продавать через карточку товара с фото вывески, а тут целевая аудитория прописывается в описании и мгновенно регистрируется. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Екатерина ОрловаУчастникЯ, Екатерина Орлова, маркетолог с опытом работы на Яндекс Услугах. Для безопасной накрутки отзывов важно понимать, что Яндекс учитывает привязку аккаунтов, гео и паттерны поведения. Я бы посоветовала работать с прогретыми юзерами и растягивать постинг по времени. Также, не забывайте про уникальность отзывов — используйте разный объём и стиль, чтобы не было шаблонов.
Екатерина ОрловаУчастникАртем, ты прав насчет процесса, но я на Профи ру видела: без грамотной карточки товара целевая аудитория не доходит до отзыва. Конверсия в оценку растет, когда даешь клиенту готовую ссылку сразу после работы.
Екатерина ОрловаУчастникСветлана, я 10 лет в маркетинге, в 2ГИС видел: шаблонные тексты бьют по конверсии карточки товара. Лучше собирать реальные отзывы целевой аудитории через постпродажный диалог.
Екатерина ОрловаУчастникДмитрий Крылов, ты прав насчет качества — я в маркетинге 10 лет, на Otzovik видела, как разнообразные отзывы поднимают конверсию целевой аудитории. Карточка товара с живыми историями бьет любую накрутку.
Екатерина ОрловаУчастникЯ работаю с площадками типа Zoon уже несколько лет, и могу сказать, что покупка реальных отзывов — это своего рода вынужденный шаг, который многие бизнесмены принимают, чтобы выжить на конкурентной рынке. Однако, чтобы отличить подлинные от фейковых отзывы, лучше всего заказывать их в компании, которая занимается сбором отзывов напрямую у покупателей, например, в магазинах или кафе. С нашей стороны, мы используем услуги компании, которая взаимодействует напрямую с клиентами и собирет отзывы о продуктах или услугах. Таким образом, мы получаем более точную информацию о качестве наших услуг.
Екатерина ОрловаУчастникРуслан, согласен про гарантию. Я в маркетинге 12 лет, на Яндекс Услугах карточка товара с плохой конверсией убивает приток целевой аудитории — правьте фото и цены. Сам прогнал через А/Б тесты: свежий снимок поднял заявки на 30%.
Екатерина ОрловаУчастникРоман, я тоже проходила через такое на Авито, когда клиенты после неудачного опыта писали нелицеприятные вещи. На Яндекс.Услугах, как и везде, главное — не игнорировать негатив. Я обычно отвечаю на каждый отзыв, прежде всего, извиняясь за испорченное впечатление.
-
АвторЗаписи
