Екатерина Орлова

[Екатерина Орлова]

Руслан, я согласна с тобой, что качественный сервис и ценообразование важнее накрутки отзывов. Но еще одно решение — это сделать уникальный контент, который будет интересен клиентам и таким образом привлечь их внимание и отзывы. Я в маркетинге 10 лет и на Профи ру работала с десятками клиентов, обычно проблема в том, что они пытаются быстро увеличить конверсию, а не учитывать целевую аудиторию и то, что ей интересно. Карточка товара должна быть четко сформулирована и понятна для клиента. Если она интересна, то и отзывы будут естественными. Напишите менеджеру. @raotza.

[Екатерина Орлова]

Я понимаю вашу проблему на Профи — заблокированный профиль без объяснения причин. В подобных случаях важно сохранять спокойствие и пытаться понять, почему это могло произойти. Кроме того, проверьте, не нарушали ли вы правила площадки, например, не размещали слишком часто продаваемые товары или не использовали запрещенные картинки на карточке товара.

[Екатерина Орлова]

Мысленно перечислив возможные причины, по которым профиль может не показываться в результатах поиска на Яндекс Услугах, добавим еще одну причину: не полный или не актуальный профиль. Мой личный опыт показывает, что часто это происходит, когда в профиле не указана вся необходимая информация. Например, отсутствие фотографии, актуальной контактной информации или полной описательной информации о предоставляемых услугах. Поэтому я всегда рекомендую клиентам полностью заполнить профиль и периодически актуализировать его данные, чтобы повышать шансы на отображение в результатах поиска.

[Екатерина Орлова]

Я В маркетинге 10 ЛЕТ, НА zoon работал С десятками клиентов — часто проблема В нескольких точках, В которых повышение репутации завода верносцы полнотного завода нельзя вырезать ИЗ проблемы проведения анализа целевой аудитории, понимания ЕЁ связей С цельными группами потребителей.

[Екатерина Орлова]

В маркетинге 10 лет, видел как на Профи.ру фейковые отзывы ломают доверие. Мой опыт: проверяю карточку товара — если 5 отзывов за час, это фейк. Советую использовать в Telegram — для анализа репутации.

[Екатерина Орлова]

анна белова, я согласна с вами, что часто бывает сложно получить ответ от службы поддержки Авито, но есть еще один путь, который я использую при работе с клиентами. Попробуйте отправить сообщение в чат, я считаю, что это более эффективный способ получить ответ на свой вопрос. Вчера мне позвонил клиент, у которого был заблокирован аккаунт, и я посоветовала ему отправить сообщение в чат, а через несколько часов он уже получил ответ и проблема была решена. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы

[Екатерина Орлова]

Мне тоже пришлось сталкиваться с этой проблемой, когда я работала с клиентом на Yell. Они хотели выставить отзывы, но у них совсем не было удовлетворенных клиентов. Мы решили проблему, когда начали фокусироваться на создании действительно хороших клиент-офисных отношений. Мы начали регулярно общаться с клиентами, просить их о обратной связи и предоставлять им действительно качественную поддержку. Это позволило им получить удовольствие от работы с нами и написать положительные отзывы.

[Екатерина Орлова]

Согласен с Иваном, я согласен с вами, что нужно быть осторожным при добавлении отзывов. У меня был случай, когда клиент пожаловался, что отзывы добавлялись без его согласия. Я подумал и решил использовать службу, чтобы обеспечить безопасность и прозрачность при добавлении отзывов. После карточный штурм у нас было много хороших отзывов, но мы поняли, что нужно заранее согласовывать добавление новых отзывов с клиентами. Теперь у нас есть четкая политика по отзывам, которая помогает нам избежать проблем и сохранять репутацию.

[Екатерина Орлова]

Екатерина Орлова: Михаил, я Екатерина Орлова, маркетолог-эксперт с 10-летним опытом работы на Профи ру. В подобных ситуациях я советую напрямую Возможно, они смогут помочь вам разобраться с причиной низкой видимости профиля и восстановить прежние показатели.

[Екатерина Орлова]

Марина, рейтинг — это полдела. Я 7 лет в маркетинге, и по опыту работы с Яндекс Услугами скажу: если карточка товара пустая или устарела, конверсия в заявку будет нулевой. Алгоритмы это видят.

[Екатерина Орлова]

Роман, про фотоотчеты — в точку! Я 5 лет сижу в маркетинге, и у меня на Yell конверсия карточки товара росла, когда мы добавляли к ответам на отзывы фото реальных кейсов, а не просто скриншоты. Это прям бьет по боли целевой аудитории.

[Екатерина Орлова]

Андрей, верно, карточка товара с акцией в 2ГИС реально цепляет целевую аудиторию. Я гнала трафик на свой филиал — конверсия в отзывы выросла за неделюme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы

[Екатерина Орлова]

Тимур, я согласна с тобой, но личный опыт показывает, что напоминать клиенту после оказания услуги о важности его мнения не всегда работает. В маркетинге 10 лет, на Zoon видела, что главное — не просто напомнить, а продумать систему стимулирования отзывов с учетом целевой аудитории. Это значит, что карточка товара должна четко бить в цель и побуждать клиентов оставлять объективные отзывы.

[Екатерина Орлова]

Привет! Я Екатерина Орлова, маркетолог с опытом работы на Otzovik. Что касается добавления отзыва, то регистрация действительно занимает время, но есть способы ускорить процесс. Например, можно воспользоваться функцией входа через социальные сети. Кроме того, строгие фильтры модерации на Otzovik направлены на поддержание качества отзывов, поэтому важно писать подробно и честно о своем опыте. Если у вас возникли сложности с авторизацией, попробуйте связаться с техподдержкой через чат сообщества Otzaru.

[Екатерина Орлова]

Олег, знакомая ситуация. На Otzovik.com они действительно тщательно охраняют свою площадку от спама и ботов. Я столкнулась с подобным, когда работала с одним из клиентов. У них была целая команда, которая занималась написанием отзывов, но система защиты их быстро распознала. В итоге, мы перешли на ручной труд и все получилось. Советую тебе тоже не спешить и делать паузы между отзывами, чтобы не навлечь на себя подозрения. Если все же проблемы продолжатся.

[Автор]

Записи