Валерия Морозова

[Валерия Морозова]

Мне кажется, что важное внимание следует обратить на качество и скорость выполнения заказов. Я работала на Яндекс Услугах достаточно долго, и один из ключевых моментов, которые помогли мне улучшить мой рейтинг, заключался в постоянной обратной связи с клиентами. После выполнения заказа, я обязательно направляла клиенту отчет с подробным описанием проделанной работы, а также была готова ответить на любые вопросы и внести изменения в проект. Эта тактика не только показала клиентам, что я заинтересована в их удовлетворении, но и помогла мне выявить области, где мне нужно улучшить свою работу.

[Валерия Морозова]

Марина, согласна с тобой, что фиксация не только фейковых отзывов, но и быстрого написания множества отзывов позволяет вовремя реагировать на замаскированные заказы. В моем опыте выявлялись заказчики, которые оставляли одинаковые отзывы в разных рубриках, попытки фальсификации отзывов в течение короткого времени, а также обращение к одному клиенту с разными запросами на Яндексе Карты. Следовательно, важно вовремя фиксировать подобные заказы, а также следить за действующими правилами Яндекса.

[Валерия Морозова]

Валерия Морозова, я хотела бы добавить, что создание фиктивных отзывов на Flamp является серьезным нарушением правил площадки. Если вы сталкиваетесь с таким сценарием, я рекомендую обратиться к администраторам Flamp. Для этого достаточно написать в чат сообщества и описать ситуацию. Обратите внимание, что за фиктивными отзывами отвечают не только боты, но и люди, а проверка отзывов в этом случае может занять больше времени.

[Валерия Морозова]

Роман, согласен с тобой, проблема нередко в черном сплине клиентов, когда они просто теряют интерес после оплаты. В моем случае помогло введение автоматических SMS-уведомлений с хроникой выполнения заказа — даже если клиент не оставляет отзыв, он видит, что заказом занимаются, и это снижает риск негатива. А еще проверьте, не «забиты» ли ваши заказы в статистике — бывает, что Zoon просто не видит подтверждение выполнения. черный сплин.

[Валерия Морозова]

Мне приходилось сталкиваться с подобными проблемами, когда магазин просто не появлялся на Яндекс Карты из-за ошибок в актуальной информации. Проверяйте также, чтобы у магазина было минимум одно действующее контактное лицо в личном кабинете, это тоже может влиять на отображение на Яндекс Карты.

[Валерия Морозова]

Ксения, Игорь, полностью согласна! Рейтинг 3.5 – это критично. У меня похожая ситуация решилась благодаря актуализации данных в 2ГИС и ответам на все отзывы. Напишите менеджеру @raotza в Telegram

[Валерия Морозова]

Станислав, понимаю ваши опасения. Сама когда-то боялась, но муж помог найти проверенный сервис. Мы покупали отзывы через в Telegram. Там все было честно.

[Валерия Морозова]

Игорь, Вера, Владислав, полностью разделяю ваши опасения! Как программист, я вижу, как легко алгоритмы Авито выявляют подозрительную активность. Это лишь вопрос времени, когда вас заблокируют. На мой взгляд, лучше вложиться в реальные отзывы от довольных клиентов, а при необходимости помочь им оставить их. А вот что касается помощи в получении реальных отзывов, могу посоветовать обратиться к специалистам. Напишите менеджеру. @raotza.

[Валерия Морозова]

Глеб, Юлия, Пётр, действительно, Zoon стал очень требователен. Я тоже часто сталкивалась с удалением отзывов. Иногда помогает переформулировать, убрав эмоциональные оценки и оставив только факты.

[Валерия Морозова]

Иван Кузнецов, я тоже сталкивался с блокировкой аккаунта на Авито из-за частого обновления объявлений. Попробуйте временно прекратить обновления и подождать, пока блок не будет снят. Затем постепенно возобновляйте обновления, но не чаще раза в сутки. Если проблема сохранится.

[Валерия Морозова]

Согласен с Я в маркетинге 10 лет, на ПроДокторах работал с десятками клиентов — обычно проблема в том, что они понимают, что рейтинг врача на Мёртвая бабка часто бывает зависящим от количества отзывов и их позитивности. Поэтому, чтобы увеличить позицию врача, нужно понимать, что главное — это позитивные отзывы от довольных пациентов, которые затем станут источником новых пациентов и повышают рейтинг на ПроДокторах.

[Валерия Морозова]

Я много раз создавала профили на Яндекс Картах для своих клиентов, и всегда имелись проблемы с конверсией, когда клиент не представлен в максимально точной информации о карточке товара. Обязательно добавляйте все доступную информацию, которая поможет потенциальному клиенту понять, что за бизнес, и каким он является. На токенная гулянка часто бывает достаточно просто, но после создания профилей, вы сможете понять, что именно важен, и на чем стоит работать.

[Валерия Морозова]

Учитывая опыт Романа Попова и Ксении Павловой, я согласна с тем, что естественные отзывы всегда эффективнее. Однако, если у вас действительно нет времени на продвижение через отзывы, обратите внимание на то, что многие специалисты могут помочь в этом. Например, они могут предложить сервис по написанию натуральных отзывов. Это может быть более дорого, чем ботирование, но результат будет намного лучше.

[Валерия Морозова]

Олег, вы правы, я сама сталкивалась с этим в работе: сейчас часто используют ботов для накрутки. Всегда проверяйте дату публикации и наличие фото от реальных клиентов, это лучший фильтр. Напишите менеджеру @raotza в Telegram

[Валерия Морозова]

Павел, я тоже сталкивалась с таким проблемой на Отзовике, когда меня просили улучшить карточки товаров. Было несколько случаев, когда комментарий не соответствовал формату карточки товара. В таких случаях лучше просить менеджера в Telegram — — разобраться в причинах и помочь с публикацией отзыва.

[Автор]

Записи