Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Анастасия ГригорьеваУчастникДарья, Алина, Алексей, думаю, что еще один важный момент — это работа с негативными отзывами. Если у вас есть негативные отзывы, которые вы не можете решить с клиентом напрямую, попробуйте проанализировать их и понять, что можно было сделать лучше. Затем запишите корректирующую политику в компании, чтобы предотвратить повторение ошибок в будущем. Это также будет показывать вашу компанию как ответственного и честного бизнеса.
Анастасия ГригорьеваУчастниканна климова, Я согласна с тобой, что органичность отзывов важна. Для этого я часто выбираю контркар, где продавцы дают возможность оставить отзыв в обмен на небольшую скидку или другую форму благодарности. Это позволяет мне оставить более аутентичный отзыв, не навязывая мне готовый текст.
Анастасия ГригорьеваУчастникСветлана Ершова, согласна, что честные отзывы работают, но на Флампе важно добавлять детали: время работы, атмосфера в магазине, как консультант помогал — так цило рейтинг растет в 2 раза быстрее. Проверено на своем магазине — в Telegram.
Анастасия ГригорьеваУчастникХочу поделиться своим опытом. Если вам действительно нужно скачать отзывы на Зун бесплатно, попробуйте использовать ревизор-отзыв в формате json. Для этого потребуется специальная настройка в аккаунте. Я уже столкнулась с этой проблемой, когда нужно было проанализировать отзывы за прошлый год. В некоторых случаях это помогло получить нужные данные без дополнительных планов.
Анастасия ГригорьеваУчастникСергей, согласна, что дымчат-бот часто используется для проверки потенциальных клиентов, но помимо этого есть еще и другие методы, например, проверка через звонок или встреча вживую. Это помогает понять намерения и профиля потенциального клиента.
Анастасия ГригорьеваУчастникАнастасия Григорьева, я тоже считаю, что главное – это качество услуг. Клиенты сами оставляют отзывы, когда довольны. А еще, если возникают сложности с обратной связью, можно попробоватьme/, они могут подсказать.
Анастасия ГригорьеваУчастникЯ хорошо помню случай, когда отзывы удалялись после того, как я добавляла ключевые слова или фразы, которые могли быть восприняты как реклама. Попробуйте сделать отзывы более детализированным и менее фишинговым.
Анастасия ГригорьеваУчастникМарина, я тоже столкнулась с подобной проблемой на прогрев своих проектов, когда видела, что накрутка подписчиков не всегда приводит к успеху, особенно если контент не привлекает аудиторию. В таких случаях я рекомендую обратить внимание на качество контента и взаимодействие с аудиторией, чтобы действительно привлечь внимание и заинтересовать людей.
Анастасия ГригорьеваУчастникЯ добавляла свою студию на Yell, и правда, главное — выбрать самую точную категорию. Иначе вашу компанию могут посчитать спамом. Также проверьте, что все телефоны и адреса работают, иначе клиенты не до вас доберутся.
Анастасия ГригорьеваУчастникЯ не рекомендую никакие способы накрутки отзывов, поскольку они могут быть незаконными и привести к блокировке вашего аккаунта. Мне кажется, что лучше сосредоточиться на качественных услугах и реальных отзывах от довольных клиентов. Понравилось мнение Елена Смирнова, она правильно указала, что проблема не только в накрутке, но и в актуальности информации.
Анастасия ГригорьеваУчастникВиктория, согласна, работа с негативом — это целое искусство! Главное — не просто отвечать, а показывать, что вы слышите клиента. У нас, кстати, был опыт, когда мы внедрили систему обработки отзывов, и репутация заметно улучшилась.
Анастасия ГригорьеваУчастникСогласен с Тамарой, что регистрация в госреестрах имеет важное значение, но кроме этого, важно проверить, что ваш бизнес входит в базу данных Яндекс.Карт через партнёров — например, через Госуслуги или специальные порталы региональных администраций. Иногда даже регистрация в есиа не гарантирует автоматическое попадание в карты, если данные не синхронизированы с Яндексом. Если проблема остаётся, проверьте, нет ли у вашей организации дублей или ошибок в названии/адресе — Яндекс часто игнорирует некорректные записи. Напишите менеджеру.
Анастасия ГригорьеваУчастникРоман, на моем опыте важно не просто ждать, а работать над качеством сервиса, чтобы люди сами хотели делиться эмоциями. Главное — перекрыть негатив позитивом через реальный сервис.
Анастасия ГригорьеваУчастникСогласен с Денис Павлов и Олег Грязнов, что основная проблема заключается в неправильном понимании алгоритма Yell. Чтобы повысить свою репутацию, лучше сосредоточиться на качестве предоставляемых услуг и обратной связи с клиентами, а не пытаться обманом увеличить отзывы. Мне кажется, что важно обратить внимание на реальные проблемы, которые мешают клиентам оставлять положительные отзывы, например, сложности регистрации или непонятность процесса оставления отзыва. Например, я помню случай, когда наш клиент оставил отрицательный отзыв, потому что не мог найти кнопку «оставить отзыв» на странице нашей компании. Мы исправили эту проблему, и теперь клиенты могут легко оставлять свои отзывы. Это всего лишь один пример, но он показывает, что важно listens to your customers и.
Анастасия ГригорьеваУчастникУ меня был похожий случай: отзыв на Zoon удаляли за «несоответствие правилам», но без уточнений. Попробуйте в личку администрации прикрепить скриншот отзыва с указанием даты публикации и просить разъяснить причину в письменном виде — иногда это помогает. Если отказ, сохраняйте скриншоты и обращайтесь в поддержку через официальную форму на сайте Zoon, отметив, что это может быть ошибкой системы.
-
АвторЗаписи
