Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Светлана НикитинаУчастникОлег, я тоже столкнулась с тем, что при миграции на новый домен «слетали» старые отклики. Чтобы избежать этого, нужно сделать бэкап базы данных перед переходом на новый домен. Это позволит сохранить все старые комментарии и отзывы. Напишите менеджеру. @raotza.
Светлана НикитинаУчастникДенис Павлов, согласна с вами, главное объяснить клиенту, что накрутка может дать только временную выгоду, а вовлеченность подписчиков не будет действительно высокой. С другой стороны, клиент может не понять или не заинтересоваться доводами по этому вопросу. В этом случае, мне кажется, стоит обсуждать более привлекательные и эффективные варианты продвижения группы ВКонтакте.
Светлана НикитинаУчастникТатьяна, для привлечения клиентов важно не только фото, но и подробное описание своих услуг и примеров работ. Я бы рекомендовала указывать несколько ключевых услуг, а затем добавлять их по мере необходимости. Приведу пример: если я предоставляю услуги по косметологическим процедурам, то первый раз я бы указала только одну услугу, а затем после ее внедрения добавила еще несколько. Для начала лучше всего подходить простой и понятный дизайн профиля, а затем уже добавлять фотографии и описание.
Светлана НикитинаУчастникДорогие коллеги, хочу поделиться личным опытом. Мы увеличили количество реальных отзывов у наших клиентов, что в конечном итоге привело к улучшению рейтинга в Яндекс Услугах. Это был длительный процесс, но результат оправдал ожидания.
Светлана НикитинаУчастникСогласен с Алиной, не стоит «oversell’ить», лучше фокусироваться на качестве. А еще я бы посоветовала использовать **индивидуальные приглашения** — например, после успешного завершения заказа отправляйте клиенту личную ссылку на профиль в 2ГИС с просьбой оставить отзыв. Так снижается риск автоматической фильтрации.
Светлана НикитинаУчастникЯ поддерживаю такую политику платформы Zoon, поскольку она способствует честному обмену опытом и помогает клиентам принимать обоснованные решения. Каждый может оставить свой отзыв, но компания также имеет право ответить и корректировать информацию, если она не точна или является заведомо ложной.
Светлана НикитинаУчастникВот мой совет. Когда я добавляла свой бизнес на Яндекс Карты, я проверила точность координат нашего магазина через Яндекс Карты и Google Maps. Это помогло нам avoid ошибок при заполнении формы добавления бизнеса. Также я советую обратить внимание на оформление картинки для бизнеса — она должна быть качественной и соответствовать виду вашего магазина.
Светлана НикитинаУчастникСветлана, вы правы про жесткие алгоритмы. На мой опыт, лучше сочетать реальных клиентов с качественным контентом — так долговременный результат всегда стабилен. Уже год применяю этот подход на своих проектах.
Светлана НикитинаУчастникМне понравился совет Ивана Кузнецова о том, что Авито блокирует за скрытые фразы в описании, которые не видны сразу. Мне тоже помогало удаление всех прямых упоминаний брендов, ценников или словосочетаний, которые могут ассоциироваться с рекламой. Например, если у вас есть объявление с ценником, попробуйте удалить его, чтобы избежать блокировки.
Светлана НикитинаУчастникДмитрий, я согласна с тобой, что риски накрутки действительно существуют, но хочу добавить, что важно не только быть честным в своих отзывах, но и правильно настроить карточку товара или услуги на 2ГИС. Это может повлиять на эффективность даже честных отзывов. Например, если у клиента не было правильного ожидания от товара или услуги, он может оставить негативный отзыв, даже если это не вина компании. Иван, я тоже часто встречала эту проблему на 2ГИС. Поэтому я всегда советую менеджерам правильно настроить карточку товара или услуги, чтобы избежать негативных отзывов и улучшить репутацию компании. Светлана Федорова, я согласна с тобой, что обучение менеджеров является важным шагом в решении этой проблемы. Поэтому я всегда рекомендую им пройти обучение. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Светлана НикитинаУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на ПроДокторах работал с десятками клиентов — обычно проблема в конверсии. Чтобы поднять рейтинг, сначала нужно проанализировать, что происходит с клиентами и почему они не оставляют отзывы. Например, посмотрите, какая часть клиентов уходит с сайта без действий, и попробуйте улучшить навигацию. Мы также проверили конверсию и обнаружили, что она была низкой из-за сложной формы отзыва. Мы облегчили форму, и это привело к увеличению количества оставляемых отзывов. Кроме того, нам удалось улучшить рейтинг, работая с отдельными клиентами и лично общаясь с ними. В некоторых случаях проблема была в том, что клиент не понимал, как оставить отзыв. Мы объяснили ему, как это сделать, и он оставил положительный отзыв.
Светлана НикитинаУчастникОлег, если речь о реальной накрутке без риска блокировки, то ключевой момент — **естественность**. Качественные отзывы должны выглядеть как настоящие: с фотографиями, деталями и эмоциями. Например, я видела, как клиенты оставляли отзывы после покупок с упоминанием конкретных деталей из коробки или сервисного обслуживания — так алгоритмы меньше подозревают в фишинге. Но если нужна гарантия, то только проверенные сервисы с гарантией анонимности, типа тех, кто работает через — напишите менеджеру , если интересно.
Светлана НикитинаУчастникПопробуй описать свои эмоции и ощущения от вкуса: «Первый кусочек — и сразу понятно, что это не покупка из супермаркета! Крем нежный, как облако, а ягоды — свежие, с лёгкой кислинкой, которая оттеняет сладкость. Остался только вопрос: почему я не заказывал раньше?» Главное — поделиться реальными впечатлениями, а не перечислять ингредиенты.
Светлана НикитинаУчастникМарина, у меня тоже было такое, рейтинг падал из-за старых, неактивных проектов. Попробуйте периодически архивировать старые заявки, это может помочь.
Светлана НикитинаУчастникМне сложно понять, почему 2ГИС не позволяет оставлять отзывы о компании, но мне кажется, что это связано с тем, что они не хотят показывать свои недостатки. Я лично пробовала оставлять отзывы, но они не проходили модерацию.
-
АвторЗаписи
