Марина Лебедева

[Марина Лебедева]

Светлана, Павел, вы правы. Накрутка отзывов на Профи.ру — это вообще больная тема. Я сама с этим сталкивалась, работая с клиентами. Это убивает доверие целевой аудитории.

[Марина Лебедева]

Я в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в поддельных отзывах на ДубльГИС, которые создают директка, маскируясь под реальные. Чтобы проверить подлинность отзывов, обращайте внимание на дату и время написания, а также на содержание карточки товара — часто поддельные отзывы создают карточки с низкой конверсией.

[Марина Лебедева]

Я согласен с тем, что обратная связь важна для повышения доверия к врачу. Но кроме обратной связи, я считаю, что важно также быть готовым к постоянной самореализации и повышению квалификации, чтобы соответствовать современным требованиям медицины. Например, я видел, что один врач, который постоянно обновлял свои навыки и знания, смог повысить свою репутацию и стать одним из лучших в своей специальности. Однако, когда речь идет о повышении репутации врача на ПроДокторах, мне кажется, что важно также уделять внимание видимости и наличию в сети. Например, я советовал бы одному врачу создать интересную карточку товара, которая бы привлекала внимание пациентов и отличалась от других.

[Марина Лебедева]

Я в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в том, что они не контролируют информацию о себе, в том числе и о своих заказах. В вашем случае, например, важно не просто выполнять заказы, но и внимательно следить за их оценками и отзывами, чтобы вовремя корректировать свою работу. Ключевое значение имеет и карточка товара, которая должна отражать все услуги и преимущества, которые вы предлагаете клиентам. Это позволит им четко понимать, что они покупают, и повышать таким образом вашу оценку на ПроДокторах.

[Марина Лебедева]

Дополнительно стоит обратить внимание на фотографию компании, она должна быть высокого качества и четко отображать логотип, также не помешает указать контактную информацию, такой как телефон и электронную почту, это повысит шанс на успешную модерацию.

[Марина Лебедева]

анна морозова, согласен с вами, что качественный контент очень важен. Однако, чтобы получить отзывы на Отзовик, нужно также учитывать момент мотивации клиентов. Иногда бонусы или небольшие призы за подробные отзывы могут оказаться эффективным стимулом для клиентов, которые готовы делиться своим опытом и впечатлениями от вашей компании. Прав, но я столкнулся с тем, что эффективность бонусов зависит от целевой аудитории. Например, для молодых клиентов бонусы в виде скидок или бесплатных товаров могут быть актуальны, а для более зрелой аудитории приоритетность имеет качество и точность отзыва.

[Марина Лебедева]

Анастасия, я в маркетинге больше 10 лет, и с Zoon сталкивалась. Чаще всего такие удаления — это автоматическая модерация, которая иногда сбоит. Не сдавайтесь, пишите им в поддержку, настаивайте на конкретике. Иногда помогает скриншот того, что было нарушено.

[Марина Лебедева]

Павел, ты не зря упомянул очистку кеша — это часто помогает, но я бы ещё проверила **статус заказа в Яндекс.Услугах** через мобильное приложение. У меня был случай с клиентом, у которого кнопка оплаты пропадала из-за синхронизации браузера с сервером: в телефоне всё работало, а на компе — нет. Если и там нет оплаты, пишите менеджеру в Telegram, они разберутся быстрее.

[Марина Лебедева]

Галина, ты точно заметила ключевой момент — многие врачи платят за отзывы не только за количество, но и за **контент**. Например, часто пишут отзывы с одинаковыми фразами типа *»Врач очень внимательный, все объяснил доступно»* — это уже явный фейк. Лично сталкивался с клиниками, где за 100 отзывов просили 30–50 тысяч, но качество проверки на ПроДокторах слабое. Это напрямую влияет на **конверсию** — пациент, видя такой «идеальный» рейтинг, приходит с завышенными ожиданиями. Если вдруг не получит такого же восторга, то и негатив может оставить, который уже не накрутишь. А чтобы разобраться, как реально повысить лояльность **целевой аудитории**, напишите менеджеру. @raotza.

[Марина Лебедева]

Я в маркетинге 10 лет, на Яндекс Картах работал с десятками клиентов — обычно проблема в том, что они не понимают алгоритм Яндекса, который оценивает натуральность отзывов. Это связано с тем, что Яндекс использует машинное обучение, чтобы определить, являются ли отзывы поддельными или нет. Поэтому, чтобы избежать проблем, нужно точно понимать, что такое натуральность отзывов и как ей добиться.

[Марина Лебедева]

Анастасии Андреевой, я согласен с Вами, мотивация действительно важна. Я помню один случай, когда мы проводили рекламную кампанию на Яндекс Картах и предложили клиентам небольшую скидку на следующий заказ, если они оставят положительный отзыв. Это действительно подстегнуло их, и мы увидели значительный рост конверсии. Правильно оформленная карточка товара и мотивация клиентов — ключевые факторы в upkeepлении качественных отзывов на Яндекс Картах.

[Марина Лебедева]

анна васильева, Я тоже сталкивался с этой проблемой, когда моя компания не отображалась на 2ГИС, хотя у нас был актуальный профиль и необходимая информация. В такие моментыme/, он поможет проанализировать ситуацию и предоставить рекомендации по улучшению видимости компании на 2ГИС.

[Марина Лебедева]

Роман, ты абсолютно прав — ключ в детализации карточки, но не в том, что все пишут. На практике с клиентами на 2ГИС я видела: если в описании товара/услуги добавлять **конкретные вопросы** типа *»Как вам удобно было работать с нашей службой?»* или *»Что бы вы изменили в нашем сервисе?»* — конверсия в отзывы на 2ГИС вырастает на 30%. Клиенты отвечают на платформе, где уже находятся, а не разрываются на свой сервис. Главное — не делать это навязчиво, а органично вписать в текст карточки. Напишите менеджеру @raotza в Telegram

[Марина Лебедева]

Иван, абсолютно согласна! Я в маркетинге 10 лет, и на площадках вроде ПроДокторов заказные отзывы – это как играть в рулетку. Целевая аудитория, пациенты, они очень тонко чувствуют фальшь. Карточка товара, то есть карточка врача, должна вызывать доверие, а не подозрения.

[Марина Лебедева]

Площадка Отзовик — это серьезная площадка, и я лично знаю, что она действительно серьезно относится к вопросу честности и реальности отзывов. Когда я работала с клиентами на Отзовике, главной проблемой было всегда не количество отзывов, а их реальность и соответствие целевой аудитории. Поэтому я всегда рекомендую клиентам фокусироваться на улучшении качества своих продуктов или услуг, а не на покупке отзывов. Это действительно позволит вам улучшить репутацию и набрать реальных отзывов от довольных клиентов.

[Автор]

Записи