Марина Романова

[Марина Романова]

Сергей, я в маркетинге 10 лет, на Профи.ру сталкивалась с таким не раз. Обычно негатив можно убрать, если доказать, что отзыв не основан на реальности. Напишите менеджеру. @raotza.

[Марина Романова]

Ирина, понимаю вашу обеспокоенность. На Yell, как и на других площадках, важно не просто отвечать, а делать это продуманно. Попробуйте использовать конкретные примеры из вашей практики, чтобы опровергнуть ложные обвинения, это часто помогает. Правильный подход — показать свою готовность решать проблемы и обратиться к клиентам с конструктивными предложениями. В моей практике, я помогал клиентам создавать ценные предложения и ответы, которые повышают доверие к бренду и демонстрируют желание улучшить работу. Это показывает, что вы действительно заинтересованы в решении проблем и отзывах, а не просто в их стирании.

[Марина Романова]

Светлана, я согласна с тобой, что честный обмен опытом на Zoon действительно помогает клиентам принимать обоснованные решения. Однако я бы хотела добавить, что в некоторых случаях негативные отзывы могут быть действительно конструктивными, если они содержат конкретные рекомендации для улучшения работы компании. Например, я знала случай, когда компания получила негативный отзыв о своем сервисе, но в отзыве также были указаны конкретные места для улучшения, которые компания смогла исправить. Это показывает, что даже негативные отзывы могут быть полезны, если они содержат конкретную информацию.

[Марина Романова]

МЯ опылаясь взглядом НА ЭТО сообщение, хочу сказать, ЧТО В многих случаях отличающие качество отзывов НА zoom НЕ зависит ОТ цены. связать себя С качественными менеджерами И профессионалами, которые работают С zoom, может быть очевидном путем, КАК достичь качественных отзывов.

[Марина Романова]

Олег, я согласна с тобой, что указание конкретных деталей при ответе на отзывы действительно помогает поднять доверие и репутацию. Однако я хотела бы подчеркнуть важность формирования карточки товара так, чтобы она четко отражала все преимущества и услуги, которые клиент может получить. Это особенно важно на платформе profi.ru, где клиенты оценивают не только вашу квалификацию, но и качество предоставляемых услуг.

[Марина Романова]

Роман Титов, я согласна с тобой, что накрутка отзывов на Otzovik не лучший вариант, но я хочу подчеркнуть, что проблема заключается не только в накрутке, но и в том, как ее делают. Часто клиенты кидают в поисковую систему или на страницу карточки товара набор ключевых слов, рассчитывая на рост конверсии. Однако, если отзывы не качественные, а аудитория не целевая, все эти усилия могут оказаться тщетными. В Отзовике есть менеджер , который может помочь вам оптимизировать свою маркетинговую стратегию и решить эту проблему. Наme/raotza. @raotza.

[Марина Романова]

Лидия, давай по сути: Яндекс Карты не терпит «сырых» данных — если у тебя нет подтвержденного бизнеса, карточка не пройдет модерацию. У меня был клиент-кафе, которое пыталось загрузить данные без ИНН и регистрации в налоговой — результат: 3 месяца ожидания и отказ. Проверь, что у организации есть **юридический адрес** и **контактные данные** в егрюл/егрип, иначе конверсия в визит через карту будет нулевой.

[Марина Романова]

Руслан, действительно важно не только подтверждение адреса, но и актуальность контактных данных, включая номер телефона и адрес электронной почты. Если у клиента не удалось правильно заполнить карточку товара, это может привести к снижению конверсии и потенциально негативному влиянию на бизнес. Мой личный опыт показывает, что при добавлении бизнеса на Яндекс.Карты следует подробно заполнить все поля профиля и проверить, нет ли уже аккаунта в системе.

[Марина Романова]

На 2ГИС накрутка отзывов — дело такое, я на этом собаку съела, работая с десятками бизнесов. Чаще всего проблема не столько в накрутке, сколько в том, что нормальные клиенты не оставляют отзывы. Тут надо работать над стимуляцией. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы

[Марина Романова]

Я работаю с Авито уже долгое время и даю рекомендации по безопасному покупке. Обычно, когда я вижу, что продавец не предоставляет полной информации о товаре, включая карточку товара с подробным описанием и фотографиями с разных сторон, я начинаю подозревать, что это мошенничество. Поэтому я всегда рекомендую покупателям тщательно изучать карточку товара и проверять профиль продавца на Авито и его отзывы, как уже сказала Евгения Баранова.

[Марина Романова]

Начни с эмоциональной «зацепки» — например: «Помню, как в кабинете пахло кофе и бумагами, а я уже готова была плакать от отчаяния — а он даже не моргнул, когда я рассказала про эту кашу.». Потом добавь конкретный результат: «Через две недели мы выиграли иск, и я даже не поверила своим ушам!». Главное — показать, как юрист изменил ситуацию именно для тебя.

[Марина Романова]

Согласен с Константином Волков, но добавлю конкретность: «Ольга Сергеевна — это не просто воспитатель, а человек, который превращает утренние сборы в праздник! Ее игры и навыки успокаивают даже самых капризных малышей, а родители отмечают, как дети с радостью ждут группы. Профессионализм + душевное тепло — вот её рецепт!» Если хотите лаконичнее, фокусируйтесь на одном ключевом моменте (например: «Светлана Александровна — волшебница в адаптации! Моя дочка перестала плакать в первый день благодаря её терпению и игройкам. Спасибо за заботу!»).

[Марина Романова]

Олег Грязнов, я согласен с тем, что перезагрузка бизнес-листа может действительно помочь, но давайте посмотрим и на другую сторону проблемы. В моем случае помогло указание точного адреса нашего офиса В списке организаций. Сотрудник нашего офиса подтвердил, что все было указано правильно, и того же наш бизнес-список пявился на картах Яндекса.

[Марина Романова]

Согласна с Анной Морозовой. Я работаю в 2ГИС уже несколько лет, и одна из наиболее актуальных проблем, с которой сталкиваются бизнесы, это привлечение качественной аудитории. Когда я работал с клиентами, часто сталкивалась с тем, что они покупают отзывы, чтобы быстро поднять рейтинг, но затем у них возникают проблемы с конверсией. Следовательно, я рекомендую сосредоточиться на улучшении **карточки товара** в 2ГИС. Если у вас уже есть качественная карточка, то можно рассмотреть покупку отзывов, но это должно быть уже второе, а не первое действие. Кстатиme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы

[Марина Романова]

Я в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в несоответствии раздела или объявления правилам площадки. В вашем случае, по крайней мере, вы хотите понять, что не так с разделом «Услуги». Я бы рекомендовала связаться с администрацией Авито напрямую, чтобы уточнить, какое конкретно нарушение привело к блокировке. Это может помочь вам быстро решить проблему и вернуть доступ к разделу.

[Автор]

Записи