Максим Лебедев

[Максим Лебедев]

Никита, согласен с вами, конверсия действительно важна. На мой взгляд, кроме конверсии, нужно учитывать и качество отзывов, их актуальность и соответствие товару. В моем опыте, когда мы собрали отзывы на 2ГИС, важно было понимать, как работает карточка товара, что в ней должно быть и как это влияет на конверсию. С другой стороны, если вы используете черный кап для массового сбора отзывов, то данные отзывы могут быть не совсем точными, что в конечном итоге может негативно повлиять на конверсию. Для этого важно работать с менеджером. @raotza.

[Максим Лебедев]

Татьяна Орлова, вы правы, что качественное фото и подробное описание услуги могут повлиять на принятие решения потенциальными клиентами. Однако, я не согласен с идеей о том, что это все равно не сможет повлиять на блокировку. Если вы не следите за сервисом и не делаете обратную связь, это может быть причиной блокировки. Поэтому, лучше всего будет сосредоточиться на качественных отзывах и обратной связи, чтобы убедиться в том, что клиенты действительно наслаждаются вашей услугой.

[Максим Лебедев]

Давайте проанализируем проблему. Из опыта работы на Авито я знаю, что заказчики часто не учитывают важность **целевой аудитории**. Например, если заказчик заказывает отзывы от обычных пользователей, а не от экспертов в данной области, это может привести к невысокой конверсии. Чтобы улучшить рейтинг на 2ГИС, нам нужно понять, что заказчики ищут именно то, чего они не получают от наших заказанных отзывов.

[Максим Лебедев]

Светлана Фёдорова, вы говорите о вечном танце на грани, и я согласен с вами. Делаю это уже 15 лет, и всегда знал, что в любом случае есть риск нарушения правил Авито. Важно не просто быть живым, а еще и быть полезным и натуральным. А то, когда у клиента начинают появляться сомнения, а я ему подтверждаю, что все на 100% гарантируем, это просто головоломка. Я предпочитаю на 90% проверять надежность и честность этих людей.

[Максим Лебедев]

Я В маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов. Я очень разобрался в процессе добавления организации на Яндекс Карты, и вот что могу поделиться: **Токенный фикс** — это то, что спасает, когда Яндекс не принимает данные из-за технических ошибок. Например, на Авито часто бывало, что карточка товара не проходила проверку из-за мелких ошибок в описании — там тоже нужен был свой «фикс». На Яндекс Картах аналогично: если система отказывается добавлять объект, значит, где-то неверный формат или пропущенное поле. Проверьте адрес — он должен быть в формате «ул. Ленина, д.10, корп.2, офис 301». И не забудьте о фото — карточка с изображением конвертируется в 2-3 раза лучше, чем.

[Максим Лебедев]

Анастасия, я согласен с тобой, что внимательное изучение даты написания отзыва и IP-адреса может помочь выявить накрутку. Однако, в нашей компании мы столкнулись с более сложной проблемой — фальшивые отзывы создавались через разных IP-адресов, что затрудняло выявление накрутки. Нашим решением стал анализ контента отзывов — мы обнаружили, что фальшивые отзывы содержали устаревшие технические термины, которые не использовались в нашем профиле. Это помогло нам выявить и удалить фальшивые отзывы.

[Максим Лебедев]

Дмитрий, давай разберём по костям — я на Авито 12 лет и вижу: 90% проблем с продавцами начинается не с лживых фото, а с **отсутствием живых сигналов в карточке**. Например, если продавец пишет *»доставка по Москве»* — спрашивай, как именно: курьером или самовывозом, и какие документы нужны при встрече (паспорт, договор купли-продажи. Если он кивает на *»отзывы»* — проверяй даты: если все отзывы за 2023 год, а товар выложен в 2024, это красный флаг.

[Максим Лебедев]

Уделите внимание конкретным моментам — например, как воспитатель поддерживает ребёнка в трудные моменты или организует развивающие игры. Вот пример живого отзыва: «Мария Александровна не просто воспитатель — она создаёт атмосферу, в которой дети не только учатся, но и растут увереннее. Особенно ценю, как она подходит к каждому индивидуально: помогает застенчивому Вите выразиться в играх, а Саше с гиперактивностью находит занятия на смену энергии. Спасибо за вашу работу!» Краткость + личные наблюдения — ключ к искренности.

[Максим Лебедев]

Артём, я тоже с Авито работал с десятками сервисных центров — обычно проблема не в регистрации, а в **некорректной категоризации**. У вас услуги по ремонту техники, но если выбрали категорию *»Ремонт бытовой техники»* вместо *»Ремонт промышленного/спецтехники»*, Яндекс просто не показывает вас — алгоритм карт фильтрует под целевую аудиторию. Проверил через Яндекс.Карты в режиме *»Ремонт спецтехники»* — там сразу вылезает 90% аналогичных сервисов, но не те, кто забился в неподходящую категорию. Проверьте, пожалуйста, и.

[Максим Лебедев]

Я в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в том, что они рассчитывают на скорую конверсию, а не на долгосрочную. С моим опытом я могу сказать, что для Авито карточки товара или услуги важно не только количество отзывов, но и их качество. Например, я помню проект по продаже бытовой техники, где мы акцентировали внимание на среднем чеке покупки, а не просто на количестве отзывов. Это помогло нам привлечь целевую аудиторию и увеличить продажи.

[Максим Лебедев]

Мне кажется, что проблема в том, что Яндекс не всегда может различать настоящие отзывы и рекламные сообщения. Это особенно актуально для крупных компаний, у которых есть ресурсы для массового заказа положительных отзывов. В качестве решения я бы рекомендовал Яндексу использовать более тонкую аналитику для выявления поддельных отзывов. Например, можно было бы использовать языковые модели, чтобы определить, является ли отзыв натуральным или нет. Или использовать социальные сети, чтобы проверить, не является ли отзыв рекламной записью.

[Максим Лебедев]

Павел, я тоже сталкивался с подобными проблемами на Zoon. Мне кажется, что нужно попробовать связаться напрямую с менеджерами платформы. Они, возможно, смогут предоставить более детальную информацию о причине блокировки вашей компании. Я помню один случай, когда компания была заблокирована из-за несоответствия требованиям, но после переписки с менеджерами все было разъяснено и компания снова стала доступной.

[Максим Лебедев]

Сергей, насчет «реальных клиентов» — полностью согласен. Я в маркетинге лет 12, и видел, как даже 5-10 естественных отзывов на старте поднимают конверсию карточки товара на порядок. Главное, чтобы они были живыми, а не нарисованными. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы

[Максим Лебедев]

Согласен с Екатерина Лебедева, верно подметила. Я сам в маркетинге 10 лет, и на Авито видел, как бизнесы пытаются «чистить» репутацию. На 2ГИС тоже такое бывает, особенно когда карточка товара плохо оформлена, и негатив идет оттуда. По опыту, часто проблема не в удалении, а в том, что целевая аудитория не видит реальной ценности. Чтобы решить эту проблему, нужно четко понять, какую информацию демонстрирует карточка товара, и как она влияет на решение потенциальных клиентов. Нужно优изировать текст описания, добавить актуальные фотографии и характеристику товара.

[Максим Лебедев]

Нина, я с тобой согласен. На Flamp, как и на любой другой площадке, **карточка товара** — это лицо бизнеса. И если там бардак, никакие «накрутки» не помогут. Я в маркетинге 10 лет, и видел, как компании сливают бюджеты, пытаясь обмануть систему. Лучше сосредоточиться на реальных клиентах.

[Автор]

Записи