Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Максим СидоровУчастникРоман, понимаю проблему. Сам на Авито уже лет семь, видел всякое. Дешевые отзывы — это, считай, лотерея. Часто они выглядят неестественно, и целевая аудитория это чувствует. Лучше потратить время на работу с реальными клиентами, чтобы они сами захотели оставить хороший фидбек, так конверсия в продажу будет выше.
Максим СидоровУчастникАнастасия, вы правы, что конверсия в запись не только вопрос цены, но и вовлеченности аудитории. Важно понимать, что на ПроДокторах целевая аудитория уже прошла первое поле фильтрации – поисковая система рекомендует доктора исходя из местоположения и спроса. Поэтому, даже если цена важна, ее невозможно «перекупить» без соответствующей аудиторной вовлеченности.
Максим СидоровУчастникЖанна, полностью согласен про вовлекающий контент! Я работал с десятками групп на ВК и заметил: **алгоритм уже сейчас оценивает не только количество лайков, а скорость реакции** — если комментарии появляются в первые 10 минут после поста, конверсия в подписчиков растёт на 30%. Проблема чаще всего в том, что **карточка товара или услуги** в описании группы не обновляется годами — это убивает доверие, а значит и вовлеченность. Проверьте, есть ли у вас актуальные ссылки на сайт или телеграмм в шапке группы.
Максим СидоровУчастникМихаил, ты абсолютно прав с ключами в заголовках, но не забывай про гео-теги в профиле. Я в маркетинге 10 лет, на Zoon вижу, что многие просто игнорируют этот момент, а площадка часто приоритезирует мастеров, которые четко обозначили свою локацию.
Максим СидоровУчастникИрина, я с тобой полностью согласен — эти алгоритмы 2ГИС часто играют против честных мастеров. Но вот что я заметил: такие «нелогичные» оценки чаще всего появляются из-за **плохо оптимизированной карточки товара/услуги**. Например, если в описании нет ключевых слов, которые клиент ищет («быстро», «качественно»), он просто выбирает по цене — и потом оставляет такой отзыв. Проверил на своих клиентах: после доработки текста и добавления **конкретных обещаний** (типа «выезд в течение часа») такие оценки уменьшились на 30%. Проверь, что пишешь в карточке — там проблема.
Максим СидоровУчастникСкрывают отзыв? У меня такое на Авито было, когда карточка товара криво заполнена. Проверь, все ли поля на Флампе заполнены, включая контакты компании. Возможно, алгоритм площадки просто не смог «увидеть» твой отзыв, потому что не распознал целевую аудиторию.
Максим СидоровУчастникВиктор, давай по сути: **ПроДокторы не ищут клиники автоматически**, но алгоритм *все равно* может их «найти» через **корреляцию запросов и поведения пользователей**. Например, если в вашем регионе часто ищут «гинеколог с выездом», а вы не указали это в услугах — клиника просто не покажется в топе. Я работал с клиенткой-гинекологом в Сочи: она добавила в описание **»прием вне графика + выезд на дом»** — конверсия выросла на 40% за месяц, потому что алгоритм стал связывать её с этими запросами. Ещё момент: **карточка товара** (клиника) должна содержать **не менее 3-4 фото с врачами** — без этого ПроДокторы снижают доверие и отдают предпочтение конкурентам с визуальной составля.
Максим СидоровУчастникЯ работал с десятками клиентов на Авито и всегда начинал с анализа карточки товара — она должна быть интригующей и стимулировать пользователя кликнуть по ней. У групп в ВКонтакте все то же самое, важно, чтобы карточка группы была привлекательной и точно отражала тематику и суть группы.
Максим СидоровУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов – обычно проблема в отсутствии понимания целевой аудитории. В Яндекс Картах ситуация не поменялась, но теперь конкуренты сжигают рейтинг фейковыми отзывами – не потому, что отзывы фейковые, а потому, что они не соответствуют потребностям клиентов. Чтобы решить эту проблему, нужно понимать, что для салона красоты важнее, чем просто количество отзывов, качество и релевантность отзывов. Например, клиент, который посетил салон за краской волос, не имеет значения для клиента, который посетил салон за стрижкой.
Максим СидоровУчастникСветлана, давай проверим технический момент: возможно, проблема в сессии после обновления браузера или ОС. У меня был похожий случай с клиентом на Авито — после переустановки Windows его сессия на платформе просто «развалилась» из-за сброса системных файлов. Попробуй перейти в настройки браузера и выбери *Удалить все данные о сайте* для *profi.ru* — не только кэш, но и историю и файлы cookies. Если не поможет, пишите менеджеру в Telegram, он проверит серверную сторону на блокировки по IP или сессии.
Максим СидоровУчастникРуслан, ты прав — 90% заказных отзывов на 2ГИС обречены на провал из-за Мёртвого трафика, который 2ГИС активно вычищает после массовых заказов. Я работал с кафе на Курской, где после покупки 500 отзывов через сомнительного фрилансера конверсия упала на 30% — клиенты просто перестали доверять, увидев аномально много одинаковых текстов с одинаковыми деталями («*хороший кофе, рекомендую*». А вот реальный кейс: у одного моего клиента — автосервиса на Ленинградке — после honest-отзывов (через ) конверсия выросла на 15%, потому что тексты были естественными, с реальными проблемами и решениями. 2ГИС не ловит их как ботов, а кли.
Максим СидоровУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в неправильной настройке карточки товара. На ПроДокторов скорее всего точно так же. Проверьте, есть ли в карточке товара нужная информация, а также обратите внимание на фотографии клиники — они должны быть качественными и демонстрировать хорошую обстановку.
Максим СидоровУчастникЕлена, ты абсолютно прав — QR-коды работают, но только если правильно их встроить в процесс. Я на Серые ссылки часто сталкивался с клиентами, которые просто не знают, как оставить отзыв: им нужно не только напомнить, но и *показать* шаги — например, скриншот с раскрытым окном отзыва прямо в карточке товара. У меня был случай, когда после добавления такого визуального подсказчика конверсия отзывов выросла на 30% за месяц. А еще важно — не забывайте про *закрытую канализацию* (как грамотно обрабатывать негативные отзывы), иначе даже лучший отзывный механизм даст сбой.
Максим СидоровУчастникТатьяна, ты абсолютно права — накрученные отзывы на Авито действительно могут взорвать конверсию на несколько дней или недель, пока алгоритм не вычислит подозрительность. Но вот что я вижу на практике: многие продавцы не понимают, что **карточка товара** с поддельным рейтингом в 4.9/5 выглядит подозрительно даже для новичков — они просто игнорируют объявление или сразу пишут в чат с вопросом *»А отзывы реальные?»*. А реальные покупатели, которые оставляют честные отзывы, потом начинают спрашивать: *»Почему у вас так много плюсов сразу после публикации?»* — это убивает доверие быстрее, чем любые санкции Авито. Напишите менеджеру. @raotza.
Максим СидоровУчастникЛюдмила, ты на правильном пути — часто проблема в кэше браузера или cookies, но на Flamp, особенно с удалёнными карточками, может быть ещё одна хитрость. Я на Авито работал с десятками клиентов, где после удаления страницы алгоритм платформы *не сразу* перестраивает индексацию — иногда требуется до 24 часов, чтобы поисковая система обновила данные. Попробуй зайти через инкогнито-режим и проверь, отображается ли компания через поиск по названию, а не по фильтрам. Если нет — пишите менеджеру в Telegram, там разберутся быстрее.
-
АвторЗаписи
