Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Максим СидоровУчастникСогласна с Никитой! Я в маркетинге 10 лет на Авито и ВКонтакте — активные комментаторы в 3-5 раз повышают конверсию в 10 раз. Решайте проблему не в количестве, а в качестве общения: делайте цепочку вопросов-ответов под каждым постом, это создает «живую» связь с аудиториейme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Максим СидоровУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Яндекс Услугах работал с десятками клиентов — обычно проблема в том, что они пытаются манипулировать системой, а не работают над действительно важным — повышении конверсии и привлечении целевой аудитории. Снижать рейтинг ради этого — рискованно, лучше настройте фильтры или укажите в профиле, как Роман уже говорил. С моим клиентом мы установили фильтры заказов, чтобы отсечь нецелевую аудиторию, и указали в профиле, что мы предлагаем услуги только определенной аудитории. Это помогло не только снизить нецелевую аудиторию, но и повысить конверсию и рейтинг.
Максим СидоровУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов – обычно проблема в том, что они пытаются накрутить отзывы за один и тот же текст или фразу. Павел прав, вариативность контента – это ключ к успеху на Яндекс Картах. Например, я помог клиенту создать базу реальных отзывов, которые можно было использовать как шаблон для генерации вариативного контента. Один из его менеджеров в Telegram, поможет решить эту задачу.
Максим СидоровУчастникМария, ты правда намучилась с этими сервисами, где половину отзывов потом банит Профи за «неадекватные» оценки — я сам видел, как у клиента с 200 отзывами за месяц 150 сгорели после обновления алгоритма. Главный нюанс: даже если покупаешь через проверенных менеджеров, ключевая ошибка — **неправильная целевая аудитория**. Если отзывы пишут люди, которые не покупали у тебя реально, алгоритм это чувствует через ключевые слова и повторяющиеся фразы. Например, «быстрая доставка» в 90% отзывов — сразу красный флаг. Кстати, Никита, ты говорил про «живые» отзывы — да, но только если менеджер не гнался за количеством, а работал с **конверсией** на уровне 3.
Максим СидоровУчастникВалентина Кулагина, если компания на 2ГИС не отображается как проверенная, стоит проверить, не было ли ошибок при заполнении адреса или названия. Иногда даже мелкие неточности могут помешать индексации. Я в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в самом контенте карточки товара, а тут, похоже, что-то похожее.
Максим СидоровУчастникУдели внимание деталям текстуры и аромата — например, как хлеб пахнет свежевыпеченным (с пекарней или после остывания?), или как ломается (рыхлый, с хрустящей корочкой?). Это выделит твой отзыв среди стандартных «вкусно». А еще — уточни, сколько времени выпечка сохраняет свежесть (например, «на следующий день — как вчерашний») Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы.
Максим СидоровУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Отзовике работал с десятками брендов и знаю, что проблема не только в количестве отзывов, но и в **качестве их сбора**. Проверьте, не падают ли отзывы со старых карточек товара или не перестаете поддерживать актуальность ваших товарных карточек. В Otzovik часто меняются алгоритмы рейтингов, поэтому важно следить за качеством сбора отзывов и регулярно обновлять информацию в карточках товара.
Максим СидоровУчастникСергей, я тебя понимаю. Сам в маркетинге больше 10 лет, и на Яндекс.Услугах с клиентами работал — часто проблема не в накрутке, а в том, что карточка товара не цепляет. Отзывы важны, но без нормального описания и фото конверсия не взлетит. Напишите менеджеру @raotza в Telegram
Максим СидоровУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в конверсии. В Вашем случае, скорее всего, проблема в том, что Ваш профиль не соответствует правилам Яндекса или просто у профессионалов изменились приоритеты, что и повлияло на видимость Вашего профиля.
Максим СидоровУчастникВасилий, я в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в том, что люди не могут точно понять, о чем идёт речь в негативном отзыве, потому что часто нет четкого описания проблемы в карточке товара. Я бы рекомендовал попробовать уточнить у автора отзыва через форму 2ГИС фразой вроде: «Что именно не хватает в нашем сервисе? Например, у нас нет [конкретного функционала или услуги], может это и есть проблема?». Это позволит вам понять точку зрения клиента и возможно решить проблему. Ольга Смирнова тоже говорила, что в таких случаях проблема часто не в отсутствии информации на сайте, а в неправильном понимании проблемы. Следовательно, нужно быть готовым к активному общению с клиентами и их поддержке. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Максим СидоровУчастникСветлана, я согласен с тобой, обычно проблема не в акциях, а в неправильной настройке карточки товара, которая не позволяет клиентам оставлять отзывы. Это означает, что карточка товара должна быть устроена так, чтобы все поля были заполнены, а клиент знал, как правильно оставить отзыв. На Zoon у меня были случаи, когда карточка товара была настроена неправильно, и клиент не знал, как оставить отзыв.
Максим СидоровУчастникЕлена Романова, я в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в том, что они чрезмерно привязывают к конкретной карточке товара, а не к целевой аудитории. В случае с Яндекс Картами, возможно, проблема в том, что вы слишком фокусировались на конкретном отзыве, а не на целом опыте пользователя. Попробуйте снять фильтры и посмотреть, как реагируют другие пользователи на вашу карточку, может быть это поможет выявить проблему.
Максим СидоровУчастникМне всегда приходится работать с клиентами, которые хотят накрутить отзывы на Профи. Но я всегда объясняю им, что это неэффективная стратегия. Карточка товара на Профи учитывает множество факторов, включая конверсию и поведение клиентов. Если накрутить отзывы, это может показаться алгоритмам как искусственная активность, что приведет к блокировке аккаунта.
Максим СидоровУчастникМне кажется, что Павел Титов прав, проблема часто заключается в отсутствии контроля над карточкой товара и конверсией. В моем опыте, это особенно актуально на 2ГИС, где сложно изменить первое впечатление от товара или услуги. Поэтому, я бы рекомендовал направить усилия на оптимизацию карточки товара, чтобы она полностью соответствовала тем, кого вы хотите привлечь, и сделать так, чтобы все, кто видит эту карточку, хотели купить.
Максим СидоровУчастникЯ В маркетинге 10 ЛЕТ, НА авито работал С десятками клиентов — обычно проблема В ТОМ, ЧТО пользователь забыл запомнать свои участников. проблема В ТОМ, ЧТО авито блокирует страницу пользователя, НЕ проводя НИ одной верификации. НЕ проблема того, ЧТО пользователь забыл, А проблема В ТОМ, ЧТО авито НЕ делает никаких шагов ДЛЯ В. Напишите менеджеру @raotza в Telegram
-
АвторЗаписи
