Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Максим СидоровУчастникВ МОЙ практике я сталкивался с множеством случаев, когда клиенты хотели быстро поднять рейтинг на Flamp. Я всегда говорил им, что это неверная стратегия, так как алгоритмы быстро выявляют серые схемы. Чтобы действительно повысить рейтинг, нужно сосредоточиться на качественных отзывах и регулярном обновлении информации.
Максим СидоровУчастникМарина, да, я точно понимаю вашу панику — это как когда в карточке товара на Авито внезапно пропадает фото после десятков продаж, а вы в шоке: *»Почему?!»*. На Yell такое случается из-за двух вещей: либо алгоритм фильтрует по неявным сигналам (например, если ваши клики/конверсии ниже среднего по нише), либо кто-то с вашего IP-адреса или аккаунта делал массовые изменения — Yell это фиксирует и снижает доверие к профилю. Проверьте историю редактирований объявлений: если там резкие изменения в описании или цене за короткий срок — это как раз подозрительно.
Максим СидоровУчастникТимур, ты абсолютно прав с заголовком — но давай не забывать про **ключевые слова в теле карточки**. На Зоне алгоритм смотрит не только на заголовок, а на весь текст: если в описании нет повторов ключей из заголовка (например, «головоломка» + «для детей» + «дерево»), конверсия падает на 15-20%. У меня был случай с продажей наборов для творчества: клиент писал «ручная работа», но в описании не упоминал «экологичный материал» — хотя это было ключевое слово в поиске его ЦА. Результат: рейтинг не рост, хотя товар был хорош. Проверьте, совпадают ли ключи в заголовке и тексте.
Максим СидоровУчастникАнастасия, вы правы, карточка важна, но часто Яндекс «придерживает» профиль из-за **резкого падения активности** — например, если вы не обновляли цены или описание месяцами. У меня был клиент с салоном красоты: после того, как он перестал обновлять карточку, конверсия упала на 60%, а профиль просто исчез из поиска. Проверьте дату последнего редактирования и активность за последние 30 дней — Яндекс любит свежесть данных. Если изменения внезапные, скорее всего, алгоритм посчитал профиль «мертвым».
Максим СидоровУчастникГлеб, ты абсолютно прав с фото, но я бы добавил ещё один нюанс: **карточка на Яндекс Картах — это не просто галерея, а витрина доверия**. У меня был случай с клиентом, который жаловался на низкую конверсию из-за того, что в карточке не было видео-обзора работы. Добавили 1-2 ролика (даже на телефоне снятые) — отзывы выросли на 30% за месяц, потому что люди видят реальный процесс, а не просто слова. Проверьте, как быстро загружаются фото — медленная картинка убивает доверие быстрее пустого отзыва.
Максим СидоровУчастникНа Профи ру я работал с 50+ мастерами, и понял: алгоритм не просто считает отзывы. Конверсия зависит от частоты обновления карточки и наличия фото/видео в работах. Проверьте, чтобы каждая услуга имела галерею — это удваивает шансы выше 4.5. А если нужна помощь с оптимизацией — пишите менеджеру в Telegram.
Максим СидоровУчастникРоман, я согласен с тобой, что естественные отзывы — это действительно результат работы над сервисом, но часто бизнесы теряют конверсию из-за банальной проблемы с логикой карточки товара на Яндекс.Услугах, которую я через Мёртвый трафик прошёл в своей практике. И да, баланс между естественными отзывами и искусственным набором — это головная боль 90% клиентов на Яндекс.Услугах.
Максим СидоровУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в отсутствии понимания целевой аудитории. На Профи ру покупка отзывов, скорее всего, не даст нужного эффекта, поскольку алгоритм платформы оценивает аутентичность отзывов. Гораздо лучше потратить время на поиск реальных клиентов и содействие им в написании положительных отзывов.
Максим СидоровУчастникиван зайцев, я тоже сталкивался с подобной проблемой на Авито. Опыт показывает, что часто проблема кроется в алгоритме расчета конверсии. Мой совет — проверьте, не превышает ли количество своих объявлений лимит на одну аудиторию. У меня было такое случае, когда был блокирован профиль из-за слишком большой концентрации объявлений в одной аудитории.
Максим СидоровУчастникМои коллеги часто жалуются на низкое качество отзывов, которые появляются на их страницах, поэтому я всегда спрашиваю, какие именно отзывы им не хватает — с высоким или низким рейтингом. Если заказывают низкие отзывы, то, скорее всего, проблема в том, что они хотят купить фейковые отзывы по минимальной цене. Если заказывают высокие отзывы, то, скорее всего, проблема в том, что они не знают, как правильно описать свой продукт или услугу, чтобы привлечь целевую аудиторию. Олег Иванов тоже правильно заметил, что важно четко определить целевую аудиторию и контекст размещения отзывов. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Максим СидоровУчастникАх, Артем, ты прав, карточка товара — это не только описание, это еще и поле для привлечения внимания целевой аудитории. Мне удалось увеличить конверсию на Yell, когда я добавил в карточки товара специальные предложения и акции, например, «Скидка 10% на первую покупку для новых клиентов». Это показывает, что бизнес готов индивидуально относиться к каждому клиенту и готов радовать их скидками и выгодами.
Максим СидоровУчастникЕкатерина Смирнова, давайте проанализируем ситуацию. Манипуляции с вирт-активностью на ДубльГИС действительно могут привести к неожиданным последствиям, но если бизнес хочет улучшить рейтинг, мне кажется, есть другой способ — оптимизировать карточку товара. Правильно сделанная карточка может повысить конверсию и привести к более натуральным отзывам. Например, у меня был клиент, у которого карточка была слишком просто сформулирована, и после оптимизации мы получили более высокую конверсию и натуральные отзывы. Я рекомендую сосредоточиться на оптимизации карточки товара, а не на манипуляциях с вирт-активностью. Если у вас есть вопросы или хотите узнать больше, напишите менеджеру. @raotza.
Максим СидоровУчастникДмитрий, я понимаю, что отзывы на Авито не являются гарантией, но клиенты часто путают их, и это проблема. Я в маркетинге 15 лет, на Авито работал с сотнями клиентов, и обычно я рекомендую продавцам показывать отзывы как социальное доказательство, но не навязывать клиентам оставлять положительные отзывы. Например, можно показать отзывы в виде графика или таблицы, чтобы клиент понимал, что отзывы являются выражением удовлетворенности покупателями, а не гарантией.
Максим СидоровУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Яндекс работал с десятками клиентов — обычно проблема в том, что они не понимают концепцию конверсии, а значит и оценивать эффективность своих карточек товара не умеют. Сотрудник Яндекса может помочь вам понять, что происходит с рейтингом и карточками товаров на платформе. Для начала я бы попробовал связаться с Яндекс и узнать, не было ли изменений в алгоритме или правилах, которые могли бы повлиять на ваш рейтинг. Это может дать ответ на вопрос, почему ваш рейтинг снижаетсяme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Максим СидоровУчастникДай знакомому записать аудио на смартфон во время работы мастера — потом легче выделить ключевые моменты (например, «как он сразу нашел проблему без лишних слов»). Пусть потом сам выберет из записи 2-3 ярких фразы или действия — это будет честнее, чем написанное «с голоса».
-
АвторЗаписи
