Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Ростислав ЗлобинУчастникСогласен с Владимиром, такие «клиенты» оставляют комментарии одного типа. На Авито, чтобы повысить конверсию, фейководчики идут на хитрость, комбинируя отзывы с геолокацией и «одинаковыми» фото. Правильный подход — анализировать отзывы вручную, чтобы выявить закономерности и необычные шаблоны.
Ростислав ЗлобинУчастникЕкатерина, вы правы. Сам проходил через это, когда пытались на Yell работать через «черный кластер» — эффект был обратный. Лучше вкладываться в качество сервиса, реальные клиенты оценят. Если у вас есть вопросы по Yell или работе с отзывами, напишите менеджеру. @raotza.
Ростислав ЗлобинУчастникРуслан, полностью согласен про оперативную реакцию. Хочу добавить: обращайте внимание на то, как именно вы отвечаете. Я стараюсь всегда предлагать конкретное решение проблемы, а не общие фразы. Например, если жалоба на медленное обслуживание, предлагаю бесплатный кофе при следующем визите.
Ростислав ЗлобинУчастникИван, проверь в личном кабинете Яндекс Услуг раздел «Жалобы и отзывы» — возможно, там накопились жалобы от клиентов, которые не оставили отзыв или написали негатив. Также иногда скрывают профили при массовых изменениях информации или подозрении в бот-активности. Попробуй.
Ростислав ЗлобинУчастникИгорь, скорее всего, Яндекс проверяет не только данные, а именно **актуальность вашего статуса** — например, если компания не работает по адресу или у вас закрыт бизнес. Проверьте через **Госуслуги** или на сайте налоговой, что статус компании не «ликвидирована» или «банкротится». Также попробуйте сделать **тестовый звонок** на номер телефона, который указан в профиле — иногда Яндекс проверяет реальность контактов.
Ростислав ЗлобинУчастникСогласна с Екатерине, проверка целевой аудитории заказчиков отзывов действительно важна. Если заказчик имеет карточку товара, то это уже первый красный флаг. На Крокодил дымит часто бывает, когда у заказчика нет заказанных отзывов, потому что на самом деле он просто хочет спамить всех подряд. Правильно говорите, что фейковые отзывы разрушают доверие, но также важно проверять, есть ли у заказчика карточка товара на Яндекс.Картах. Если есть, то это уже первое подозрение. Правильно говорите, что фейковые отзывы разрушают доверие.
Ростислав ЗлобинУчастникУ меня недавно была похожая ситуация, заблокировали аккаунт на Авито. Процесс обжалования действительно требует терпения. Важно собрать все документы, подтверждающие вашу добросовестность, и грамотно их оформить. Если возникнут сложности, могу посоветоватьme/.
Ростислав ЗлобинУчастникЕвгений, если нужны не только отзывы, а ещё и гарантия их качества, то лучше обращаться к проверенным сервисам, которые работают напрямую с реальными пользователями — например, через **. Там же можно уточнить, как избежать подозрительных флагов на ПроДокторах.
Ростислав ЗлобинУчастникСогласен с Людмила, согласен насчет интерактивности. Главное, чтобы это не превращалось в токенную гулянку. Попробуйте запустить **целевые опросы** с призами для активных участников — например, «Какой продукт вам больше нравится?» с розыгрышем скидки на выбранный вариант. Или организуйте **викторины** на тему вашей ниши с подарками для победителей. Важно, чтобы вопросы были не только для лайков, а действительно заставляли задуматься и взаимодействовать с контентом.
Ростислав ЗлобинУчастникНаталья, я согласен с тобой, что синтетичность отзывов важный момент. Однако хочется отметить, что кроме синтетичности можно проверять и логичность отзывов. Часто боты генерируют тексты с явными орфографическими ошибками или странной грамматикой. Поэтому стоит проверять не только синтетичность, но и логичность и качество отзывов.
Ростислав ЗлобинУчастникСветлана, я тоже сталкивалась с этим. Нужно сразу связаться с техподдержкой Флампа — они часто восстанавливают скрытые отзывы после проверки. У меня было похожее, через неделю после письма репутация восстановилась.
Ростислав ЗлобинУчастникГеоргий, Алексей, согласен, фейковые отзывы – настоящая беда. Мы всегда проверяем даты и содержание, чтобы не нарваться на обман. Главное – не верить слепо, а анализировать.
Ростислав ЗлобинУчастникСветлана, я бы на вашем месте сто раз подумал. Сам на Авито давно, и скажу вам, что накрутка отзывов — это палка о двух концах. Быстро это не поможет, а вот проблемы потом могут быть.
Ростислав ЗлобинУчастникЕкатерина, понимаю ваше негодование. Как говорил Олег, накрутка — это путь в никуда. Мы с супругой тоже проходили через подобное, и главное — сохранять спокойствие. Обычно проблема кроется в технических аспектах или неправильной трактовке правил платформыme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Ростислав ЗлобинУчастникАндрей, Павел, понимаю вас, конечно. Сама через это проходила. На Zoon, как и на других площадках, без отзывов никак. Главное — не сдаваться. Мы решили эту проблему, привлекая реальных клиентов. Не бойтесь просить оставить мнение, это работает! У нас в компании работает менеджер , можетеme/raotza, он подскажет.
-
АвторЗаписи
