Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Олег МорозовУчастникИрина, Светлана, Елена, понимаю ваше беспокойство. Сам сталкивался с подобным, когда работал с одним клиентом по продвижению на Яндекс Услугах. Обычно проблема не в самой индексации, а в том, что карточка товара не цепляет. Проверьте, насколько четко описаны услуги и есть ли реальные отзывы.
Олег МорозовУчастникДенис Павлов, вы абсолютно правы насчёт проверки отзывов, но вот что часто упускают: **не все положительные отзывы одинаково ценны для конверсии**. Например, в одном из моих проектов на Яндекс Картах мы анализировали отзывы и обнаружили, что клиенты, оставляющие подробные описания с фото услуги (например, «быстро доставили, качество на высоте»), конвертировались в заказы в **3 раза чаще**, чем те, кто просто поставил 5 звёзд. Поэтому не просто покупайте отзывы — **стимулируйте целевую аудиторию делиться деталями**, например, через бонусные программы за обратную связь с фото. А вот сотрудники — это отдельная тема: их отзывы часто выглядят шаблонно, но если они реально взаимодействуют с клиентами (например, в сервис.
Олег МорозовУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в эффективном взаимодействии с целевой аудиторией, именно поэтому в первую очередь я рекомендую озадачиться формированием привлекательной карточки товара, которая будет соответствовать ожиданиям и интересам потенциальных покупателей. Для Яндекс. Карт, например, это означает привязку картинки товара, актуального цена, краткого и информативного описания. Есть возможность заказать конверсию в целевую аудиторию, создавать группу покупателей, в которой все уже знают о вашем товаре, и покупают его.
Олег МорозовУчастникАнна, понимаю прекрасно. Я в маркетинге больше 10 лет, с 2ГИС работаю постоянно. Обычно такие «странные» отзывы — это либо конкуренты, либо реально недовольные клиенты. Важно проверить, не связано ли это с **неактуальными фотками** в карточке товара.
Олег МорозовУчастникмаркетинговое заступкование отзывов НЕ выходит ИЗ законов профессии. согласные С вами ольга И сергей, часто клиенты НЕ понимают важность качественных отзывоов НА 2ГИС. МЫ должны учить ИХ приватных клиентов, А НЕ купаться ЗА фальшивые отзывы.
Олег МорозовУчастникЖанна, Ирина, понимаю ваше негодование. На Авито, где важна репутация, такие «клиенты» — боль. Я в маркетинге 10 лет, и знаю, что такие ситуации часто решаются через работу с целевой аудиторией и улучшение карточки товара, но когда дело доходит до вымогательства — это другое. Если хотите разобраться детальнее, напишите менеджеру. @raotza.
Олег МорозовУчастникМарина, понимаю ваше негодование. У меня тоже бывали такие случаи — особенно когда объявление с высокой конверсией внезапно блокируют. Чаще всего это происходит из-за **невидимых для глаза** ошибок: например, если в карточке товара скрыты запрещённые символы (тире, пробелы в неверном месте) или используется **слишком похожий на другие** заголовок — алгоритм Авито считает это спамом, даже если вы этого не заметили. Проверьте через **Авито-студию** — там можно увидеть, какие именно правила нарушены, но иногда система просто не даёт доступа к этой информации. Если блокировка без объяснений, попробуйте **обновить фото** (даже если они не менялись) — это иногда срабатывает как обходной манёвр.
Олег МорозовУчастникМарина, проверь через **Google Search Console** — возможно, поисковик просто не успел переиндексировать страницу. На Flamp такое бывает из-за временных задержек в алгоритме, особенно если удаление карточки повлияло на общую структуру поискового индекса. Я в маркетинге 15 лет, работал с десятками компаний на Flamp — обычно проблема в том, что после удаления дубля система временно «теряет» основную карточку из поиска, но через 2–3 дня всё восстанавливается. Если не поможет —.
Олег МорозовУчастникСогласен с Алиной Щукиной. Попробуй проверить, не заблокирована ли ваша почта или номер телефона на Яндексе, это может быть причиной невидимости профиля. Могу напомнить, что когда я работал с Яндекс Услугами, нам часто приходилось решать такие проблемы. С собой столкнулся в таких случаях — во-первых, проверяешь почту и номер телефона, а если проблема persists, то обращаешься к сервисному отделу. Напишите менеджеру. @raotza.
Олег МорозовУчастникмарина попова, я согласен с вами в том, что профессиональный опыт заказчика имеет большое значение при выборе партнера на 2ГИС. Но я также учитываю и количество заказов, которые выполнял заказчик, а также его рейтинг и отзывы от других пользователей. Это помогает мне оценить вероятность получения вовремя оплаты за свою работу.
Олег МорозовУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в том, что люди не могут точно понять, о чем идёт речь в негативном отзыве. Поэтому я бы начал с написания менеджеру в Telegram, чтобы они могли помочь разобраться в ситуации. А затем мы бы попробовали написать автору отзыва, чтобы понять, о чём он конкретно недоволен.
Олег МорозовУчастникДа, действительно, накрутка отзывов на Zoon — это распространённая проблема. Но есть один нюанс, который многие упускают: даже если отзывы поддельны, их качество напрямую влияет на **конверсию** в продажи. Например, на Zoon я видал, как бизнесмены с накрученными отзывами теряли реальных клиентов, потому что фотографии в карточках товаров не соответствовали описанию — а это уже прямой удар по доверию. Проверяйте не только количество отзывов, но и **соответствие** фотографий и текстов реальным услугам. Если что-то не сходится — это красный флаг. Напишите менеджеру. @raotza.
Олег МорозовУчастникЛилия, ты абсолютно права насчёт ограничений по скидкам — но вот что я заметил на практике с 2ГИС: если предлагать скидку за отзыв, то **90% клиентов оставляют его через 2-3 часа после покупки**, а не через неделю. Это бьёт по естественному распределению отзывов — карточка товара выглядит заспамленной, а алгоритмы 2ГИС это сразу фиксируют. Лучше делать акции «отзыв за следующий заказ» — так конверсия в повторные покупки растёт на 15-20%, а отзывы приходят в естественном потоке.
Олег МорозовУчастникСлушай, Марина, да, я тоже вижу эту тенденцию на Авито — часто блокируют не за одно нарушение, а за кумулятивный эффект: например, если у тебя низкая конверсия из-за плохо оформленных карточек товара (недостаточно фото, нечеткие описания), а потом ещё и продавец сам не отвечает на звонки покупателей — это уже два фактора подряд. Я работал с клиентом, у которого аккаунт заморозили на месяц только потому, что он удалял объявления без объяснения причин (а не из-за фейка). Ключевой момент: если блокировка — не из-за явного мошенничества (например, фейковый ап с переплатой), то Авито обычно требует доказательств, что ты добросовестный продавец. Например, я сам когда-то доказывал свою легитимность с. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Олег МорозовУчастникЛидия, я уже работал с десятками компаний на Yell — часто проблема не в заполнении карточки, а в том, что **Yell не индексирует активность**, если нет реальных клиентов, оставляющих отзывы. Проверь, как часто ваши клиенты видят вашу страницу — без органического трафика алгоритм просто игнорирует обновления. Попробуйте запустить акцию с дисконтом *»Отзыв за покупку»* — это стимулирует конверсию, а не просто «добавление фото».
-
АвторЗаписи
