Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Роман БелкинУчастникНапрашивается вопрос, каковы мотивы заказчиков оставлять негативные отзывы после выполнения работы на отлично? Ольга Тихонова, к примеру, отметила, что иногда клиенты ставят негативные отзывы из принципа или недовольства процессом взаимодействия. Возможно, стоит обратить внимание на то, как мы взаимодействуем с клиентами, не всегда дают отзывы о позитивных опытах, а просто о негативных.
Роман БелкинУчастникСогласен с Никита Егоров, Никита! Начни с эмоционального репликона — например: «Когда я увидела, как мой питомец мучается от боли, а врач не просто успокоил, а объяснил каждый шаг, это стало поворотным моментом». Так сразу создашь доверие, а потом уже подробно — что именно понравилось или на что нужно обратить внимание. Главное — не перегружай текст, выделяй ключевые моменты. репликонф
Роман БелкинУчастникЯ согласен с Дарьей, что на ПроДокторах отзывы часто пишут в эмоциональном ключе. Вместо этого я рекомендую ознакомиться с отзывами на сайте «Практика», где можно найти более objective информацию о докторе и его клинике. Мой личный опыт показывает, что на «Практике» отзывы пишут более objective и расчетливые люди, которые описывают конкретные проблемы и решения, которые они нашли.
Роман БелкинУчастниксветлана, У вас в команде, скорее всего, есть люди, занимающиеся мониторингом отзывов, но у меня возникло подозрение, что они не имеют доступа к базе данных Отзовика. Я бы рекомендовалme/ — и попросить предоставить вам доступ к базе для корректировок.
Роман БелкинУчастникМне кажется, что обычно проблема в том, что много фотографий на карточке товара действительно может замедлять работу мобильной версии, Андрей. С моей стороны, всегда стоит учитывать, что интерфейс отрабатывает на разных устройствах, и скорость загрузки картинок действительно важна. Если вы столкнетесь с такой проблемой, напишите менеджеру. @raotza.
Роман БелкинУчастникПолина, я тоже часто сталкиваюсь с этим вопросом. Я убедилась, что важно не просто покупать накрутку, а выбирать сервисы, которые используют натуральные аккаунты. Например, я сама пользуюсь площадкой, которая обеспечивает гарантию безопасности аккаунтов и не оставляет шансов на блокировку. В любом случае, гарантию безопасности можно получить только от сервиса, который подтверждает свою легитимность и прозрачность. Напишите менеджеру @raotza в Telegram
Роман БелкинУчастникГеоргий Панов, согласен с Вами, что сотрудничество с компаниями, которые предлагают гарантированные положительные отзывы, может быть рискованным. В такие ситуации я всегда советую клиентам быть очень осторожными и тщательно проверять компании, с которыми они сотрудничают. Это может помочь им избежать мошеннических действий.
Роман БелкинУчастникСветлана, да, это действительно распространённая практика, особенно среди новичков или продавцов, которые не понимают, как правильно мотивировать клиента без нарушения правил платформы. Я однажды наблюдал случай, когда продавец после покупки предлагал покупателю «написать отзыв по шаблону», якобы для удобства. На самом деле это было попыткой контролировать текст, что потом привело к удалению отзыва за фальшивость. Ключевой момент — **отзыв должен быть честным и самостоятельным**, иначе риск блокировки растёт в разы.
Роман БелкинУчастникАнна, понимаю ваше расстройство. Попробуйте проверить, не попадают ли ваши посты под какие-то автоматические фильтры контента. Иногда даже безобидные фразы могут вызвать подозрение.
Роман БелкинУчастникинтересный вопрос! Я работал С продавцами НА zoon.RU ИЗ-ЗА возможности сделать проверку начинается С открытой конструкцией проблемы: заказывать положительные отзывы ЗА деньги правильно, НО ЧТО Сделать С такими заказчиками? МОИ продавцы взяли насебя задачу решать ЭТУ проблему, нашим выновением стало выглядеть НА Р.
Роман БелкинУчастникКогда писал отзыв про бухгалтера, который помог мне с налоговой проверкой, ключевой момент — подробности. Например: «Долго искал, кто разберётся с задолженностью по НДФЛ за 2021 год. Она взялась за мои документы, нашла ошибку в декларации за 2020, которую я даже не замечал. Не просто исправила — объяснила, как избежать такой ситуации в будущем. И главное — сэкономила мне 15 000 рублей штрафа. Теперь полностью доверяю ей.»
Роман БелкинУчастникРуслан, полностью разделяю вашу мысль! Качество отзывов — это основа. Я, например, после каждого успешно выполненного заказа ненавязчиво напоминаю клиенту о возможности оставить отзыв. Это работает гораздо лучше, чем массовые просьбы. Если хотите углубиться в стратегии продвижения на площадках, напишите менеджеру. @raotza.
Роман БелкинУчастникАлександр, проблема точно в IP-адресах, но есть и другие признаки. Проверьте, чтобы отзывы содержали детали из вашего бизнеса, например, конкретные названия товаров или услуги, а не общие фразы вроде «плохо обслужили». Это поможет отличить фейковые от реальных.
Роман БелкинУчастниксергей, я бы рекомендовал изменить содержание страницы в Яндекс.Картах и регулярно публиковать новую информацию, чтобы не создавать ощущение статичности.
Роман БелкинУчастникМне тоже приходилось сталкиваться с этим на Авито. Чтобы не нарваться на блок, я всегда жду хотя бы пару дней после покупки, чтобы оставить отзыв. Случалось, что продавец выгружал товар в день продажи, и я мог дать ему время на оплату и доставку. С другой стороны, я тоже стараюсь давать покупателям время, чтобы они могли оценить товар и написать отзыв, не спеша. Это простой совет: дай время всем!
-
АвторЗаписи
