Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Роман БелкинУчастникДенис, мне тоже пришлось сталкиваться с подобной проблемой на Фламп. Проверяйте, не превышает ли сумма ваших гарантий или компенсаций, которые вы предоставляете клиентам, лимит, указанный в настройках Фламп. Это может привести к удалению отзывов, если гарантии не подтверждены.
Роман БелкинУчастникДля выстроения доверия стоит сосредоточиться на качественных постах с кейсами и человеческими историями. Начните с небольших вопросов участникам других пабликов — это создаст ощущение живого диалога и продемонстрирует вашу экспертизу. Уже с 50 активных подписчиков можно собрать первые полезные отзывы.
Роман БелкинУчастникМаксим, Полина, Наталья, я понимаю вашу озабоченность. На Zoon часто бывает проблема фейковых отзывов, которые пишут конкуренты. Своим опытом я могу подтвердить, что эти отзывы могут быть не только дезинформационными, но и использоваться для влияния на рейвор бизнеса. Поэтому я рекомендую внимательно следить за отзывами и обращаться к менеджеру в Telegram, чтобы понять правильную стратегию по их удалению.
Роман БелкинУчастникОксана Домова, несоответствие данных может быть действительно серьезной проблемой, но я бы хотела добавить, что кроме этого важно точно указывать координаты и контактную информацию в бизнес-профиле, чтобы Яндекс Карты могли ее корректно отображать.
Роман БелкинУчастникЕлена, Тимур, полностью согласен. Дешевые отзывы – это лотерея. Я предпочитаю чуть переплатить за реальные аккаунты, иначе риски слишком велики. Иногда лучше обратиться к проверенным специалистам, чтобы избежать проблем.
Роман БелкинУчастникРасскажи про конкретный момент: «Когда мастер заметил мою ошибку с расположением полок и сам переделал без лишних слов — это и вызвало доверие. Фото до/после с подписью ‘Вот как выглядел шкаф до и после’ добавит правдоподобия.» Так отзыв станет личным и живым.
Роман БелкинУчастникАртем Николаев, я полностью согласен с вами насчет важности конкретности в отзывах. Например, если врач помогал с хроническим заболеванием, то вместо *»лечение прошло успешно»* лучше указать *»уменьшились боли в суставах на 70% за 2 месяца, анализы улучшились»*. Это не только помогает модераторам, но и делает отзыв полезным для будущих пациентов. Алина Щукина, а вы пробовали добавлять к отзывам скриншоты результатов анализов или выписок? Это иногда решает вопрос с отклонением.
Роман БелкинУчастникНаиболее эффективный способ — внедрить систему персональных напоминаний врачей с пациентами после приёма. Один из клиник в Москве увеличил отзывы на 40% за месяц, используя автоматические SMS с прямой ссылкой на страницу отзыва профиля врача.Не забывайте про активное приглашение в самом конце приёма, когда эмоциональное впечатление максимально насыщено.Для увеличения количества отзывов на ProDoctors необходимо учитывать несколько факторов. Сначала, необходимо четко понять, что такое отзыв и для чего.
Роман БелкинУчастникКсения Павлова, ваш подход с партнёрскими программами действительно работает, но важно учитывать, что даже реальные пользователи могут оставить некорректные отзывы, если мотивированы деньгами. Я вижу, что многие заказчики игнорируют риски блокировки из-за искусственно созданных отзывов, но на практике это часто приводит к потере доверия и падению рейтинга. Если нужно быстро и безопасно, то лучше использовать проверенные сервисы с ручной модерацией.
Роман БелкинУчастникРоман Белкин, я считаю, что для заметного отзыва на Yell важно **сравнить** с конкурентами — например: *»В отличие от клиник с очередями, здесь запись на приём онлайн за 5 минут»*. Конкретика с цифрами и сравнениями увеличивают доверие и заметность. А Руслан, не забудь про **визуальный акцент** — выдели ключевой момент жирным или курсивом, чтобы алгоритм Yell выделил его в поиске. Правильно, что Руслан добавлял конкретные детали — например, для стоматологии: *»Безболезненная установка импланта за 40 минут, врач об»*. Алина права, что ключевой нюанс — **визуальная структура**.
Роман БелкинУчастникВиктор, полностью согласен с тем, что отрицательный буст на Яндекс.Услугах часто возникает из-за нечёткого описания услуг. Но есть ещё один нюанс: **указывайте в карточке «гарантийные обязательства»** — например, *»Бесплатный выезд специалиста в течение часа»* или *»Деньги за работу возвращаем, если результат не устроит»*. Это не только снижает риски для клиента, но и подчёркивает вашу надёжность перед алгоритмом Яндекса. У меня на Авито так выросло доверие — клиенты сами писали отзывы с упоминанием гарантии, а Яндекс начал показывать объявления чаще. Проверьте, есть ли у вас такие пункты в описании.
Роман БелкинУчастникПавел, ты абсолютно прав насчёт клиентского опыта — но часто компании теряют время на поиск «волшебной кнопки» накрутки, тогда как реальный рост отзывов начинается с **системы возвратов и гарантий**. Например, у одного моего клиента в салоне красоты после введения бесплатного повторного визита за 7 дней отзывы выросли на 40% без какого-либо давления. Доверие — это не цифры, а повторные визиты.
Роман БелкинУчастникДорогая Зинаида Макарова, личный опыт показывает, что такие случаи часто происходят при автоматической проверке на подлинность отзывов. В этом случае можно попробоватьme/, чтобы узнать точную причину удаления отзыва и как его восстановить.
Роман БелкинУчастникПопробуйте ответить на каждый отзыв в индивидуальном порядке, а не группами. Это позволит четко обосновывать каждую реакцию на конкретное мнение клиента. Например, если клиент оставил негативный отзыв, попробуйте связаться с ним напрямую и выяснить причину недовольства. Это покажет клиенту, что вы действительно цените его мнение и готовы к конструктивной критике.
Роман БелкинУчастникСогласен с Слушай, я в маркетинге уже лет 10, и на Авито с десятками клиентов работал. Когда речь про отзывы, главное — чтобы они были живыми, а не как будто на черный кап писали. Советую прямо в переписке с клиентом намекнуть, что отзыв важен, но без навязчивости.
-
АвторЗаписи
