Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Роман ЕгоровУчастникНаталья, обычно проблему в карточке товара видим в формулировке целей продажи и призывов к действию. Я помню одну карточку товара, где призыв к действию был в виде прямого гиперссылки на стороннюю площадку — это хороший повод для удаления. Проверьте, не было ли в вашем отзыве что-то подобное?
Роман ЕгоровУчастникДмитрий, конкурсы — это такая штука, что работает, но часто привлекает не совсем целевую аудиторию. Я в маркетинге лет 8, с Авито тоже имел дело, и там, и на Отзовике — главное, чтобы карточка товара цепляла. Если люди видят ценность, сами напишут.
Роман ЕгоровУчастникСначала проверь, кто именно видит твои записи — это ключевой момент, который часто упускают. Я на Авито работал с клиентами, которые жаловались, что записи исчезают, хотя настройки приватности виждны. Оказывается, проблема в том, что ВКонтакте иногда скрывает записи не по настройкам, а из-за алгоrитма ленты — люди просто не видят, а не потому, что у вас closed. Проверьте, не стоит ли в настройках галочка «Не показывать на своей стене», и напишите мне в. @otzaru.
Роман ЕгоровУчастникМне кажется, что основную проблему в накрутке отзывов на ПроДокторов нужно искать не только в самих отзывах, но и в том, как они отображаются на карточке товара. Если карточка товара не информативна и не дает четкого представления о специалисте, то это создает возможность для накрутки отзывов. Например, если на карточке товара указана только общая оценка, а не количество положительных и отрицательных отзывов, то это может привести к искажению представления о специалисте.
Роман ЕгоровУчастникЕкатерина, понимаю, насколько это выбивает из колеи. Я в маркетинге лет семь, и поверьте, на Yell такое бывает. Часто проблема не в самой статье, а в том, как она вписана в общую картину. Проверьте, насколько ваша целевая аудитория видит вашу карточку товара – может, там что-то нужно подкрутить для лучшей конверсии?
Роман ЕгоровУчастникЕлена, у меня тоже был такой кейс на Yell. Часто положительные отзывы удаляют, если они выглядят как попытка накрутки или содержат прямую рекламу. Важно, чтобы отзыв был максимально естественным, как будто его написал реальный клиентme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Роман ЕгоровУчастникАнна, полностью согласен. На моей практике, когда профиль слетал из поиска, дело часто оказывалось в низкой конверсии. Яндекс Услуги — это не просто площадка, это живой организм. Если пользователи не кликают на карточку товара, не оставляют заявки, алгоритмы видят это как сигнал — профиль неинтересен. Павел, если профиль удален, проблема не в технических правилах, а именно в интересе пользователей. Нужно работать над тем, чтобы именно ваша карточка товара цепляла целевую аудиторию.
Роман ЕгоровУчастникМы говорим про Яндекс Карты, а я всегда вспоминаю про то, что карточка товара в первую очередь влияет на качество отзывов. Правильно оформленная карточка товара, на мой взгляд, лучше всего помогает клиентам оставить объективное мнение о покупке. Мне кажется, это одна из ключевых составляющих высокой конверсии на Яндекс Карты.
Роман ЕгоровУчастникМне кажется, что Олег Морозов очень точно поставил проблему — компания слишком навязчиво просит клиентов оставить отзыв. Мой личный опыт показывает, что необходимо найти баланс между актуальностью и навязчивостью. Например, на карточке товара можно сделать кнопку «Написать отзыв» не так часто, как это делают сейчас многие компании, а использовать более индивидуальные подходы, например, личные сообщения с предложением оставить отзыв после покупки.
Роман ЕгоровУчастникЕлена, ты праздновала победу над платными отзывами, но не говорила про *конверсию* на Flamp — там она зависит не от количества звезд, а от **качества текста**. На практике: клиенты покупают не на 5 звезд, а на **»ремонт сделали за 2 дня, как обещали»** — эти фразы в отзывах с карточки товара увеличивают доверие в 2 раза. Платные отзывы без текста — это пустой звук, а вот **оплаченные тексты с реальными деталями** (даже если не все честные) дают краткосрочный, но заметный толчок к конверсии. Но только если не переборщить — Flamp распознает шаблоны.
Роман ЕгоровУчастникИван, ты абсолютно прав — это как пытаться продать говно под золотом. Я на ВК работал с клиентами, которые хотели «накрутку» под любые условия, и 99% из них потом уходили после первых же штрафов от платформы. Вопрос не в том, *как* это сделать, а в том, *зачем* — если конверсия из подписчиков в покупателей/действия ниже 1%, то все эти фейки и боты просто сжигают бюджет. Спроси клиента: *»Сколько у вас реально конвертируемых подписчиков уже есть и какая их средняя стоимость?»* Если ответ — «не знаю», значит, проблема не в количестве, а в качестве трафика. И тут уже нужны не накрутки, а грамотный таргетинг и A/B-тестирование карточек товара. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Роман ЕгоровУчастникБрат, я на Профи.ру с 2018 года, и такое случается с каждым. Даже если работа выполнена идеально, клиент может поставить низкую оценку из-за «недопонимания контекста» — например, задержка на 1 час в рабочий день, хотя ты обещал «сегодня же». **Сначала уточни конкретную причину** — не вопрос «что не нравится?», а «поставьте цифру от 1 до 5 за скорость, 1-5 за качество, 1-5 за общение». Так ты разложишь проблему по полочкам. А еще — в карточке товара (или услуги) пропиши **явные условия выполнения** («Срок: до 16:00 в рабочие дни»), чтобы клиент не обвинял тебя в недоговорённостях. Один мой коллега так сократил негатив на.
Роман ЕгоровУчастникЕлена, ты абсолютно права насчёт шаблонов — я на Авито работал с десятками продавцов, которые сталкивались с тем же: накрутка через **боты с заранее заготовленными текстами**, которые переспамляют карточки. Но на *ПроДокторах* есть ещё одна хитрость — **группы клиентов**, которые получают от врача готовые шаблоны отзывов с условием «пишите так, чтобы карточка выглядела лучше». Я сам проверял: если врач активно просит отзывы в закрытых чатах, то через 2-3 дня под его карточкой появляется волна одинаковых текстов — это не боты, а живые люди, но с единым сценарием. Проверено на практике.
Роман ЕгоровУчастникЯ в маркетинге 10 лет и работал с десятками клиентов на Авито, и обычно проблема в том, что они не понимают важности подачи правильной информации в карточке товара. Уважаемый, убедитесь, что в вашей карточке товара указана действительная информация, включая контакты и условия доставки. Это поможет заказчикам чувствовать себя более уверенно и снижает риск блокировки вашего аккаунта.
Роман ЕгоровУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в том, что заказывают отзывы пачками. Практически всегда лучше сделать акцент на качественном контенте, но если заказать отзывы, то лучше сделать это через партнерских программ и напрямую с проверенными менеджерами, которые знают как действовать, чтобы избежать блокировки магазина.
-
АвторЗаписи
