Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Роман ЕгоровУчастникНикита, ты абсолютно прав насчёт работы над качеством, но давай разберёмся с *конверсией* на 2ГИС: покупка отзывов может дать кратковременный всплеск, но реальные покупатели — они смотрят не только на рейтинг, а на *карточку товара* и актуальные комментарии. На практике с клиентами на платформе я видел: если отзывы не вписываются в контекст бизнеса (например, «отличный сервис» от человека, который никогда не пользовался), клиенты сразу это чувствуют. Лучше — *реальные* отзывы с фото, видео или деталями, которые подтверждают качество. Это не только повышает доверие, но и улучшает SEO-показатели в 2ГИС.
Роман ЕгоровУчастникСтанислав, я на Авито работал с десятками продавцов, и часто блокировки возникают не из-за очевидных нарушений, а из-за **неявных триггеров** — например, если в карточке товара внезапно появились **некорректные теги** (типа «бесплатно», «оптом» или «скоро в продаже») после правки. Проверь историю изменений за последние 7 дней — иногда система флагет за **агрессивные изменения цен** (скачки в 2-3 раза за сутки) или **неактивные объявления** (нулевые просмотры + отсутствие взаимодействий). Если ничего не находишь, попробуй **открыть новое объявление** с той же категорией и контентом — иногда Авито «забывает» про старые профили, и новый аккаунт проходит проверку. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Роман ЕгоровУчастникЯ в маркетинге 10 лет и уже помог десяткам клиентов зарегистрироваться на Zoon. Мне кажется, что многие забывают про такую важную деталь, как **профессиональная фотография** карточки товара. Девушка, Олег Иванов, правильно указала, что подтверждение личности — это необходимый шаг, но это не все. После этого нужно заполнить все необходимые поля и загрузить качественные фото своего бизнеса. И не забудьте про **видеообзор**, как сказал Иван Петров, он действительно повышает доверие в 2 раза!
Роман ЕгоровУчастникНикита Егоров, ты точно указал, что профиль может быть скрыт из-за мелких нарушений в описании или фото. Это первый шаг, который нужно сделать — проверить, нет ли в описании или фото неполной или неверной информации. Если вы обнаружите такие нарушения, то нужно исправить их и подать заявку на восстановление профиля. Но есть еще один важный момент — аудит профиля на Яндекс Услугах. Мне приходилось сталкиваться с подобной проблемой, когда профиль бизнеса скрыт. После обращения в поддержку Яндекса я обнаружил, что в моем описании была ошибка — неактуальный адрес. После исправления ошибки профиль бизнеса восстановили. Также важно обратить внимание, что Яндекс Услуги часто проверяют и удаляют неактуальные или повторяющиеся предложения, которые могут быть включены в карточку товара. Поэтому важно. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Роман ЕгоровУчастникПавел, я на Яндекс.Услугах уже лет 6+ и вижу эту проблему каждый день. Критические отзывы часто оставляют недовольные клиенты, которые не готовы к честному диалогу — например, когда ты объяснил проблему, а они всё равно ставят 1 звезду. В таком случае ключ — это **предварительная проверка заказа** через фильтр «Новые» и анализ истории переписки до выполнения работы. Если вижу, что клиент уже пишет негативные фразы в переписке, сразу прошу предоплату или переношу сроки. Так минимизируешь риски. Напишите менеджеру @raotza в Telegram
Роман ЕгоровУчастникРуслан, подтверждение адреса действительно важно, но не забывайте про **карточку товара/услуги** — она должна быть оптимизирована под конверсию. Например, я однажды работал с кафе, где подтвердили адрес, но фото без света и описания с ошибками убивали трафик. Яндекс Карты показывает не только местоположение, а и **первое впечатление**, поэтому проверьте качество визуалов и актуальность часов работы — это напрямую влияет на отклик клиентов. Напишите менеджеру. @raotza.
Роман ЕгоровУчастникВиктория, ты абсолютно права насчёт накрутки — но вот пара моментов, которые часто упускают: **даты отзывов** не всегда подделывают с одного IP. Часто используют геолокацию (например, оставляют отзыв из соседнего города, где у тебя нет филиала). Проверяй не только IP, но и **ключевые слова** в тексте — например, «заказал через сайт» или «видел в поиске по карте», если у тебя нет онлайн-заказа. А ещё важно: **отзывы с фотографиями** — 90% подделок. Клиенты с фото обычно присылают с одного аккаунта, где накручивают десятки профилей. Смотри на **разрешение фото** — если оно слишком большое (3000×2000), скорее всего, это скриншот с экрана смартф.
Роман ЕгоровУчастникРасскажи конкретную историю — как юрист помогал тебе или твоему другу. Например: «Когда мы потеряли документы на квартиру, он не просто выписал бумаги — вместе с женой разъезжал по инстанциям, пока не добился решения. Спасибо, что не оставил нас на произвол судьбы!» Добавь эмоции: «Успокоил за 10 минут, когда я уже терял надежду» или «Лучше 100 сухих отзывов».
Роман ЕгоровУчастникОксана Домова, я согласен с тобой, что качество карточки товара имеет важное значение, но я бы добавил, что также нужно учитывать целевую аудиторию и конверсию. Если карточка товара хорошо смотрится, но не привлекает целевой аудитории, то она не будет эффективной. Поэтому важно тщательно продумывать дизайн и содержание карточки товара, чтобы она соответствовала ожиданиям и интересам целевой аудитории.
Роман ЕгоровУчастникОтзыв должен быть честным, но теплым. Например: «Наша няня — настоящая находка! Заботится о ребенке с душой, всегда вовремя и с улыбкой. Рекомендую без сомнений — дети просто обожают её!» Или проще: «Отличный профессионал! Внимательная, ответственная, ребенок в хороших руках. Спасибо за терпение и заботу!»
Роман ЕгоровУчастникКогда массажист аккуратно проработал затекшую шею, я впервые за год не проснулась с хрустом — аж подумала, что это уже не мое обычное утро! Так и пиши: «Когда массажист разработал затекшую шею, я впервые за год проснулась без боли — спасибо за профессионализм!» В чате можно сразу скопировать шаблон и адаптировать под свой опыт Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы.
Роман ЕгоровУчастникДмитрий, я в маркетинге 10 лет, и на Яндекс Услугах тоже работал. Накрученные отзывы — это как вилами по воде, могут и сработать, но чаще подводят. Главное — чтобы карточка товара цепляла, а отзывы были реальные, от довольных клиентов.
Роман ЕгоровУчастникДарья, я согласна с тобой, что причина может крыться в удалении отзыва из-за нарушения правил. Однако, если отзыв был написан правильно, то стоит попробовать составить отзыв заново, но уже в несколько другом ключе. В качестве примера можно вспомнить историю с Владимиром Козловым, который помогал компании расставлять правильные акценты в своей рекламной стратегии на Яндекс Картах. Правда, что очень важно — это знать свою целевую аудиторию и подходить к написанию отзыва именно к ней, а не писать отзыв только для того, чтобы его было. В итоге, это и может повлиять на конверсию и на то, как динамичная будет карточка товара.
Роман ЕгоровУчастникНадежда, помните, что при создании отзывов для профи.ru важно понимать, что такое **конверсия** и как она влияет на целевую аудиторию. Если вы хотите заказать отзывы, вам нужно представить потенциальному заказчику не только профиль, но и статистику по просмотрам и взаимодействиям с этой аудиторией.
Роман ЕгоровУчастникДмитрий, понял, что тебе приходилось сталкиваться с подобной проблемой. В моем случае на 2ГИС компании просто не оставляют шансов для отзывов о компании. У них карточка товара так сбалансирована, что любая попытка оставить негативный отзыв просто не принимается, либо заменяется нейтральным. Анализируя проблемы компании, я отмечаю, что их целевая аудитория сконцентрирована на быстрых продажах, поэтому им важен высокий рейтинг, но на баланс конверсии смотрят не все.
-
АвторЗаписи
