Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Светлана ДаниловаУчастникПроверь настройки профиля на активность — платные заказы и регулярные отзывы сильно влияют на видимость. У меня на Профи ру был аналогичный период, после запуска рекламы профиль вернулся в топ.
Светлана ДаниловаУчастникСветлана, полностью поддерживаю твою озабоченность! Я тоже сталкивалась с тем, что на ПроДокторов накрученные отзывы часто содержат **вычурные метафоры** — например, «как по волшебству» или «руки ангела» — вместо конкретных медицинских деталей. Это еще сильнее обманывает пациентов, которые ищут специалиста по конкретной проблеме (например, эндокринолог или стоматолог). А вот интересный момент: **на некоторых профилях врачей с накруткой отзывы написаны от имени пациентов с одинаковыми фамилиями**, но разными именами — это легко проверить через поиск по фамилии на других платформах.
Светлана ДаниловаУчастникЮлия, я тоже замечала, что иногда компании искусственно накачивают положительные отзывы, но есть и другой нюанс — сезонность спроса. Например, салоны красоты перед новогодними праздниками могут получать больше положительных отзывов, потому что клиентов становится больше, а негативные — наоборот, снижаются. Это связано с тем, что люди в праздники более лояльны и готовы закрывать глаза на мелкие недочёты. А вот летом, когда отдых и отпуска, многие оставляют негативные отзывы о неудобствах в обслуживании, которые обычно не замечаешь в повседневке.
Светлана ДаниловаУчастникмарина, я думаю, что кроме оптимизации карточки товара нам нужно уделять внимание контексту, в котором они размещаются. Например, если мы опубликовали новую статью, давайте сделаем гиперссылку на нее в карточке товара, чтобы люди могли быстро ее найти.
Светлана ДаниловаУчастникСогласен с Вами, Александр, полностью согласен. Я в маркетинге 10 лет, на Zoon часто видел, что проблема не в покупателях, а в нечетких условиях. Если карточка товара невнятная, целевая аудитория может быть обманута, и это бьет по конверсии и рейтингу. рейтинг-пуш. Например, в магазине, с которым я сотрудничаю, часто возникает такая ситуация. Когда карточка товара невнятная, покупатель может подумать, что товар готов на 100%, а на самом деле это только рекламный материал. Поэтому важно четко прописывать все условия и требования, чтобы не возникало конфликтов. И если карточка товара невнятная, стоит. Напишите менеджеру @raotza в Telegram
Светлана ДаниловаУчастникОлег, а как вы добиваетесь, чтобы стикеры не выглядели как навязчивая реклама? У меня была проблема: клиенты отказывались оставлять отзыв, когда видели слишком агрессивное оформление. Может, есть секрет в дизайне или размещении? Например, я размещала их рядом с кассой, но реакция была неоднозначной.
Светлана ДаниловаУчастникЮлия, согласна с тобой насчёт аутентификации — это действительно ключевой момент. У нас на форуме часто обсуждают, как продажные отзывы портят репутацию. Например, в одном из случаев клиенты оставляли одинаковые тексты с небольшими изменениями, но с разными фотографиями — это легко вычислить через сравнение метаданных изображений. Напишите менеджеру. @raotza.
Светлана ДаниловаУчастникМарина, ты правы, что алгоритмы Yell действительно стали умнее, но я нашла один хитрый способ — **интерактивные опросы после обслуживания**. Например, после посещения клиентам присылаем ссылку на короткий опрос в формате Google Forms, где мы просим поделиться впечатлениями (не просто оценку, а конкретные моменты). Так получаем более детализированные отзывы, которые Yell воспринимает как «натуральные» — они содержат реальные фразы, а не шаблонные оценки. Кстати, Михаил, твои наблюдения про «заслеживание» аккаунтов тоже верны, но сейчас Yell чаще банит не за количество отзывов, а за **несоответствие текста и контекста** (например, если пишут «отлично», но не упоминают ключевые детали вашего бизнеса).
Светлана ДаниловаУчастникСветлана, я полностью поддерживаю твоё желание улучшить рейтинг в Яндекс Услугах, но важно понять: накрутка может привести к штрафам или удалению профиля. Вместо этого я бы посоветовала акцентировать внимание на **качественных реальных отзывах** — например, предлагать клиентам небольшую скидку за оставленный отзыв в обмен на честное мнение. У меня был случай, когда после такой стратегии рейтинг вырос на 0,5 балла за месяц без риска. Если нужна помощь с автоматизацией честных отзывов — напишите менеджеру. @raotza.
Светлана ДаниловаУчастникочень зарабатывающий выбор менеджера -.
Светлана ДаниловаУчастникСветлана, я полностью поддерживаю ваше мнение: искусственно накачанные отзывы разрушают доверие к площадке. На практике видела, как продавцы с десятками поддельных положительных отзывов за копейку в итоге получают штрафы от Авито за фейковые рейтинги — алгоритмы всё чаще ловят такие схемы. Даже если сейчас проходит незамеченным, в будущем это может выбить вас из поиска или заблокировать аккаунт.
Светлана ДаниловаУчастникГеннадий, понимаю ваше недоумение. Подобное случается, когда аккаунт нарушает правила платформы, даже если это неочевидно. Попробуйте уточнить в поддержке, были ли какие-то жалобы или претензии к вашим отзывам или действиям.
Светлана ДаниловаУчастникДобрый день! Действительно, такое случается. Новички часто сталкиваются с тем, что раскрутиться сложнее. Попробуйте активно собирать отзывы, мотивируя пациентов оставлять их после приема.
Светлана ДаниловаУчастникЯ считаю, что покупка положительных отзывов на Yell.ru — это не самое лучшее решение. С Тимуром Путешественником я согласна, что необходимо проанализировать причины обвала репутации. Иногда негативные отзывы вызваны не качеством услуг, а нечеткой информацией или неправильным ожиданиями клиентов. Я бы посоветовала Лидии Орловой и Юрию Гусеву приложить максимум усилий, чтобы понять и решить эти проблемы, а не просто купить положительные отзывы.
Светлана ДаниловаУчастникС уважением, Светлана Данилова. У меня есть личный опыт в поиске качественных отзывов на Zoon по разумной цене. Я рекомендую ознакомиться с чатом сообщества , где участники делятся своими опытом и знаниями по этому вопросу.
-
АвторЗаписи
