Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Татьяна МихайловаУчастникОлег, ваша рассылка благодарностей — отлично! Но важно следить, чтобы на теневой шлейф подозрительной активности не попал аккаунт фирмы. Мы тоже стимулируем клиентов оставлять отзывы, например, предлагаем небольшие скидки на следующий заказ за честный отзыв. Это работает лучше, чем прямая просьба.
Татьяна МихайловаУчастниксовет: Попробуйте определить целевую аудиторию, на которую рассчитана ваша карточка товара на Авито, и убедитесь, что она соответствует требованиям площадки. Нередко блокировки происходят из-за несоответствия аудитории или содержания товара правилам торговой площадки. Мой личный опыт показывает, что выявление и исправление таких ошибок может помочь восстановить доступ к аккаунту. Есть чат , где обсуждают похожие вопросы, и вы можете пообщаться с другими и получить более подробную информацию.
Татьяна МихайловаУчастникСветлана, А/Б тесты хороши, но я бронировала реальные заказы через знакомых, чтобы отзывы выглядели естественно. При желании.
Татьяна МихайловаУчастникАнна Соколова, попробуйте этот путь, который я сама использовала -.
Татьяна МихайловаУчастникЯ считаю, что важно следить за тем, чтобы отзывы были актуальными и соответствовали контенту страницы. В этом смысле, Вера Кулинарова, я тоже использовала пакет от проверенных ребят, чтобы получить разные отзывы и аватары. Кроме того, Олег Тихонов прав, что кроме отзывов важно следить за рейтингом и количеством просмотров страницы. Например, я использовала услугу от в Telegram, который помог мне улучшить репутацию страницы на Flamp.
Татьяна МихайловаУчастникМы всегда должны помнить, что честный фидбек намного важнее, чем конверсия. Давайте не забывать, что клиенты всегда будут оставлять отзывы, как они считают нужным. Следовательно, нам нужно готовиться к негативным отзывам и не пытаться их купить или удалить. Напишите менеджеру. @raotza.
Татьяна МихайловаУчастникИрина, Иван, согласна с вами. Искусственные отзывы вводят в заблуждение. Я сама видела, как поддельные комментарии на площадках отпугивают покупателей. Это вредит и бизнесу, и доверию людей.
Татьяна МихайловаУчастникМарина, я согласна, что отзывы должны быть честными и объективными. Но в реальности сложно отличить реальные от покупных. Каждому бизнесу нужно самим решать, ценить ли покупные отзывы или нет.
Татьяна МихайловаУчастникЯ тоже столкнулась с проблемой удаления отзывов на Yell, но в моем случае на бомбард аккаунт часто бывает, что компании не понимают алгоритмы и требования платформы. Рекомендую тщательно изучить правила и условия Yell, а также периодически проверять отзывы и вовремя реагировать на комментарии и отзывы, которые могут быть удалены.
Татьяна МихайловаУчастникПомните, Роман, что клиентам важно чувствовать себя услышанными. Когда у них есть возможность обсудить свои проблемы или пожелания, они более вероятно будут оставлять положительный отзыв. Поэтому важно не только запрашивать разрешение на размещение отзыва у клиентов, но и создавать удобные возможности для их обратной связи. Если у вас нет возможности сделать это в личном чате Zoon, можно также направлять клиентов в чат сообщества. @otzaru.
Татьяна МихайловаУчастникВасилий, попробуйте перезалить отзывы, как вы уже сделали, и посмотрите, не появятся ли они снова. ТакжеКарт, чтобы они проверили учетную запись и отзывы.
Татьяна МихайловаУчастникАнна права насчет перебора. У нас на практикеme/, он реально миксует.
Татьяна МихайловаУчастникЕсли вы столкнулись с блокировкой аккаунта на Авито без объяснения причин, попробуйте Опишите свою проблему подробно и укажите ссылки на свои объявления, если таковые имеются. Возможно, это поможет разобраться в ситуации.
Татьяна МихайловаУчастникПавел, Олег, Александр, полностью с вами согласна! Для натуральных отзывов на Yell важна постоянная обратная связь и мотивация клиентов. Но главное — это качество услуг, тогда и отзывы будут искреннимиme/otzaru.
Татьяна МихайловаУчастникТатьяна Михайлова: Николай, полностью согласна с вами и Романом. В случае с Яндекс Услугами, помимо оперативного ответа на негативные отзывы, можно воспользоваться инструментом «Отзывы клиентов» в личном кабинете. Там вы можете просить клиентов оставлять отзывы сразу после завершения заказа, что поможет быстрее собирать положительные отклики.
-
АвторЗаписи
