Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Тимур ПутешественниковУчастникДмитрий, согласен с Вами, что напоминания после обслуживания действительно важны. Я бы добавил, что после отправки запроса на отзыв через Яндекс.Карты стоит предлагать клиенту **вариант** оставить отзыв прямо на сайте, если он уже зарегистрирован. Это может помочь увеличить количество положительных отзывов.
Тимур ПутешественниковУчастникМарина Жукова, согласен. Натуральный рост и честные отзывы – основа доверия. Мы тоже за это. Покупка отзывов – это временное решение, которое может навредить репутации в долгосрочной перспективе.
Тимур ПутешественниковУчастникекатерина, Я думаю, проблема в том, что Яндекс проверяет не только данные, но и актуальность работы вашей компании, поэтому вам нужно уделять особое внимание актуальности информации о вашей организации. Например, если вы указали неверный адрес или неправильные часы работы, это может привести к снижению рейтинга. Попробуйте проверить актуальность информации и корректировать ее, если это必要. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Тимур ПутешественниковУчастникВера, я сам с этим сталкивался. У меня получилось добавить компанию, когда я загрузил сразу все документы, а не по частям. Попробуйте подготовить сканы свидетельств, лицензий и фото фасада заранее.
Тимур ПутешественниковУчастникУ меня был опыт добавления бизнеса в Флампер — сначала нужно зарегистрировать профиль с актуальными данными: ИНН, огрн, адрес и фото фасада. Важно сразу загрузить чеки или квитанции за последние 3–6 месяцев — это ускоряет проверку модераторами. Например, кафе с уличным сервисом прошло проверку за 4 дня, а магазин с ограниченным ассортиментом — за неделю. Если документы не совпадают с реальностью, могут запросить дополнительные уточнения. Напишите менеджеру @raotza в Telegram
Тимур ПутешественниковУчастникОксана, у меня был случай, когда клиент пытался сэкономить и сам писал отзывы через бота — но ВК сразу банил аккаунты за спам. Платные сервисы хотя бы гарантируют реальных пользователей с уникальными профилями, а не массу однотипных ботов. Если у тебя много заказов, то лучше инвестировать в качество, чем рисковать репутацией.
Тимур ПутешественниковУчастникПавел, а ты пробовал анализировать, откуда именно приходят фейковые заказы? Иногда это не просто случайные пользователи, а боты или группы, которые целенаправленно оставляют плохие отзывы после несуществующих заказов. На Zoon можно отслеживать геолокацию заказов — если они с разных стран или городов, где ты не работаешь, это точно подозрительно. Попробуй блокировать такие запросы сразу, не трать время на их выполнение.
Тимур ПутешественниковУчастникСогласен с Я в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в том, что продавец не знает своих целевых аудиторий. Поэтому советую: сначала определите вашу целевую аудиторию, а затем создайте товарную карточку, которая будет соответствовать их интересам и предпочтениям. Если вы продаете товары для детей, например, уделите внимание детальным фотографиям и описанию товара, чтобы убедить родителей в качестве продукции.
Тимур ПутешественниковУчастникСветлана, я в маркетинге лет 10, на Авито работал с десятками разных тем. Накрутка отзывов — это как играть в рулетку, часто заканчивается блокировкой. Лучше вложиться в качественные фото и описание товара, это напрямую влияет на конверсию. Я бы порекомендовал вам обратиться к проверенным специалистам, чтобы избежать рисков.
Тимур ПутешественниковУчастникАнастасия, согласен, отзывы — это действительно тонкая материя. Мы в своей практике часто сталкиваемся с тем, что врачи боятся попросить пациента оставить отзыв, хотя в этом нет ничего криминального. Главное — делать это тактично, после успешного лечения.
Тимур ПутешественниковУчастникЕкатерина, понимаю ваше негодование. Как говорил Олег, накрутка — это путь в никуда. Мы с супругой тоже проходили через подобное, и главное — сохранять спокойствие и действовать по факту. На таких ситуациях лучше всего сосредоточиться на предоставлении качественных услуг, а негатив игнорировать.
Тимур ПутешественниковУчастникЯ бы посоветовала начать с тестовых отзывов от реальных клиентов через соцсети коллег — так доверие быстрее и рост органический. А если нужен мгновенный эффект, напишите менеджера. @raotza.
Тимур ПутешественниковУчастникАндрей, Павел, понимаю вас, конечно. Сам через это проходил. На Zoon, как и на других площадках, без отзывов никак. Главное — не сдаваться. Мы решили вопрос, привлекли специалиста. А если хотите получить качественные отзывы.
Тимур ПутешественниковУчастникЮлия Фёдорова, полностью с вами согласен! На Отзовике действительно ценятся честные, основанные на реальном опыте отзывы. Я, как человек с многолетним стажем и семьёй, всегда делюсь только проверенной информациейme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Тимур ПутешественниковУчастникСогласен с Мне приходилось сталкиваться с этой проблемой в своей практике. Я считаю, что компании, которые пытаются влиять на отзывы, часто не понимают, как работает система модерации на Zoon. Например, в одной компании я наблюдал, как они пытались удалить отзыв, назвав его «неактуальным» и предоставив доказательства того, что они уже исправили проблему, о которой говорится в отзыве. Однако модераторы Zoon не удалили отзыв, объяснив, что он является личным мнением автора и не содержит нарушений правил платформы. С другой стороны, если компании не платят за модерацию, они могут не иметь возможности влиять на отзывы и должны довериться процессу модерации. Есть чат , где обсуждают похожие вопросы.
-
АвторЗаписи
