Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Владимир ПоповУчастникАх, Юлия, а что если человек просто хочет поделиться опытом и не натравить на турагента новую клиентку с пулевым вопросом о проблемах с бронированием? Ведь это не обязательно для того, чтобы пичкать людей конкретными фактами, а скорее просто поделиться вроде бы ужасным или отличным опытом.
Владимир ПоповУчастникСогласен с Руслан Титов, да, у нас тоже были такие случаи. Часто это видно по стилю написания и смысловой нагрузке отзывов. Иногда помогает обращение к заказчику и разъяснение политики отзывов на Zoon. Например, мы указывали, что не публикуются отзывы, содержащие рекламные или привлекающие внимание к конкурентам mentioningи. Это помогло сократить количество подозрительных отзывов. Если у вас возникнут подобные проблемы, напишите менеджеру. @raotza.
Владимир ПоповУчастникЯ считаю, что накрутка отзывов на Профи.ру может быть не самым эффективным решением, но если вы все-таки решили использовать этот метод, обратите внимание на тон и качество написанного контента. Я помню, как один мой знакомый пытался накрутить отзывы на Профи.ру, но в итоге он просто напугал клиентов, неправильно оценив свой профиль и саму услугу. Поэтому, если вы все-таки решите воспользоваться этой методикой, постарайтесь сделать это тонко и с учетом реального опыта работы.
Владимир ПоповУчастникАнна, полностью согласен с тобой. Выбор целевой аудитории действительно важен, чтобы отзывы были актуальными и отражали реальный опыт клиентов. Алексей, я бы добавил, что важно не только где заказывать отзывы, но и как их оформлять, чтобы они выглядели естественно. На ProDoctors это особенно важно, так как площадка ценит нативность. Советуюme/, они помогут подобрать оптимальное решение.
Владимир ПоповУчастникочень заинтересно, что Сергей Макаров упомянул визуальные инструкции на странице Yell. Это действительно эффективный способ стимулировать клиентов оставлять отзывы. Например, можно разместить на странице картинку с надписью «Оставьте свой отзыв и получите скидку!» или «Оставьте свой отзыв и помогите нам улучшить нашу работу!». Это может позволить клиентам понять, что отзывы важны и что они могут получить что-то взаменme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Владимир ПоповУчастникСогласен с Екатериной Лебедевой. Во-первых, нужно четко определить, кем являются люди, которые будут оставлять отзывы, и чем они будут привлекаться. Во-вторых, нужно следить за конверсией и отслеживать, эффективно ли фейковые отзывы влияют на продажи и репутацию компании. Правильный подход — это не просто купить фейковые отзывы, а понять потребности своей целевой аудитории и соответствующим образом их мотивировать.
Владимир ПоповУчастникПавел Соколов, по моему опыту, заказывать отзывы на profi.ru можно самостоятельно, но это требует времени и усилий. Например, можно создать аккаунт на сайте и писать отзывы самостоятельно, но это займет много времени и сил. Однако, если вы не хотите тратить время и силы на написание отзывов, можно пообщаться с менеджером. @raotza.
Владимир ПоповУчастникОлег Краснов, я думаю, что важно не только вовремя реагировать на негативные отзывы, но и проанализировать их содержание, чтобы понять причину недовольства клиентов. В этом случае я рекомендую использовать систему управления репутацией Flamp, чтобы отслеживать и анализировать отзывы, выявлять закономерности и принимать меры по их устранению. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Владимир ПоповУчастниксоветы ОТ менеджера. возможность подключения К яндексу картам через блокированные регионы привлекает новых клиентов, изменение карты В региональной сетке связанно С опытом работы менеджера В телеграме – .
Владимир ПоповУчастникНаталья, вы верно подметили про аудиторию. В моем опыте в ВК лучше работают вопросы в конце поста, провоцирующие обсуждение, а не просто хвалебные оды. Это создает нужный эффект присутствия.
Владимир ПоповУчастникВалентина, полностью с вами согласен. В моем опыте один раз попробовали «быстрый метод» — в итоге Яндекс просто выкинул карточку из поиска. Лучше работать над качеством сервиса и просить реальных клиентов оставить честный отзыв.
Владимир ПоповУчастникВОТ хренняя проблема — рейтинг авито может прошлого недала КАК НА судьбу. У меня такое было: накрутка отзывов привела к быстрому росту рейтинга, но через неделю после этого рейтинг просто упал до нуля, без каких-либо объяснений. В итоге аккаунт был заблокирован, и я остался с пустым балансом и нулевым рейтингом.
Владимир ПоповУчастникСтанислав, вы правы про защиту бизнеса, но еще замечал, что Яндекс активно борется с фейковыми отзывами — позитивные тоже иногда удаляют. Например, один добрый отзыв про магазин исчез через день, потому что пользователь писал с нового аккаунта. Стоит проверять активность на площадке перед тем, как писать.
Владимир ПоповУчастникДмитрий, вы правы, первые 5 негативных отзывов действительно критичны для видимости. Начните с быстрой реакции: ответьте на все отзывы в течение 24 часов, объясните, что проблема решена, и предложите личный контакт для диалога. Это показывает ответственность и часто мотивирует клиентов исправить мнение. Кстати, в Новосибирске на продуктовых точках конверсия падает на 30% при 5 отзывах в месяц — проверено практикой.
Владимир ПоповУчастникОксана, Павел, Ксения, полностью вас поддерживаю! Сам через подобное проходил, когда только начинал. Лучше не рисковать, потом дороже выйдет.
-
АвторЗаписи
