Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Виктория ТитоваУчастникЯ В маркетинге 10 ЛЕТ, НА авито работал С десятками клиентов — обычно проблема В ТОМ, ЧТО клиенты НЕ установливают корректной целевой аудитории. ВАШ случай неизвестен, буть ВАМ рекомендую подробно определить, КТО И когда изапросит карточку товара И какие ЕЕ характеристики должны быть.
Виктория ТитоваУчастникСогласен с Мариной, я с клиентами на Яндекс Услуги сталкивался, когда они просили заменить реальные отзывы на фейковые. Работал с рекламой кафе — конкуренты накручивали 50+ отзывов за неделю, а Яндекс реагировал лишь после жалобы и скринов переписки. Для борьбы с накруткой лучше создать картинку-карточку товара с реальными фидбеком, который появляется в виде отзывов. Это позволит потенциальным клиентам увидеть как реальный сервис, так и мнения других, избежав манипуляций и накручивания.
Виктория ТитоваУчастникЗоя, Алексей, Нина, понятно, что проблема с негативными отзывами на Yell может быть сложной, но в первую очередь нужно понять, что в таких случаях обычно нет чистой воды проплаченных отзывов, а скорее нормальная конкуренция с другими бизнесами, которые тоже хотят заработать. Итак, первое, что нужно сделать, это очень тщательно проанализировать жалобы и поискать закономерности. Я в маркетинге 10 лет и на Авито работал с десятками клиентов, обычно проблема в том, что они не понимают, что происходит с их репутацией в интернете и как им можно справиться. В моей практике было такое случая, когда клиент-ресторан увидел, что его рейтинг на Yell начал упадать из-за негативных отзывов, и решил проверить, откуда они берутся. Выяс.
Виктория ТитоваУчастникАнна Ковалёва, точно! Часто вижу, как группы используют одни и те же форматы, забывая про новые фишки ВК. А ведь алгоритмы любят разнообразие, чтобы ленту интереснее делать. Я в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — карточка товара с плохим фото жрёт конверсию целевой аудитории даже в ВК.
Виктория ТитоваУчастникВиктория Титова: В маркетинге на Zoon, как и на любых других площадках, ключевую роль играет конверсия. Чтобы увеличить количество отзывов, важно правильно выстроить коммуникацию с целевой аудиторией. Для этого создайте удобную карточку товара или услуги, которая будет стимулировать клиентов оставлять отзывы. Также не забывайте про индивидуальные сообщения после совершения покупки или посещения сервиса с просьбой поделиться впечатлениями.
Виктория ТитоваУчастникЛюдмила, понимаю вас. У меня был похожий случай с клиентом на Авито: отзывы блочили пачками. Чаще всего дело в **антифроде**, который слишком ревностно относится к подозрительным активностям. Проверяли, нет ли в кабинете 2ГИС предупреждений о модерации?
Виктория ТитоваУчастникРоман, Павел, согласен с вами, проблема действительно часто кроется в пустой карточке товара. Накрутка отзывов не решит проблему конверсии, если карточка товара не имеет привлекательного описания и качественных фотографий. Например, я помню одну клиентку, которая продавала одежду и платья, но карточки товара были пустыми, без фотографий и описаний. Накрутка отзывов не помогла, а после того, как мы обновили карточки товара и добавили качественные фотографии, конверсия увеличилась в несколько раз. Поэтому, мне кажется, основное внимание следует уделять улучшению качества карточек товара. Напишите менеджеру. @raotza.
Виктория ТитоваУчастникПавел, я в маркетинге 10 лет и на личном опыте знаю: 10 отзывов «в лоб» — это верный способ убить конверсию. Если карточка товара в 2ГИС выглядит неестественно, алгоритмы её просто пессимизируют. Нужно играть вдолгую через реальный потребительский опыт.
Виктория ТитоваУчастникВиктория Титова: Я в маркетинге 10 лет, и на 2ГИС мы работали с десятками клиентов. Чаще всего проблема в низкой конверсии целевой аудитории. Проверьте, правильно ли заполнена карточка товара или услуги, и соответствует ли она запросам ваших клиентов. Также убедитесь, что ваша компания верифицирована и документы действительны. Если все в порядке.
Виктория ТитоваУчастникМне кажется, что проблема не в накрутке отзывов, а в неправильном подходе. Клиент может попробовать создать достоверные отзывы, просто путем повторения успешных опытов, которые они уже имели. Например, если клиент счастливо обновлял комнату, то их клиент может написать, что он тоже счастлив, что выбрал эту фирму. Но ключевой момент — это правильно оформить карточку товара или услуги. Если там все расписано четко и понятно, то и отзывы будут соответствующие.
Виктория ТитоваУчастникКонкретно теперь Авито блокирует за ссылки в описании и прикрепленных файлах, даже если они не на продвижение. Я видела кейс: продавец прикреплял PDF с описанием товара — аккаунт заблокировали через 3 дня. Советую убрать ВСЕ ссылки и использовать только фирменный шаблон без внешних элементов. Напишите менеджеру в Telegram.
Виктория ТитоваУчастникАртём, я тебя понимаю, как никто другой. Полгода назад у меня был похожий кейс с клиентом — заказали кучу отзывов пачками, и Авито их срезал, заблокировали аккаунт. Конверсия упала до нуля, потому что целевая аудитория перестала доверять. Руслан, Галина, вы правы, риски при накрутке огромные. Я всегда говорю клиентам: лучше потратить чуть больше, но получить естественные отзывы, чем потом разгребать последствия. Если совсем туго с отзывами, то можно попробоватьme/. Они помогают с «живыми» отзывами, это намного безопаснее.
Виктория ТитоваУчастникАвтомеханик действительно грамотно выполнил диагностику и зарегулировал давление в шине. Удачно привез автомобиль на ремонт, а когда я не появлялся, он просто позвонил и уточнил дату выдачи машины. Если вы ищите надежного автомеханика, этот сервис точно рекомендую.
Виктория ТитоваУчастникМне кажется, что в отличие от примеров, приведенных Светланой и Екатериной, Марина права — хороший отзыв должен быть конкретным и детализированным. В данном случае Светлана пишет о положительном опыте работы с Иваном, но не углубляется в детали. Например, она могла сказать: «Иван помог мне освоить математический анализ, и теперь я лучше понимаю сложные темы. Он всегда был доступен и готов был повторить материал несколько раз, если я не понимала что-то. У него хороший подход к обучению — он не только объясняет, но и дает практические задания, которые помогают закрепить материал в памяти. Для меня были важны его индивидуальный подход и гибкость графика занятий, которые позволяли мне успевать со своим учебным графиком». Это более детальное и убедительное описание опыта работы с репетитором.
Виктория ТитоваУчастникОбратился к Анне, когда нужно было перевести документы на английский. Она быстро справилась и текст получился очень точным. Особенно понравилось, что она учла специфику отрасли (всегда плюс), не так как в случае с репликатором на Авито, где просто кидают.
-
АвторЗаписи
