Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Виктор НовиковУчастникПавел, я в маркетинге 10 лет, на Яндекс Услугах с десятками клиентов работал. Накрутка – это лотерея. Но есть еще один важный фактор – конверсия. Если клиент не знает, как правильно создать карточку товара, то и отзывы не помогут. Мы обучили своего клиента правильному формированию карточки товара, и результаты были лучше, чем у других. Напишите менеджеру @raotza в Telegram
Виктор НовиковУчастникСветлана, ты на правильном пути — скрытые символы (например, невидимые пробелы или «умные» кавычки) часто пробивают офлайн-статус в 2ГИС. У меня был случай с клиентом-рестораном в Краснодаре: карточка висела в офлайне месяц, пока не заметили, что в описании были «невидимые» символы после каждого пункта меню — их вставляла бухгалтер при редактировании Excel перед копипастом. Проверьте описание и фотографии на скрытые символы через «Ctrl+F» с зажатым «Alt» (покажет все невидимые символы, а также скопируйте текст в Notepad — там они будут видны. Если проблема не в этом, напишите менеджеру. @raotza.
Виктор НовиковУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в отсутствии понимания целевой аудитории, которая бы действительно покупала лестные отзывы. В случае Отзовика комфортная платформа для взаимодействия с клиентами и продвижения бизнеса, но если желаемые результаты не достигаются, то следует рассмотреть альтернативные подходы к продвижению.
Виктор НовиковУчастниксоветы нельзя использовать пропустку ДЛЯ неправильных отзывов. КАК маркетолог, Я научился сохранять скриншоты И определенные детали веренности данных. больше ВАС заинтересует иноязычный отзыв С плана вашего бизнеса?
Виктор НовиковУчастникВера, ты абсолютно права — это как с фальшивыми купюрами: сначала кажется, что все нормально, пока не заметишь мелкие, но критичные детали. У меня на Flamp был случай, когда клиент оставлял отзывы через ботов — я сразу заметила, что фото в карточках товара не совпадают с описанием, а комментарии звучат как шаблонные. Проверка через показала, что это были нереальные отзывы, и мы оперативно удалили их, чтобы не портить конверсию. Но есть простой хак: если у вас есть аккаунт в , можно скросс-чекить отзывы на Flamp через их базу — там видно, не бот ли это. А еще важно: реальные покупатели оставляют отзывы в течение 2-3 дней после покупки, а не через месяц.
Виктор НовиковУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Yell работал с десятками клиентов — обычно проблема в отсутствии понимания того, как правильно работает платформа и какие именно механизмы могут привести к накрутке отзывов. Уделяйте внимание не только количеству отзывов, но и их качестве, поскольку Yell дает большое значение корректности и актуальности содержимого. Кроме того, не забывайте о важности проверки и подтверждения genuineness отзывов.
Виктор НовиковУчастникСогласен с Татьяной Романовой, поддельные отзывы на ДубльГИС часто создают карточки товара с низкой конверсией. В моем опыте, чтобы проверить подлинность отзывов, нужно внимательно изучить дату и время написания, а также содержание карточки товара. Например, если в отзыве используются бессмысленные фразы или есть явные орфографические ошибки, это может быть поддельным отзывом.
Виктор НовиковУчастникМне кажется, что часто проблема в том, что продавец не совсем понимает, как работают карточки товаров на ПроДокторах. Например, на карточке должны быть четкие иконки, краткое описание услуги, четкие цены и фотографии результата работы. Если эта информация отсутствует или нечитаема, потенциальный клиент может потерять интерес к услуге. Это особенно актуально для меня, когда я работал с клиентами, которые заказывали комплексные услуги по монтажу систем отопления и вентиляции. Если на карточке не было четкого описания процесса и результатов, клиенты не могли понять, что они получат в результате. Поэтому важно внимательно подходить к настройке карточек товаров и проверять их на качество и читаемость. Напишите менеджеру. @raotza.
Виктор НовиковУчастникНа деле чаще всего удаление связано с упоминанием цен, ссылок или эмоциональными оскорблениями. Я сам такой случай видел — отзыв про телефон удалили за цифры в цене. Попробуй переписать без цифр и формулировок вроде «ужасно» или «отлично» в начале. Если неme/.
Виктор НовиковУчастникЮлия, я согласен с тобой, что важен алгоритм Zoon. Мой опыт показывает, что многие клиенты не понимают, как карточка товара влияет на конверсию. Если карточка товара не настроена правильно, даже высокие конверсии могут упасть. Нужно учитывать целевую аудиторию, красочные изображения и четкий текст, чтобы привлечь клиентов и повысить конверсию.
Виктор НовиковУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в том, что они пытаются собрать отзывы у всех подряд, а не подбирать тех, кто действительно использовал продукт или услугу и может дать объективную оценку. В ВКонтакте я использовал картинку в карточке товара с призывом оставить отзыв, это отлично работало — клиенты, которые уже купили и любят товар, спокойно оставляют отзывы, а те, кто сомневается, переходят на другую страницу.
Виктор НовиковУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Яндекс Услугах работал с десятками клиентов — обычно проблема в том, что они ориентируются не на конверсию, а на количество отзывов. Цена за накрутку действительно может колебаться в зависимости от качества услуги и количества заказов, но если мы говорим о типовом сервисе на Яндексе, то цена может начинаться от 5-7 тысяч рублей в месяц. Но я всегда советую клиентам фокусироваться не на количестве отзывов, а на конверсии и увеличении продаж.
Виктор НовиковУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в том, что бизнесы не следят за своей репутацией на площадке. В ВКонтакте это происходит из-за отсутствия системной работы с контентом и отзывами. На мой взгляд, нужно в первую очередь заняться проверкой репутации и выявлением источников негативной информации. Затем нужно работать над улучшением репутации, для чего необходим системный подход. На мой опыт, это включает в себя регулярную проверку отзывов, анализ общей информации о компании, а также работу над улучшением качества товаров и услуг.
Виктор НовиковУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в том, что маркетологи не проверяют даты и детали отзывов. Я помню случай, когда клиент жаловался на то, что его «отзывный менеджер» просил прислать фото до и после процедуры, а потом эти же снимки стали использоваться в других отзывах. Проверяйте даты и детали — совпадения редко бывают случайными. Это особенно важно, когда речь идет о платформах, где отзывы могут влиять на конверсию потенциальных клиентов. Сейчасme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Виктор НовиковУчастникАдминистрация Zoon не может просто «разыгрываться», но может быть, что модераторы заняты или есть технические проблемы. Случалось, что я видел отзывы, которые лежали в модерации на несколько дней. Вам лучше всегоme/raotza. Напишите менеджеру @raotza в Telegram
-
АвторЗаписи
