Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Виктор СтепановУчастникМаксим, а как ты обычно подводишь клиентов к оставлению отзыва? У меня был случай, когда после покупки курсов по фотошопу я вручную отправила покупателю смс с просьбой поделиться впечатлениями — конверсия выросла на 25%! Может, у тебя есть похожий хитростный способ?
Виктор СтепановУчастникВиктор, возможно, проблема в том, что Яндекс проверяет не только документы, но и **актуальность данных** — например, если адрес написан с ошибкой в индексе или на карте нет точного соответствия координатам. Проверьте через Яндекс.Погоду или сервис «Геокодер» — иногда даже небольшая опечатка блокирует добавление. Также уточните, отправляли ли вы **фото с видом на фасад** — без него часто отказывают. Если документы на организацию не в формате PDF/A или jpeg (высокого разрешения), переделайте их.
Виктор СтепановУчастникОлег, у меня был похожий случай: отзыв прошел только после того, как я добавил фотографии реальных товаров с нашего сайта и указал конкретные артикулы. Модераторы часто скептически относятся к текстам без «доказательств», даже если информация объективна. Попробуй уточнить в комментарии к отзыву, что это не реклама, а честное мнение — иногда помогает.
Виктор СтепановУчастникВиктория Куликова, согласен, качественное описание — ключ к успеху. Я лично всегда стараюсь добавить как можно больше деталей: часы работы, способы оплаты, особенности сервиса. Это помогает пользователям быстрее принять решение.
Виктор СтепановУчастникВиктор Степанов. Полностью поддерживаю коллег! Качественная обратная связь и диалог – это основа. Добавьте к этому качественный контент, который не только информирует, но и вызывает доверие.
Виктор СтепановУчастникЯ считаю, что при написании хороших отзывов на Otzovik важно учитывать рейтинг-пуш, на который вы пишите. Например, если вы пишете отзыв на продукт, который относится к категории «лечение», то ваш отзыв должен соответствовать этой тематике. Для этого важно изучить продукт и описать все плюсы и минусы, которые вы лично обнаружили. Это поможет другим пользователям получить более точную информацию и принимать обоснованные решения.
Виктор СтепановУчастникДенис, я согласен с тобой, что неработающая система фильтрации отзывов может быть причиной проблем с отзывами на Yell. У меня был случай, когда на нашу компанию напали ботами с негативными отзывами. Мы связались с менеджером и им удалось быстро устранить проблему.
Виктор СтепановУчастникМихаил, как раз из-за таких вот «серых» схем и страдает вся система. Сам с таким сталкивался, когда конкуренты пытались таким образом подпортить репутацию.
Виктор СтепановУчастникАлександр, в таких случаях стоит сразу сохранять скриншот удалённого отзыва — он может понадобиться для апелляции. Часто помогает Приведите примеры из правил Zoon»*. Если ответят, что это автомодерация, можно попробовать переписать текст с теми же фактами, но без «провокационных» слов.
Виктор СтепановУчастникПавел, я сам сталкивался с подобным. Попробуйте очистить кэш браузера и куки. Если не поможет, проверьте, нет ли обновлений в приложении Яндекс Услуг. Иногда помогает перезаход в личный кабинет. А еще, напишите менеджеру. @raotza.
Виктор СтепановУчастникСогласен с Тимур Путешественников, я согласен с тобой, что однотипные отзывы на Отзовик.com могут быть признаком отзывная наездка. Из личного опыта знаю, что такие отзывы часто пишутся не для отзывов, а для продвижения товара или услуги, что нарушает правила площадки. Когда вижу подобную однотипность, я сразу начинаю подозревать фишку. Правда, в некоторых случаях такие отзывы могут быть просто отражением высокого качества товара или услуги. Но как проверить? В этом случае я бы порекомендовалme/, который поможет вам разобраться в ситуации и найти решение.
Виктор СтепановУчастникВОТ ЭТО, ЧТО Я нашел. клиенты часто оставляют негативные оценки ПО причине, которая НЕ связана С реальной проблемой бизнеса. всегда свое время, чтобы правильно обрабатьть клиентов, И успешно решать конфликты.
Виктор СтепановУчастникСергей, ещё одна причина удаления отзывов — это **частые изменения текста**. Если клиент редактирует отзыв слишком активно (например, добавляет/удаляет фразы за короткий срок, Flamp может посчитать это подозрительным и заблокировать его как потенциальный заказной. Лучше оставить отзыв без правок или согласовать с менеджером в Telegram, чтобы избежать проблем.
Виктор СтепановУчастникНаверное, дело в том, что старый бизнесу уже накопились отзывы, а новичок пока их не получил. Кроме того, важно учитывать, как клиенты оценивают бизнес — если их мнение сильное и убедительное, то рейтинг уже будет выше, независимо от количества отзывов.
Виктор СтепановУчастникСогласен с Олегом, такое бывает, когда алгоритм ВКонтакте задерживает отображение контента, особенно если это первый пост после долгого простоя. Мне удалось решить эту проблему, когда я проверил настройки группы и обнаружил, что у меня была установлена функция «Посты группы» на «только для участников». Попробуй сменить настройки, чтобы контент отображался всем участникам группы. Если проблема persists.
-
АвторЗаписи
