Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Владимир КозловУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в том, что продавцы перестают продавать, а начинают реагировать на каждый отзыв, даже если это не влияет на конверсию. Карточка товара — это не только отзывы, это и фотографии, и описание, и цена. Сосредоточьтесь на этих вещах, а не на реакции на каждый отзыв.
Владимир КозловУчастникКонстантин, вы верно подметили про микропрофили. Я сам замечал, что некоторые аккаунты с одинаковыми фото из фотостоков появляются массово. Часто такие «клиенты» оставляют комментарии одного типа. На Авито, чтобы повысить конверсию, фейководчики идут на хитрость, комбинируя отзывы с геолокацией и «одинаковыми» фото.
Владимир КозловУчастникСогласен с Павлом Лебедевым, что покупка отзывов на Yell может быть рискованной. Однако, если вы все же хотите купить отзывы, нужно четко определить свои потребности и ЦА, и только после этого начинать покупать. Например, я видел отзывы, которые были куплены на Yell.ru, но они не соответствовали ни одному из потребностей моего бизнеса. Поэтому, прежде чем покупать.
Владимир КозловУчастникТимур, ты абсолютно прав, что 5000 подписчиков — это не гарантия ничего, но вот где кроется реальная проблема: **Токеновый блок** в таких страницах часто пустует, потому что ботам неинтересно взаимодействовать с контентом. Я работал с салоном красоты в Твери — накрутили 10к, но конверсия в заказ услуг была на уровне 0,1%. А всё потому, что боты не кликают на кнопку «Записаться», не оставляют отзывы и не делятся постовыми. Даже если ты купил подписчиков, без живой ЦА и грамотной карточки товара (например, с видео-отзывами реальных клиентов) — это просто виртуальный пустырь.
Владимир КозловУчастникСогласен с Татьяной Михайловой, люди охотнее делятся впечатлениями, когда есть тема для разговора, а не просто просьба «напишите отзыв». А еще я всегда советую клиентам обращать внимание на конверсию — отзывы, которые привели к действию — продаже, скачиванию или подписке. Это ключевой показатель эффективности рекламы.
Владимир КозловУчастникЕвгения, я на Профи.ру с 2016 года и видел, как накрутка сначала кажется выгодной, а потом приводит к блокировке профиля. Лучше инвестируй в качественные фото и четкую структуру карточки — это реальная конверсия.
Владимир КозловУчастникДавно не занимался с логопедом, но меня всегда хотели заставить делать это))). Начиналось с того, что меня хотели сделать нормальным вроде, а теперь я скорее хочу выучить ровно наоборот))))) У нас с логопедом интересная связь — я всегда знал, что меня в жизни ждут интересные прецеденты))). И это действительно так, потому что никакая другая профессия не может сравниться с такой тройной нагрузкой в виде перегрузки, постоянных споров и задач вроде «Ты, скорее всего, всё понял, правильно?». Для меня это было целое испытание. Кстати, стоит ли запоминать все эти секреты логопедов, которые начинаются с «Есть такая вещь…» и заканчиваются на «…да, иначе вы просто не поймете»?
Вот где логопед действительно заработал очки у меня — он всегда был очень терпеливым. Есть в логопедах такое удивительное свойство — когда все говорят, что им невозможно объяснить, он все равно найдет способ. Например, со мной у него было огромное количество вопросов — я совсем не знал, чем они закончатся, и все равно он всегда был готов помочь. У меня теперь сложилось ощущение, что логопед должен быть таким человеком, который говорит «Давайте все-таки попробуем объяснить это еще раз», и что этот человек должен быть профессионалом своего дела и быть сильным, потому что в таких ситуациях все знают, что нужно спорить и мыслить быстрее.
Да, сейчас я извиняюсь, потому что я помню один случай, когда я сказал логопеду, что я не понимаю, и он ответил, что я должен понимать, потому что это просто. В таких ситуациях логопедией занимается не просто человек, а тот, кто действительно знает, как объяснять что-то просто. И сейчас я хорошо понимаю, что такое быть логопедом. Мне всегда было интересно, как он всегда знал, что ему нужно делать, и что он делал это правильно.
Это действительно было сносное время с логопедом. Сейчас я больше стараюсь быть таким же терпеливым, как и он был тогда, и стараюсь понять, что именно нужно понять. Теперь я даже не замечаю, как дети растут и уже учатся в школе. Думаю, что это показывает, насколько важно иметь такое умение. В жизни это действительно помогает.
В общем, теперь я знаю, что такое быть логопедом, и я обязательно поделюсь своим опытом с коллегами по службе. Нам всем нужно учиться на других.
Владимир КозловУчастникСтанислав, ты не просто даришь подарки — ты **переводишь холодный трафик в горячий** через реальную ценность. На Flamp ключевая ошибка многих — это **неправильная настройка триггера отзыва**. Например, у клиента на Flamp для ремонтных услуг я настроил отправку запроса на отзыв **только после успешного завершения работы** (через 3 дня после оплаты), а не сразу после покупки. Конверсия выросла на 30% при тех же затратах, потому что клиент уже получил результат и готов делиться. Ключ — **синхронизация с CRM**, чтобы не тратить бюджет на тех, кто еще не воспользовался услугой. Если нет CRM, используй **Google Таблицы с макросами** — я так делал для клиента на Flamp с 500+ заказами в месяц.
Владимир КозловУчастниканна климова, я тоже столкнулся с проблемой заказывания отзывов на Yell, но наш менеджер нашел решение. Наши клиенты получали не просто скидку, а **бесплатную консультацию** или **обновление услуги**, что мотивировало их оставить действительно полезный отзыв.
Владимир КозловУчастникВ маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов – обычно проблема в том, что люди не знают, как правильно описать свой товар, чтобы он привлекал целевую аудиторию. Приходилось сидеть с клиентами и разбираться, почему конверсия низкая – оказывается, карточка товара без фотографий и описания вроде и смотрится непривлекательно. Сюда же относится и тот факт, что отзывы об услугах, вроде работы врача, должны быть конкретными и не содержать личных обвинений.
Владимир КозловУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Aвито работал с десятками клиентов, обычно проблема в том, что они не понимают, что накрутка отзывов на Yell не решает проблем конверсии. Если у бизнеса есть проблемы с продажами, то накрутка отзывов только маскирует эту проблем, а не решает ее.
Владимир КозловУчастникСогласен с Галиной, что у клиента неправильно настроена целевая аудитория — часто это приводит к тому, что компании просто не видимы для своей целевой группы, и, следовательно, не получают отзывов.
Владимир КозловУчастникСлушай, сам через такое проходил на Авито, когда только начинал. Главное — не паниковать. По опыту, большинство негатива из-за скорости реакции. Если отвечаешь в течение 15 минут, это уже хорошо, но клиенту кажется, что долго. Попробуй настроить автоответы или бота, чтобы сразу подтвердить получение заявки.
Владимир КозловУчастникКоординаты — это не просто цифры в шаблоне, я сам проверял десятки карт на Авито. Если ваш магазин «прячется» за зданием, проверьте точку отображения — часто проблема именно в этом. Михаил, не забудьте также проверить, не пропал ли ваш объект после обновления карт Яндекса. Если нужно — напишите менеджеру. @raotza.
Владимир КозловУчастникСветлане, если блокировка без объяснения, это часто сигнал к проверке на автоматические триггеры, например, слишком частое изменение карточки товара или нарушение целевой аудитории. Я в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов, и обычно проблема в отсутствии понимания алгоритмов платформы. Нужно пересмотреть стратегию продвижения и оптимизировать карточку товара, чтобы избежать блокировок.
-
АвторЗаписи
