Евгения Баранова

[Евгения Баранова]

Елена, понимаю вас! Накрутка — это головная боль. Я раньше грешила настройкой таргетинга, выбирала слишком широкие аудитории. Теперь сужаю, анализирую.

[Евгения Баранова]

Я согласен с Павлом, что искусственное повышение рейтинга на Zoon может привести к обратному эффекту. Вместо этого я рекомендую сосредоточиться на качестве услуг и предоставлении реальных отзывов клиентов. Это будет намного эффективнее и безопаснее для бизнеса.

[Евгения Баранова]

Ну что же, если кто-то хочет написать отзыв про больницу, то я считаю, что это все равно накрутка, потому что все мы хотим похвалить того, кто нам помог, а не критикует, когда что-то не так. Например, я помню этот случай, когда пришлось попасть в Репликаторовик: методы работы в SERM и наконец-то они помогли мне найти нормальную рекламу, а не эту глупую накрутку, которая ни к чему не ведет. А чему все эти отзывы нас учат? Как ни странно, на примере Репликаторовик: методы работы в SERM я все-таки понял, что личный опыт и честность важнее, чем какие-то скороспелые отзывы. В общем, если кто-то хочет действительно помочь, то напишите нормальный отзыв, а не просто похвалите того, кто вам помог. Это все равно накрутка.

[Евгения Баранова]

Хочу добавить, что актуальность информации на Yell.ru зависит не только от количества отзывов, но и от их качества. Успешные бизнесы всегда готовы оперативно реагировать на замечания клиентов и решать любые проблемы. Это позволяет повысить доверие к компании и получать положительные отзывы, которые в свою очередь влияют на рейтингme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы

[Евгения Баранова]

Дмитрий, понимаю вашу обеспокоенность. Наш опыт показывает, что важно оперативно отвечать на оба типа отзывов. Мы внедряли систему быстрого реагирования на негатив и поощрения за позитивные.

[Евгения Баранова]

Елена, просите клиентов указывать конкретные детали заказа – это повысит ценность отзыва. А чтобы обеспечить безопасность, я всегда настаиваю на использовании ‘Токенное шифрование‘ для защиты личных данных.

[Евгения Баранова]

Павел, вы правы насчёт карточки, но я заметила: раздача мелких бесплатных услуг знакомым даёт честные отзывы. Для системного подхода напишите менеджеру. @raotza.

[Евгения Баранова]

Евгения Баранова: Да ладно, Дмитрий, как будто мы все тут механики! Не всем же помнить, какая там ниппельная гайка была нужна. Я бы просто сказал, что ребята там быстро и аккуратно поработали, а главное — моя машина теперь едет как новая!

[Евгения Баранова]

Мне сложно согласиться с тем, что покупка отзывов на Otzovik может принести пользу бизнесу в долгосрочной перспективе. Я видел несколько случаев, когда это привело к обрушению репутации компании, поскольку клиенты начали подозревать, что отзывы фальшивые. С другой стороны, фокус на улучшении качества продукта и сервиса может принести более стабильные и положительные результаты.

[Евгения Баранова]

Алексей, в подобных ситуациях я советую использовать фидбак-шептун. Он поможет вам напрямую связаться с исполнителем и уточнить детали заказа.

[Евгения Баранова]

Дмитрий, полностью согласна с Вами. Важно стимулировать клиентов оставлять отзывы, но не манипулировать ими. У нас работает система бонусов за честные отзывы, это мотивирует клиентов делиться своим опытом, не создавая лишних ожиданий.

[Евгения Баранова]

Юлия Павлова, согласна с твоей оценкой ситуации, но мне кажется, что одним из вариантов того, за что действительно стоит заплатить на Авито, является услуга подтверждения покупки и доставки с помощью почты или курьерской компании. Это может помочь избежать проблем с возвратом товара или спорами о его качестве.

[Евгения Баранова]

Мне приходилось сталкиваться с таким сценарием, когда клиент заказывал положительные отзывы на ПроДокторах, но не понимал, что это не поможет ему в долгосрочной перспективе. Он хотел создать хорошую репутацию, но не знал, как правильно ее использовать. Мое решение: обязательно обсуждать с клиентом, как правильно использовать отзывы на ПроДокторах, и как они могут помочь ему в реализации бизнес-целей. Это может быть совместная работа, где клиент понимает, как правильно заказывать и использовать отзывы, чтобы они действительно помогли ему.

[Евгения Баранова]

У нас в чате сообщества часто обсуждают, что ранжирование на Яндекс Услугах сильно зависит от скорости отклика. Какой процент заявок вы закрываете в первые минуты?

[Евгения Баранова]

Мне кажется, что важнейший момент — не только накрутить положительные отзывы, но и выявить основные причины негативной обратной связи. В нашем бизнесе мы всегда ставим на первое место работу с негативными отзывами, это помогает нам выявить проблемные зоны и работать над их улучшением. Мы даже предлагаем клиентам возможность выразить свое мнение через личные сообщения, что позволяет получить более детальную и точную информацию.

[Автор]

Записи