Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Андрей БеловУчастникСогласен с Руслан Андреев, согласен, для малого бизнеса это может быть болезненно. Но ведь сама платформа 2ГИС может предложить инструменты для борьбы с фейками, а не только надеяться на сознательность конкурентов. Правильно говорит Сергей Макаров, что прозрачность и эффективное управление контентом на платформе – это ключевые моменты. Я в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов – обычно проблема в том, что бизнесы не оптимизируют свои карточки товара и не работают над конверсией. Стоит обратить внимание на целевую аудиторию и правильно сформулировать ключевые точки продажа.
Андрей БеловУчастниквыбирайте отзывы сотрудничественно. давайте продавцу шанс. примерное опытное замещение отзыва: «Я заказал товар, но он оказался не таким, как обещал. Представитель магазина отказался возвращать деньги. Пришлось обращаться к службе поддержки. Рекомендую покупателям подойти к этому вопросу со всей серьезностью.» НЕ забывайте объяснять В своем отзыве, ЧТО состояло ИЗ него. попробуйте добавить фактические детали, прямо скриншоты, ИЛИ ДАТ. Напишите менеджеру @raotza в Telegram
Андрей БеловУчастникЯ много лет работал с ВКонтакте и понимаю, как важно быть осторожным с таким вопросом, как накрутка лайков. Я бы посоветовал Артёму обратить внимание на реальную работу над содержанием страницы и взаимодействием с аудиторией, а не тратить время на накрутку. В хорошем маркетинге конверсия приоритетнее любой другой метрики, и если вы работаете над этим, у вас появится целевая аудитория, которая будет оставлять лайки и подписки. Единственный безопасный способ поднять популярность в ВКонтакте — это создать уникальный и интересный контент и взаимодействовать с ним.
Андрей БеловУчастникхорошо, чтобы поменять карточку товара НА профи.РУ. Я В маркетинге 10 ЛЕТ, НА авитору работал С десятками клиентов — очень часто проблема В конверсии, когда целевая аудитория НЕ интересуется предлогами. мастеры недостаечиво надеется НА показ карточки товара В поиске, А целевая аудитория забывает ОБ оних. может приходить В ПРО. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Андрей БеловУчастникЯ согласен с Еленой, продавцы на Авито часто не понимают важности привлекательной карточки товара. Она должна быть четкой, информативной и привлекательной для целевой аудитории. Если продавец не понимает этого, то блокировки и проблемы с анкетой вполне вероятны.
Андрей БеловУчастникАлексей, я тебя понимаю. На ПроДокторов, как и везде, есть свои нюансы. Сам работаю с клиниками много лет, и вижу, что на ПроДокторов часто работают либо по старинке, нагоняя «веер», либо пытаются выдать за реальные отзывы скопированные с других площадок. Это убивает конверсию.
Андрей БеловУчастникандрей белов: В своем опыте работы на Авито я замечал, что часто бан устанавливается из-за некорректной работы карточки товара. Поэтому рекомендую внимательно проверить настройки карточки и убедиться, что все условия безопасности соблюдены. Если вы все равно не понимаете, почему ваш бан, лучшеme/.
Андрей БеловУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Yell работал с десятками клиентов — обычно проблема в том, что негативные отзывы легко замаскировать. Чтобы отзыв не был скрыт, важно прикрепить к отзыву действительно доказательственное фото или видео, подтверждающее жалобу. Кроме того, важно четко и конкретно описать проблему, чтобы алгоритм площадки мог понять, что отзыв является негативным и действительно актуальным для потребителей.
Андрей БеловУчастникЯ работал с десятками клиентов на ПроДокторах и могу сказать, что проблема часто заключается в том, что компании не дают четкого понимания своих отзывов, что приводит к неправильной интерпретации и удалению. В своем опыте я видел, что когда компании четко указывают, какими критериями они оценивают отзывы, это помогает решить проблему удаления отзывов без объяснения причин. Например, если на карточке товара четко указано, что отзывы удаляются за использование нецензурной лексики или за агрессивный тон, это помогает пользователям понимать, почему их отзыв был удален.
Андрей БеловУчастникЮлия, накрутка — это всегда риск, даже с ботами. Я в маркетинге 8 лет, и видел, как даже крупные компании теряли позиции из-за нее. Лучше сосредоточиться на получении естественных отзывов.
Андрей БеловУчастниккирилл, ваши решения С подобной ситуацией очень интересны. Я В маркетинге 10 ЛЕТ, НА авито работал С десятками клиентов — очень следить ЗА конверсией И целевой аудиторией выносит свою часть. Я уверен, ЧТО В вашем случае нестоящее крысы — ЕГО можно изучить, выбирать пункты ДЛЯ разработки, сделать настольковые измен.
Андрей БеловУчастникНикита, я согласен с тобой, что клиенты часто ждут идеального результата, особенно у мастеров и сервисов. Но мне кажется, что проблема еще глубже — она связана с неправильной настройкой ожиданий. Когда продавец не четко описывает сроки и возможности в карточке товара, клиент начинает ждать чего-то неопределенного. Это и приводит к негативным отзывам.
Андрей БеловУчастникмнение отдельное, НО согласное С настроением остальных. количество положительных отзывоv наядекс услугах возможно увеличить, НО только БЕЗ накрутки И С помощью конспектной работы С клиентами. советую работать С консультантом, котому Я всегда рекомендую — нравляется техническим аппроачем К конкретной задаче.
Андрей БеловУчастникЛидия, да, я с тобой согласен — Flamp *отлично* ловит накрутку через анализ текстов, но есть нюанс: многие не учитывают, что алгоритмы платформы теперь сканируют не только дубли и IP, а и *время реакции* покупателей. Если отзывы появляются через 5 минут после покупки — это сразу красный флаг. На практике, с клиентами на Flamp я рекомендовал только *органические способы*: бонусы за отзывы (но не за их количество, а за *качество*, или работа с лояльными покупателями через личные сообщения. Если нужно масштабировать — напишите менеджеру. @raotza.
Андрей БеловУчастникАнна, ты абсолютно права — ключ в деталях. На практике с Яндекс.Картами часто сталкиваешься с тем, что боты оставляют отзывы не по ключевым словам, а по **конкретным фразам из карточки товара** — например, из описания услуг или фотографий. Проверь, не повторяются ли в негативах фрагменты из вашего профиля: это прямой след ботов. Я на Авито так ловил фейки — отзывы с копипастом из карточки товара, только с добавлением «*не рекомендую*».
-
АвторЗаписи
