Анна Козлова

[Анна Козлова]

Надеюсь, что вы не расстраиваетесь, Валерия Крылова, если отзыв не опубликовали на Flamp. Я тоже сталкивалась с этим вопросом, и мне помогли модераторы Flamp. Сначала проверьте, нет ли в вашем отзыве нарушений правил Flamp. Кроме того, обратите внимание на формат карточки товара, который также может повлиять на публикацию отзыва. Если все-таки возникли проблемы.

[Анна Козлова]

Марина Петровна, понимаю ваше беспокойство. Я в маркетинге больше 12 лет, с Yell работал. Чаще всего, если компания пропадает из поиска, дело не в глюках, а в актуальности данных в карточке товара. Проверьте, чтобы вся информация была свежей.

[Анна Козлова]

Валерия, полностью согласна с тобой. Группы — это отличный инструмент для продвижения в VK. Но не забывайте про важность карточек товаров. Когда я работала с клиентами на Авито, мы часто использовали карточки товаров, чтобы увеличить конверсию. Важно правильно заполнить все поля, в том числе и описание товара, чтобы целевая аудитория понимала, что она видит.

[Анна Козлова]

Алексей Морозов, про конверсию ты верно подметил. Я в Zoon уже пару лет, и часто вижу, что многие забывают про работу с возражениями в карточке товара. Ведь именно там происходит финальное решение у целевой аудитории.

[Анна Козлова]

Анна Козлова: Я в маркетинге 10 лет, на Профи.ру работала с десятками клиентов — обычно проблема в качестве карточки товара и целевой аудитории. Важно не только количество отзывов, но и их качество. Попробуйте предложить клиентам оставить отзыв после покупки, отправив письмо или смс с просьбой оценить качество товара и сервиса.

[Анна Козлова]

Иван, я сталкивалась с подобной ситуацией на ПроДокторов, когда работала с кардиологом. Важно не только отвечать на негативные отзывы, но и стимулировать пациентов оставлять положительные. Попробуйте запустить акцию: за каждый новый отзыв дарите небольшой подарок или скидку на следующее посещение. Это увеличит конверсию положительных отзывов и улучшит репутацию врача.

[Анна Козлова]

Виктор, полностью согласна. Я на Авито уже 8 лет, и вижу: накрученные отзывы — это как временный всплеск, который потом бьет по конверсии. Целевая аудитория быстро понимает, где реальность, а где — обман. Карточка товара страдает, и продажи падают.

[Анна Козлова]

Елена, я согласна с тобой, что просто профиль недостаточен. У нас был один клиент, который добавил в карточку товара (а это и есть профиль врача на ПроДокторов) раздел «Услуги», в котором описал все возможные виды лечения. Это сразу привлекло внимание пациентов и увеличило конверсию.

[Анна Козлова]

Мы с коллегами, как я уже говорила, часто сталкиваемся с подобной проблемой на Яндекс Услугах. Я в маркетинге 10 лет, и поверьте, часто вижу: если в карточке товара много «хвастовских» утверждений и слишком много жанрово-справочных деталей в описании — это может быть признаком фейкового товара. Например, слишком подробно описывается процесс работы, слишком много примеров удовлетворенных клиентов или слишком подробно описываются технические характеристики товара.

[Анна Козлова]

Алексей, у меня за плечами 10 лет в маркетинге, и с Я.Картами я работал много. Прямая закупка отзывов — это действительно риск. Вместо этого, я бы советовал работать над улучшением сервиса, чтобы отзывы оставляли сами.

[Анна Козлова]

Вместе с этим я считаю, что для повышения рейтинга важно вовремя ответить на все обращения клиентов и поддерживать их в курсе работы. Например, я использую сервисы для автоматизации некоторых задач, чтобы не терять время на ненужные дела и могли сосредоточиться на основной работе.

[Анна Козлова]

Зинаида, у меня был подобный опыт — мы с командой работали над оптимизацией карточки товара, и в результате конверсия увеличилась на 30%. Давайте посмотрим на форму регистрации — возможно, проблема в неправильной категории бизнеса или несовершенной информации. Например, у нас был случай, когда клиент указал неправильный тип товара, и карточка товара не попадала в поисковые результаты.

[Анна Козлова]

Галина, понимаю, с таким сталкивалась! На Yell, как и на других площадках, важно отзывам уделять внимание. Я бы предложила посмотреть, кто ваша целевая аудитория на Yell, возможно, есть смысл обращаться за отзывами именно к лояльным клиентам, которые ценят ваш сервис. Еще, как вариант, можно сделать акцент на карточке товара – подробное описание, качественные фото, чтобы меньше было вопросов и недопониманий.

[Анна Козлова]

Денис, ты прав, стоит рассматривать другие социальные сети. Но не спеши бросать ВКонтакте. Я, как маркетолог с опытом, скажу, что проблема часто кроется в карточке товара. Она должна быть яркой, информативной и вызывать желание купить. Также важно точно знать свою целевую аудиторию и правильно настроить таргетинг. Активность подписчиков зависит от релевантного контента и вовлекающих постов. Попробуй пересмотреть эти аспекты, и результат не заставит себя ждать.

[Анна Козлова]

Я лично использовала услуги Flamp для одного из своих клиентов и могу сказать, что конверсия действительно выросла, но цену за отзывы я не заплатила — я нашла проверенную исполнителя, который согласился работать с мной на выгодных условиях. Обратите внимание на карточки товаров, на которых продавец указывает, что он сам пишет отзывы, но это может быть и фейк. С моей точки зрения, лучше всего обращаться напрямую к проверенным исполнителям и не полагаться на интернет-ресурсы, которые предлагают отзывы за большие деньги.

[Автор]

Записи