Анна Козлова

[Анна Козлова]

Я работаю в маркетинге 10 лет и на Otzovik с десятками клиентов. Обычно проблема в том, что бизнес не полностью раскрывает свою карту на платформе, что приводит к низкой конверсии. Мне кажется, что для повышения репутации нужно сосредоточиться на создании полной и привлекательной карточки товара, которая будет отражать все достоинства бизнеса. Это позволит потенциальным клиентам лучше понять, что он может ожидать от вашей компании, и, возможно, приведет к более положительным отзывам.

[Анна Козлова]

Я в маркетинге 10 лет и на Профи Ру работала с десятками клиентов. Чтобы повысить конверсию отзывов, я рекомендую лично звонить клиентам после выполнения работы и просить оставить отзыв. Это помогает лично задуматься о качестве предоставленной услуги и повышает шанс получить положительный отзыв.

[Анна Козлова]

Я работаю уже больше 10 лет в маркетинге и на Авито в частности, и могу говорить о том, что накрутка отзывов на Авито — это крайне рискованное и неэффективное решение. Мой личный опыт показывает, что алгоритмы площадки довольно чувствительны к таким манипуляциям, и могут быстро зафиксировать фейковые отзывы. Это приведет не только к блокировке вашего аккаунта, но и к снижению вашей рейтинговой стоимости.

[Анна Козлова]

Привет! Я Анна Козлова, на маркетинге уже лет десять, и Фламп — та площадка, где мы часто видим, как субъективность отзывов бьет по рейтингу. Часто причина не только в негативе, но и в том, как он оформлен – например, пустые карточки товара без фото и описания.

[Анна Козлова]

Елена, вы правы, работа с аудиторией — ключ к успеху. Но не менее важно качество контента. Я в маркетинге 10 лет, на ВК работал с десятками сообществ — обычно проблема в низкой конверсии целевой аудитории из-за плохой карточки товара. Чтобы повысить рейтинг, нужно сделать карточку товара более привлекательной и информативнойme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы

[Анна Козлова]

Согласен с Алексей Морозов, полностью согласен с вами. Для действительно стабильного роста бизнеса необходимо фокусироваться на улучшении качества услуг. Вместо накрутки отзывов, лучше сосредоточиться на получении реальных отзывов от лояльной клиентской базы. В таких случаях «белый дым» может стать действительно эффективным методом, поскольку он позволяет создать стабильный рост конверсии в карточке товара. В моей практике часто бывает так, что компании, которые начинают фокусироваться на качестве, начинают получать действительно хорошие результаты. Например, одна компания, с которой я работала, начала отслеживать время от времени количество отзывов, которые оставляли клиенты, и в зависимости от этого изменяла свою стратегию. Это позволило ей действительно увеличить конверсию в карточке товара. Сейчас у нее действительно. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы

[Анна Козлова]

Я в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в том, что заказчики хотят быстро и дешево, но часто забывают, что качество должно быть выше нулевой. Если заказать отзывы на Zoon с низкой ценой, риск того, что они будут низкосортными или даже фейковыми, очень высок. Мне бы хотелось услышать мнение Екатерины Рыбаковой — она правильно говорила, что восстановить репутацию достойно, не стараясь купить баллы за деньги, а найти реальные отзывы.

[Анна Козлова]

Согласна с сергей михайлов: Я согласен с Андреем, что неправильно заполненная карточка товара или компания может стать причиной отсутствия компании в 2ГИС. Личный опыт показывает, что важно регулярно проверять и корректировать информацию в своей карточке, чтобы избежать ошибок и устаревших данных. Например, я видел случаи, когда компании не отображались из-за неправильного указания названия или адреса. Поэтому, я рекомендую обязательно проверить и корректировать информацию в карточке своей компании в 2ГИС, чтобы она отображалась корректно но добавлю: чаще всего дело в геопозиции. У меня был клиент, у которого в карточке был указан адрес, но точка на карте была смещена на пару кварталов. В итоге, люди просто не находили компанию.

[Анна Козлова]

Павел, соглашусь, качество важнее. Я в маркетинге 10 лет, и на Otzovik вижу: если цель — реальная конверсия, то «заказняк» только навредит. Настоящие отзывы от ЦА — вот что работает, даже если их меньше. Карточка товара должна отражать суть, а отзывы — подтверждать.

[Анна Козлова]

Лидия, Дмитрий, про QR-коды — это отлично! Я в маркетинге лет 8, и часто вижу, как простота влияет на конверсию. На Yell, кстати, часто проблема не в том, как попросить, а в том, как сделать сам процесс легким. Карточка товара должна быть максимально информативной, чтобы клиент хотел поделиться впечатлениями. Напишите менеджеру. @raotza.

[Анна Козлова]

Николай, действительно, накрутка отзывов на 2ГИС — это серьезная проблема. Мой опыт показывает, что часто это происходит из-за неправильной настройки картинок товаров. Я помню один случай, когда клиентница попросила уменьшить размер картинки на карточке товара, чтобы увеличить скорость загрузки страницы. Но в результате этого скорость переходов увеличилась, а конверсия — нет.

[Анна Козлова]

Тамара, я в маркетинге 10 лет, на Авито работала с десятками клиентов — обычно проблема в том, что карточка товара или профиль попадают под фильтры из-за подозрительной активности. Проверьте, не падает ли конверсия именно из-за блокировки возможности писать отзывы, это может быть защитный механизм Zoon. Напишите менеджеру. @raotza.

[Анна Козлова]

Написав с более спокойным и рациональным тоном, действительно можно избежать удаления отзыва. Однако в моем личном опыте было так, что платформа удаляла честные отзывы, если на них была отрицательная конверсия – люди после прочтения отзыва вообще переставали обращаться к компании. Поэтому, кроме спокойного тона, важно еще и рассчитывать на контекст, в котором отзыв будет воспринят.

[Анна Козлова]

Я работал с ВКонтакте много лет и знаю, что проблема в том, что не все комментарии являлись действительно живыми. Это значит, что к ним не было реальных людей, а просто ботами созданные сообщения. Чтобы решить эту проблему, я советую использовать функцию «Рейтинг пользователей» на ВКонтакте, которая позволяет вам выявлять и блокировать ботов.

[Анна Козлова]

Александр Ильин, не пытайтесь действовать в лоб. На Авито сейчас жесткие алгоритмы, поэтому лучше работать через реальных покупателей. Если совсем тупик, попробуйте мягко стимулировать тех, кто уже купил, оставить отзыв. Это безопаснее, чем покупать.

[Автор]

Записи