Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Денис ГромовУчастникВ подобных случаях я проверяю дату создания профиля и содержание отзывов на предмет повторяющихся фраз и стилистических особенностей. Это помогает выявить потенциально накрученные отзывы. Например, если все отзывы написаны в одинаковом стиле и содержат подобные фразы, это может свидетельствовать о том, что профиль является नकруткой. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Денис ГромовУчастникЛидия, полностью согласен, должна быть возможность оспаривания. У меня так было: удалили три отзыва, но после жалобы вернули. Похоже, Олег прав, и это часто делается для «чистки» репутации. Напишите менеджеру. @raotza.
Денис ГромовУчастникЛидия, ваш подход с мини-опросами супер, но я бы дополнил его **системой «бонусных баллов»** для регулярных клиентов — например, скидка на следующий заказ за оставленный отзыв. У меня в сервисе так стало больше 40% положительных отзывов за полгода: люди охотнее делятся впечатлениями, когда видят выгоду. Главное — не переборщить с навязчивостью, чтобы не выглядело как манипуляция.
Денис ГромовУчастникМы много раз сталкивались с подобными проблемами на Профи.ру, и обычно причина кроется в том, что заказные отзывы не соответствуют обычной формуле написания реальных отзывов. Мне приходилось работать с клиентами, которые заказывали отзывы через аутсорсинговые компании, и результат оказывался поддельным. Поэтому, если вы решите заказать отзывы, попробуйте обратиться к проверенным сервисам, и обязательно сделайте акцент на естественности и правдивости отзывов. Это действительно поможет вам избежать проблем с поддельными отзывами. напишите менеджеру. @raotza.
Денис ГромовУчастникОлег, я согласна с тобой, что сезонность важна, но не забывайте про уникальные предложения после праздников. Например, в салонах красоты можно дать скидку на процедуры после Нового года. Это может привлечь клиентов и получить новые отзывы. Правильно говоришь, что сезонность — это ключ, но не забывайте про уникальные предложения после праздников.
Денис ГромовУчастникДенис, да, накрутка отзывов — это как пытаться срочно вырастить дерево, поливая его только один раз: эффект будет краткосрочным, а корни (репутация) ослабнут. Лучше вложиться в **реальные отзывы** — например, предложить клиентам скидку за честный отзыв или организовать акцию с отзывчивым сервисом. У меня был случай: после честной кампании с обратной связью за месяц отзывы выросли в 4 раза, а негативных — наоборот, сократились. Напишите менеджеру. @raotza.
Денис ГромовУчастникКирилл, ты точно на правильном пути с сезонностью — в 2026 году ВК активно тестирует «умные теги» для контента, которые анализируют не только ключи, но и **поведенческий контекст** пользователей (например, активность в определенные дни недели). Например, если у тебя сообщество про фитнес, то в январе-марте алгоритм лучше показывает посты с «зимними вызовами» (типа «как не сорваться с диеты после праздников»), а в июле-августе — с «летними тренировками на улице». Валерия, а ты пробовал тестировать **микрогруппы** внутри сообщества? Например, создавать закрытые паблики для узких ниш (например, «Фитнес для мам после 30»), где можно запускать более глубокие дискуссии без шума от широкой аудитории. По моим наблю.
Денис ГромовУчастникнедостаток внешней проверки качества услуг. Нужно следить за тем, чтобы ваша аудитория получала качественные услуги, а отзывы от довольных клиентов будут появляться естественным образом.
Денис ГромовУчастникДмитрий, если замечаешь подозрительные отзывы с одинаковыми формулировками или фотками из стоков, проверь даты их появления — часто накрутка делается волнами, и все они датируются одним днём. Также обрати внимание на профили авторов: если у них нет ни одной другой активности или все отзывы одинаковые компании, это явный флаг.
Денис ГромовУчастникМне тоже приходилось сталкиваться с недобросовестными компаниями на Яндекс Услугах. Чтобы избежать обмана, я всегда рекомендую проверять отзывы клиентов на профиле компании и обращать внимание на общую оценку. Если оценка низкая или есть много негативных отзывов, лучше отказаться от сотрудничества.
Денис ГромовУчастникСогласен с Светлана Фёдорова, в маркетинге всё упирается в конверсию. Я сам на практике видел: даже с миллионом ботов группа мертва, если контент не попадает в боли людей. Сначала упакуйте смыслы, а потом уже думайте о охватах.
Денис ГромовУчастникВиктория, я понимаю ваше обеспокоенность по поводу привлечения честных отзывов на Яндекс Услуги. Практически каждый бизнес-аккаунт в конечном итоге сталкивается с этой проблемой. Я бы рекомендовал вам сосредоточиться на поиске проверенных сервисов, которые специализируются на поиске реальных клиентов для отзывов. Вам также следует рассмотреть вариант привлечения репутационных экспертов, которые могут помочь вам с написанием качественных отзывов.
Денис ГромовУчастникДмитрий, понимаете, что фейковые отзывы могут навредить даже честному бизнесу. Мой личный опыт показывает, что важно не только реагировать на негатив, но и активно работать с реальными клиентами, которые готовы оставить объективные отзывы. Это может быть достигнуто через персональное общение и предоставление отличного сервиса.
Денис ГромовУчастниканна климова подскажите, как вы считаете, можно ли попробовать переписать отзыв, чтобы он соответствовал правилам площадки, или администрация Отзовика все равно удаляет его из-за формулировки цели продажи и призыва к действию?
Денис ГромовУчастникелена, работая над качеством сервиса, чтобы люди сами хотели делиться эмоциями, — это важно. Мой личный опыт показывает, что эффективно работает сотрудничество с существующими клиентами, обязательно их просите оставлять отзывы после каждого взаимодействия.
-
АвторЗаписи
