Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Зинаида МакароваУчастникВ моем опыте положительные отзывы на Яндекс.Услугах можно получить путем взаимодействия с клиентами и удовлетворения их требований. Это достигается через предоставление качественных услуг и поддержку в процессе обслуживания. Кроме того, установление доверия и показ государственных сертификатов также может повлиять на рейтинг. Напишите менеджеру @raotza в Telegram
Зинаида МакароваУчастникМаксим Данилов, согласен с тобой, если запрет связан с жалобами на отзывы, первым делом проверьте, не нарушаются ли правила площадки по их размещению. Это может оказаться ключевым моментом в решении проблемы. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Зинаида МакароваУчастникВера, полностью согласна! Авито стал для меня настоящей находкой, но и проблем с ним хватает. Помимо избыточных тегов, я еще часто сталкиваюсь с тем, что описание товара сильно искажено на фото.
Зинаида МакароваУчастникНадежда, я согласна с вами, что покупка отзывов на Авито — это не самый лучший вариант. Мой личный опыт показывает, что индивидуальный подход и качество контента важнее накруток. Бывают случаи, когда фейкбомб может привести к негативным последствиям, например, если продавец слишком завышает оценки и algorithm площадки начинает блокировать его аккаунт.
Зинаида МакароваУчастникС Константином согласна, но уточню: в ВКонтакте важно не только искать отзывы в тематических группах, но и **активно взаимодействовать** с потенциальными клиентами через комментарии под постами брендов-конкурентов. Там часто бывают не только довольные, но и разочарованные пользователи, готовые поделиться опытом. Например, если вы продаете косметику, оставляйте комментарии типа *»А как у вас с доставкой? У меня подруга ждала месяц»* — так можно выявить реальные болевые точки.
Зинаида МакароваУчастникЕлена Соколова, я в маркетинге тоже работала и знаю, что карточка товара должна быть оптимизирована под конкретную аудиторию. Обычно проблема в том, что карточка товара не соответствует требованиям Яндекс.Карт, или наоборот, требования Яндекс.Карт не соответствуют нашей аудитории. Поэтому важно вовремя корректировать нашу стратегию и оптимизировать карточки наших товаров под конкретную аудиторию. Это позволит нам получить более высокую репутацию на Яндекс.Картах и привлечь больше клиентов. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Зинаида МакароваУчастникЗнакомая ситуация! Я тоже слышала про такие «схемы». Лучше всего фокусироваться на реальных клиентах и честных отзывах, это долгосрочно. А если совсем туго с репутацией, попробуйте обратиться к профессионалам, например.
Зинаида МакароваУчастникАлександр, давай конкретнее: если на Яндекс Услугах появились массовые негативные отзывы с похожими фразами (например, *»долго ждали»* или *»недобросовестные»* в разных комментариях), это может сигнализировать о **фиктивной кампании**. Яндекс активно блокирует такие отзывы через машинное обучение, но если негативы размещают с разных аккаунтов с одинаковым временем и местом — алгоритм может их проигнорировать, а вот репутацию бизнеса подорвать запросто. Проверьте, не было ли у вас недавних изменений в работе (например, резкое увеличение цен или сокращение услуг), что могло спровоцировать реальные жалобы.
Зинаида МакароваУчастниквнимание, императрица репутации! Чтобы увеличить рейтинг на Яндекс Картах, обязательно обратите внимание на фотографии вашего бизнеса. Чистая и ухоженная обстановка может поднять рейтинг, а грязь и брезент — снизить его. Кроме того, я всегда помечаю адрес бизнеса в Яндекс Геокодере, чтобы он был всегда актуален и правильно отображался на карте.
Зинаида МакароваУчастникЗинаида, попробуй в отзыве акцентировать внимание на **конкретных плюсах** — например, укажи, что работа выполнена вовремя, с учетом всех нюансов, которые клиент мог не заметить. Многие ставят низкие оценки просто из-за недопонимания или обиды на формат, а не на качество. Если клиент не реагирует на переписку.
Зинаида МакароваУчастникНадежда, полностью с вами согласна! Покупные отзывы, особенно если это какой-то карточ-бот, часто выглядят неестественно и могут навредить. Лучше делать ставку на качество услуг и просить довольных клиентов оставить честный отзыв.
Зинаида МакароваУчастникНакрутка отзывов на 2ГИС — это сложная проблема, с которой сталкиваются многие бизнесы. Я согласна с Павлом, что накрутка — это зло, но также важно помнить, что часто накрутка начинается с неосознанных ошибок в настройке уведомлений. Поэтому важно внимательно следить за настройками и не забывать об этом. Чтобы определить, действительно ли накрутка отзывов, я советую обращать внимание на следующее: часто накрученные отзывы содержат не очень четкие фразы или seem-machine generated. Также стоит обратить внимание на то, сколько отзывов было написано за одну ночь или за короткий промежуток времени. Это могут быть признаки того, что отзывы были накручены.
Зинаида МакароваУчастникСергей, ты абсолютно прав с проверкой, но вот что важно: многие так называемые «живые» отзывы часто оказываются заказными, и Авито может заблокировать аккаунт за нарушение правил. Лучше попробуйте реальные услуги с гарантией — например, через менеджера он поможет выбрать проверенные варианты. В любом случаеme/otzaru. @otzaru.
Зинаида МакароваУчастникЗинаида, согласна с Тамарой насчёт рисков, но хочу добавить: Авито всё чаще проверяет активность профилей-отзывчиков через анализ времени оставления комментариев и геолокацию. Если покупатели оставляют отзывы в одно время с разными продавцами — это сразу вызывает подозрение. Лучше использовать сервисы с проверенными аккаунтами, которые оставляют отзывы в разное время суток и с разных местоположений.
Зинаида МакароваУчастникМне кажется, что одной из ключевых стратегий для повышения рейтинга компании на 2ГИС является регулярное взаимодействие с клиентами и потенциальными клиентами. Это можно сделать путем ответа на отзывы и вопросы в профиле компании, а также через сообщества, где мы можем давать ценные советы и рекомендации. При этом важно быть открытой для обратной связи и готовой к принятию конструктивных замечаний.
-
АвторЗаписи
