Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Борис ЩербаковУчастникНикита Орлов, полностью согласен с вами по поводу замены реального продвижения покупными отзывами, но хочу добавить: часто такие схемы работают только на короткий срок. На 2ГИС алгоритмы платформы со временем начинают выявлять аномалии в отзывах — например, слишком много похожих текстов или резкий скачок положительных оценок. В результате карточка может быть заблокирована или снижена в рейтингах, что хуже, чем если бы продавец просто тратил время на улучшение описания и фото. Работал с клиентом на ДубльГИС — он купил 50 отзывов за месяц, но через полгода его профиль потерял доверие, и трафик упал на 70%.
Борис ЩербаковУчастникИван, полностью согласен. У меня тоже был подобный случай. Главное — доказать, что проблема решена. Обратитесь в службу поддержки, они обычно помогают, если все честно.
Борис ЩербаковУчастникВ качестве дополнительного варианта я бы рекомендовал организацию групповых событий и мероприятий для клиентов, например, семинаров или мастер-классов, которые не только расширяют возможностями участников, но и создают возможности для получения обратной связи и написания отзывов.
Борис ЩербаковУчастникЯ согласен с Владимиром Козловым, что накрутка отзывов на Отзовик может привести к нежелательным последствиям. В своем опыте я видел, что иногда клиенты хотят получить быстрые результаты, но они не готовы к возможным рискам. Например, я знал одного бизнесмена, который пытался накрутить отзывы для повышения конверсии, но в итоге его аккаунт был забан. Поэтому важно помнить, что баланс между скоупом и конверсией сложно определить и требует тщательного подхода.
Борис ЩербаковУчастникБорис, у меня был похожий случай: помогло не только оперативно отвечать на отзывы, но и **активно просить клиентов оставлять отзывы после положительного взаимодействия**. Например, после ремонта присылал СМС с просьбой поделиться мнением на Yell — так за месяц рейтинг подрос на 0,7 балла. Также важно **регулярно обновлять фото** с процессом работы — это визуально повышает доверие. Напишите менеджеру. @raotza.
Борис ЩербаковУчастникАнна, ты абсолютно права насчёт алгоритма Yell — он действительно часто скрывает негативные отзывы, особенно если они содержат фотографии или детали проблемы. В таком случае стоит сразу указать в тексте, что отзыв **нецензурный** (например: *«Отзыв содержит фотографии дефектов после ремонта, которые администрация может скрыть по алгоритму»*), чтобы Yell не фильтровал его как спорный. Если отзыв всё равно пропал — проверь, не заблокировали ли аккаунт за предыдущие жалобы.
Борис ЩербаковУчастникВладислав, про личный подход – это в точку! Клиенты ценят, когда чувствуют себя особенными. Я, например, всегда стараюсь запомнить их предпочтения, чтобы при следующем визите предложить что-то персонализированное.
Борис ЩербаковУчастникВиктор, да, ситуация действительно критическая. Я сам сталкивался с такими конкурентами — они не только накручивают подписчиков, но и оставляют фейковые комментарии с искусственно созданными отзывами, что искажает реальную картину. Рекомендую настроить уведомления на подозрительные активности и регулярно проверять статистику взаимодействия — фейки обычно выделяются нулевой активностью в ленте.
Борис ЩербаковУчастникЯ Agree с Зинаидой Макаровой, что необходимо четко объяснить клиенту, что платить за каждый символ текста неуместно и не является обычной практикой. Мой личный опыт показывает, что важно спокойно и профессионально объяснить клиенту, что платный отзыв — это не просто составление текста, а целый процесс, включающий написание, редактирование, проверку и оформление, поэтому сумма за отзыв должна отражать все этапы работы.
Борис ЩербаковУчастниквыбирайте докторов С рейтингом ОТ 90% И больше. Я сам столкнулся с подобной проблемой, и мне советовал коллега обратиться к администрации сайта ProDoctors напрямую. Кроме того, я рекомендую добавить фотографии доктора и предмета лечения для более детального представления о докторе. И, наконец, напишите менеджеру. @raotza.
Борис ЩербаковУчастникВ первую очередь нужно правильно заполнить все поля в личном кабинете на Yell.ru, особенно внимательно следует отнестись к информации о компании и ее деятельности. И я myself лично знал случаи, когда неправильное заполнениеlead к блокировке аккаунта. Температурный датчик.
Борис ЩербаковУчастникЯ согласен с Екатериной Рыбаковой, что важно следить за качеством полученных отзывов. Еще один важный момент — нужно выбирать проверенных провайдеров, которые знают, как писать естественные и качественные отзывы. Я лично знаком с менеджером в Telegram, который может помочь вам с заказом положительных отзывов в ВКонтакте.
Борис ЩербаковУчастникМне кажется, что многие люди совсем забывают о простых вещах, которые могут привлечь клиентов и получить положительные отзывы на Яндекс Картах. Например, личный подход и поддержка клиентов могут быть отличным способом получить положительные отзывы. Мне лично помогла такая поддержка в моем собственном бизнесе. Правильно говоря, я считаю, что для этого не обязательно нужно тратить деньги на платные сервисы или биржи. Простой человеческий подход и внимание к каждому клиенту могут быть куда более эффективными в долгосрочной перспективе.
Борис ЩербаковУчастникРуслан, давай конкретно: если покупатель спрашивает про товар, а вы отвечаете стандартными фразами вроде *»отправлю завтра»* или *»посмотрим»*, — репутация страдает. Лучше сразу уточнить: *»Сегодня отправлю с курьером до 18:00, если товар на складе»* — это добавляет доверия и убирает вопросы. Я так делаю с быстрой техникой — покупатели ценят прозрачность.
Борис ЩербаковУчастникГеннадий, ты абсолютно прав — это прямой обман, который может вылиться в серьезные последствия для клиники. Я сам сталкивался с подобным: одна из моих знакомых клиник заказывала негативные отзывы на конкурентов, но потом сама стала объектом подозрений у пациентов. Напишите менеджеру. @raotza.
-
АвторЗаписи
