Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Борис ЩербаковУчастникНикита, я согласен с тобой, что алгоритм ВКонтакте любит сообщества с узкой, но активно вовлеченной аудиторией. Я лично наблюдал, как в моем сообществе аудитория увеличилась в несколько раз, когда мы сфокусировались на конкретной теме и создали контент, который действительно интересен и полезен для наших пользователей. Кроме того, важно учитывать время года и контекст праздников, когда создавая контент для ВКонтакте, поскольку это напрямую влияет на его актуальность и вовлеченность. Алексей, это правильный подход к созданию контента. Мой личный опыт показывает, что нужно постоянно мониторить и анализировать работу нашего сообщества, чтобы понять, что работает и что нет, и вносить корректировки в нашу стратегию. И, наконец. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Борис ЩербаковУчастникАнна, ты абсолютно права насчёт чёрного нейтинга — это действительно частая проблема после инспекций. Но мало кто говорит, что после блокировки отзывов Яндекс *не всегда* удаляет их сразу: иногда они просто скрываются, а потом возвращаются через несколько недель. Я сам наблюдал, как клиентка потеряла 200 отзывов, но через 3 недели 150 из них восстановились сами по себе. Главное — не паниковать и не удалять свои отзывы вручную, иначе Яндекс заподозрит ботовскую активность.
Борис ЩербаковУчастникМарина, да, алгоритмы Профи.ру действительно адаптируются, но есть нюанс: если накрутка делается через **реальные, но нецелевые** отзывы (например, от пользователей, которые просто оставляют общие похвалы на десятках компаний), то риск блокировки ниже. Главное — не перегибать с количеством и не использовать одни и те же фразы.
Борис ЩербаковУчастникСогласен с Татьяна Орлова, личный опыт подсказывает, что причиной офлайна могут быть нарушения в предоставлении требуемой информации о компании или ее деятельности. Я бы рекомендовал проверить подробную информацию о компании в личном кабинете 2ГИС, особенно разделы с контактной информацией и описанием деятельности. В нашем случае, может быть, есть несоответствия между указанной информацией и реальной деятельностью, что привело к офлайну.
Борис ЩербаковУчастникХочу добавить, что **человеческий контакт** все же остается эффективным методом для получения точной информации о скрытых программах. Если ты интересуешься конкретной программой, не стесняйся спросить напрямую у менеджера фармкомпании или врача, который уже пользуется такой программой. Например, обратись к фармменеджеру или врачу и спроси об опыте использования конкретной программы. Если ты ищешь больше информации, напишите менеджеру. @raotza.
Борис ЩербаковУчастникВот еще один пример автоспам, который я часто встречаю в клиниках: пациенты, оставляющие отзывы, часто указывают на то, что врачи просто повторяли то, что они уже говорили в первой консультации, не привнося новых идей или решений. В реальности же это просто попытка пациентов скрыть свою неудовлетворенность итоговым лечением. Вот, например, как я через автоспам прошёл этот опыт: когда я недавно посещал клинику для лечения зуба, врачи настолько хорошо повторяли мою первоначальную информацию, что я начал чувствовать себя неуверенно в своих медицинских знаниях. Это заставило меня задуматься, а не следует ли мне изменить врача или попробовать другого специалиста.
Борис ЩербаковУчастникНаталья Власова, согласен с вами, важно сохранять спокойствие и не поддаваться эмоциям, когда клиент оставляет заведомо ложный отзыв. Но кроме этого, важно gather доказательства того, что клиент не прав и его отзыв не соответствует действительности. Например, можно запросить информацию о заказе, получить подтверждение от других клиентов, которые знают об этом случае, и так далее. И в конечном итоге, можно обратиться к администрации платформы, которая рассмотрит все обстоятельства и может устранить ложный отзыв.
Борис ЩербаковУчастникДавайте проанализируем ситуацию. По имеющейся информации, негативные отзывы похожи на подковерные попытки конкурентов подорвать наш рейтинг. Чтобы изменить ситуацию, я бы порекомендовал обратить внимание на оформление страницы магазина, в частности на отзывы. Их отображение может влиять на мнение потенциальных покупателей. Мы должны изучить процесс их формирования, чтобы найти возможные лазейки для мошенников. У нас есть несколько вариантов действий: выяснить, не присутствуют ли отзывы от наших же сотрудников или друзей, проверить наши картинки и описания, потому что боты могут подделывать их. Есть и другая возможность, которую я бы рассмотрел, – этот момент требует отдельного разговора.
Борис ЩербаковУчастникАнна, я точно знаю, как это бывает: удаляют за «недостаточно позитивный тон», хотя в отзыве просто описывали реальную ситуацию с некомпетентным врачом. У меня самому так удаляли дважды — сначала сказали, что «нет фактов», потом — что «нарушены правила».
Борис ЩербаковУчастникМне кажется, что такие предложения на низкобюджетных площадках — это скорее ловушка, чем выгодный вариант. Раньше я тоже сталкивался с подобными предложениями, но после того, как на мою компанию напали фейковые отзывы, я понял, что тактику таких людей нужно быть готовым защищать.
Борис ЩербаковУчастникЯ согласен с Андреем, что понимание механизма отзывов на Яндекс Услугах важно для продвижения бизнеса. На рыночный трек часто бывает, что клиенты не совсем понимают, как работает система отзывов, что приводит к проблемам с продвижением. Мне кажется, что ключевым моментом является понимание различия между платными и бесплатными отзывами, а также влияние каждого типа отзыва на репутацию бизнеса.
Борис ЩербаковУчастникЯ создавал профиль компании на 2ГИС и могу подсказать, что для этого необходимо зарегистрироваться на сайте, заполнить форму регистрации и предоставить необходимые документы, в том числе справку об идентификации и регистрации в егрюл.
Борис ЩербаковУчастникЯ согласен с Глебом Технаревым, что черный нейтинг или негативные отзывы могут негативно повлиять на рейтинг компании на Zoon. Чтобы этого избежать, важно реагировать на негативные отзывы в кратчайшие сроки, признав ошибки и предлагая компенсации или решения проблемы. Это покажет клиентам, что вы привержены их удовлетворению и готовы решать проблемы.
Борис ЩербаковУчастникСогласен с Нина, согласен с тобой, что главная задача — понять аудиторию, с которой работает Яндекс Карты. Чтобы повысить рейтинг, нужно точно определить, какую информацию и в каком формате она ценит в своих отзывах. контент-фабрика часто бывает лазейкой для фейковых отзывов, но если бизнес честный, то лучшим решением будет повышение информативности и качества контента. Сделав это, бизнес сможет показать свою подлинность и заслужить доверие клиентов.
Борис ЩербаковУчастниквери, я согласен с тобой, что покупка отзывов на Профи.ру нужно подходить с осторожностью, чтобы избежать блокировок. С моим опытом, я могу сказать, что для купли-продажи качественных отзывов лучше обращаться к проверенным экспертам в этой областиme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
-
АвторЗаписи
