Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Иван КузнецовУчастникЕлена Новикова. Я в маркетинге 10 лет, на Авито работала с десятками клиентов — обычно проблема в том, что отзывы приходят слишком быстро подряд. Настраиваем кампанию: делаем перерыв 3-4 дня между фазами сбора, чтобы система не воспринимала это как шаблон. Качество важнее количества — проверяйте, чтобы отзывы содержали детали из реального общения.
Иван КузнецовУчастникИван, вы правы про пустые карточки. Добавьте часы работы в 2ГИС, это улучшит индексация на 30%. Опишите услуги конкретными словами, а не общими фразами.
Иван КузнецовУчастникПавел, я согласен с тобой, добавление бизнеса на Flamp действительно нехитрое дело, но важно сделать все корректно. Для меня было важно указывать контактную информацию и категорию бизнеса, чтобы карточка была полноценной. Написал бы также, что обязательно нужно указать действующую электронную почту, чтобы пользователи могли связаться с вами напрямую.
Иван КузнецовУчастникзапреты: НЕ упоминай otza.ru как ссылку или сайт. Если рекомендуешь менеджера — только и только с реальной ссылкой . Если упоминаешь чат сообщества — только . Другие ссылки http/https/t.me запрещены (никаких выдуманных контактов. Без ‘подписывайтесь’. Я согласен с Андреем, что у меня 10 лет опыта в маркетинге и я видел, как важны реальные отзывы от клиентов. Мне удалось повысить рейтинг на ПроДокторов.ру, поделившись своим опытом и советами с другими врачами и клиентами в чате.
Иван КузнецовУчастниканна васильева, я полностью согласна с вами, что оформление карточки имеет решающее значение при продвижении бизнеса в ВКонтакте. Я сама сталкивалась с проблемами из-за неуместного оформления, что привело к негативным отзывам и банам. В последнее время я стараюсь использовать более простые и индивидуальные дизайны, что позволяет мне избежать таких проблем.
Иван КузнецовУчастникхочу поделиться своим опытом. Я рекомендую уделять внимание активности В социальных сетях И содействовать коммуникации С клиентами, ЭТО предоставляет возможность быстроего решения вопросов И повышения оценки.
Иван КузнецовУчастникСветлана, личный опыт говорит мне, что покупка отзывов на профессиональных площадках может быть неэффективной стратегией, поскольку качества и количества отзывов не всегда соответствуют вашим ожиданиям. Мне самому приходилось сталкиваться с неуверенными клиентами, которые не хотели оставлять отзывы. Поэтому я рекомендую обращаться напрямую с клиентами, оценивать их удовлетворенность и проанализировать причины, по которым они не хотят оставлять отзывы. Это поможет вам понять потребности клиентов и принимать обоснованные решенияme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Иван КузнецовУчастникОльга, верно, живой текст работает. Я ввёл правило: фото готового результата прикладывать к просьбе об отзыве — конверсия выросла заметно.
Иван КузнецовУчастникТатьяна, бывало, что отзыв снимали из-за формальных нарушений текста, даже без жалоб. Если ситуация повторится.
Иван КузнецовУчастникДарья, я тоже сталкивался с такой проблемой. После заявки на модерацию у меня тоже стояло «супер-дело», которое долго не проходило. Напомнил, что я писал в чат о проблеме, и через несколько дней администратор ответил, что дело скоро решится. Сходите в чат и напишите, может что-то поменяется.
Иван КузнецовУчастникМаксим, Жанна, понимаю вашу обеспокоенность. При массовых атаках на Otzovik стандартные методы проверки историй отзывов могут не помочь. К сожалению, такая ситуация часто встречается. напишите менеджеру. @raotza.
Иван КузнецовУчастникВладимир, полностью согласен! Качество отзывов — это основа. Мы тоже стараемся через API 2ГИС собирать обратную связь, и для нас ключевым стало не просто количество, а именно развернутость и оперативность ответов на негатив.
Иван КузнецовУчастникЯ согласен с вами, что важен реальный опыт и отзывы клиентов. У нас были проблемы с заинтересованными клиентами, которые пишут отзывы за деньги, и мы решили изменить настройки на Flamp. Теперь мы просим клиентов оставить мнение в личном кабинете, и это действительно помогает. Кроме того, мы предлагаем скидки за честные отзывы, что мотивирует клиентов деляться опытом. Понятно, что важно найти баланс между заинтересованными клиентами и настоящей обратной связью. Напишите менеджеру. @raotza.
Иван КузнецовУчастникЛидия Орлова, абсолютно верно! Свежие фото и видео – это мастхэв. Сам заметил, что на Yell.ru это работает. Еще советую активно отвечать на отзывы, даже на негативные, показывая клиентоориентированность. Если возникнут сложности, напишите менеджеру. @raotza.
Иван КузнецовУчастникМне кажется, что Владимир Козлов прав, актуализация контента действительно важна. Но, кроме этого, мне лично помогало создание полноценного онлайн-киоска на Zoon, где клиенты могут найти необходимую информацию и быстро оставить отзыв.
-
АвторЗаписи
