Дмитрий Волков

[Дмитрий Волков]

Я был на Яндекс Картах, и у меня было хороший опыт работы с отзывами, потому что я знал, что нужно конверсию и не покупал отзывы. Но это классическая ошибка, которую я видел у других. Я всегда говорил клиентам, что нужно сначала понять целевую аудиторию и только тогда думать о отзывах, потому что отзывы не всех привлекут.

[Дмитрий Волков]

Александр, у меня так же было, аккаунт заблокировали без объяснения. Пока писал поддержке, прошло три дня, и разблокировали. Главное, чтобы карточка товара не была в бане, а то она и с разблокированным аккаунтом не взлетит.

[Дмитрий Волков]

Согласен с вами, Алексей и Надежда Фролова, что никакие отзывы, включая автоматизированные, не должны подменять собой реальные отзывы клиентов. Если отзывы выглядят слишком симметрично или подобны друг другу, это может быть следствием того, что не все отзывы правдивы. В таких случаях важно проверять и выявлять такие отзывы, чтобы не дать им повлиять на репутацию бизнеса. Я работал с десятками клиентов на Yell и всегда подчеркивал важность качества реальных отзывов, поскольку это оказывает прямое влияние на конверсию и репутацию бизнеса. Есть чат , где обсуждают похожие вопросы, и где можно найти более подробную информацию по выявлению и удалению автоматизированных отзывов.

[Дмитрий Волков]

Людмила, я тут в маркетинге уже лет 10, и Zoon — площадка, с которой работал с десятками клиентов. Обычно такие проблемы с «накрутками» или спамом решаются через четкое понимание их политики. Не используйте сторонние сервисы, это прямой путь к блокировке.

[Дмитрий Волков]

Виктор, я тоже сталкивался с накруткой на Яндекс.Картах. Обычно это делают конкуренты, которые хотят обвалить твою карточку. По своему опыту скажу, что тут главное — оперативно реагировать и писать в поддержку Яндекс.Карты.

[Дмитрий Волков]

анна климова, я согласен с Вами, что часто проблема в несоответствии целевой аудитории и конкретных задач, которые клиент пытается решить. В таких случаях накрутка отзывов может быть следствием неэффективной маркетинговой стратегии.

[Дмитрий Волков]

Виктор, ты абсолютно прав — на ПроДокторах действительно есть клиники, которые массово покупают отзывы, но есть и хитрости. Я сам работал с клиникой, которая заказывала у нас реальные отзывы от пациентов с проверкой — не просто «поставил 5 звезд», а с детальным описанием процесса. Например, если пациент пришел на лазерную эпиляцию, мы проверяли его историю на сайте клиники и спрашивали о конкретных ощущениях после процедуры. Так конверсия на реальные отзывы выросла на 30%. Главное — не доверять только количеству, а смотреть на глубину.

[Дмитрий Волков]

Павел, с таким же сталкивался, когда с Авито переходил. На Профи.ру обычно так: если аккаунт старый, но номер другой, то техподдержка помогает. Попробуй сначала войти через почту, которую привязывал. Если не получится, пиши им напрямую, они обычно идут навстречу. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы

[Дмитрий Волков]

Павел, я согласен с вами, что четкая целевая аудитория в карточке товара крайне важна, но в этом случае с баном на Авито я бы рекомендовал обратиться к поддержке сайта напрямую. Напишите им подробное письмо с описанием ситуации и уточните, как можно максимально быстро и эффективно снять бан. Это позволит им скорее понять проблему и принять соответствующие меры.

[Дмитрий Волков]

Игорь, я в маркетинге лет 10, с Авито работал с десятками клиентов. Покупные отзывы — это как попытка обмануть алгоритмы. Риск бана аккаунта, конечно, есть, особенно если отзывы неестественные. Конверсия может упасть, потому что реальные покупатели видят накрутку.

[Дмитрий Волков]

Дмитрий, согласен про таргет, но сам по себе он не гарантирует *качественный* рост. Я в маркетинге лет 8, работал с десятками проектов во ВКонтакте. Часто вижу, что проблема не в самом таргете, а в **карточке товара** (или поста, если это блог). Люди приходят, видят одно, а ожидают другого. Конверсия падает.

[Дмитрий Волков]

Сергей, верно подметил про карточку товара. На Профи.ру это прям критично. Я в маркетинге 8 лет, видел, как криво оформленная карточка убивает конверсию. Клиент видит неполную инфу — и уходит к конкурентам.

[Дмитрий Волков]

прямое прекрасное вопросил! причина блокировки очень часто В конкретных ДЕТАЛЯх НЕ указана, ЧТО больше ниже сказано. Я В маркетинге 10 ЛЕТ, НА авито работал С десятками клиентов — очень часто проблема В некоторых комплексных фильтрах, которые выбирают плохие товары И блокируют аккаунт. совет ДЛЯ ВАС: некидайся БЕЗ З.

[Дмитрий Волков]

Я в маркетинге 10 лет, на Zoon работал с десятками клиентов. Обычно проблема в том, что слишком много внимания уделяется количеству отзывов, а не качеству ответов. Чтобы получить высокие отзывы быстро, нужно не только вовремя отвечать на отзывы, но и убедиться, что на карточке товара есть качественная информация, которая поможет покупателю принять решение. Алина Щукина правильно заметила, что важно обсудить вопросы клиентов в реальном времени, но это не всегда возможно. В такой ситуации я рекомендую использовать автоответчики на сайте, которые будут общаться с клиентами и помочь им в решении проблем.

[Дмитрий Волков]

Иван Зайцев, ты прав! Я в маркетинге 10 лет, и часто вижу, что проблема не в количестве, а в качестве. По мне, работать над карточкой товара, чтобы люди сами хотели писать, куда эффективнее.

[Автор]

Записи