Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Екатерина ВласоваУчастникСветлане, согласен с тобой, что качество карточки товара напрямую влияет на фильтрацию отзывов. Мой опыт показывает, что важно не только оставлять положительные отзывы, но и уметь правильно оформить товарную карточку с описанием и ключевыми словами. Если карточка товара не соответствует реальному продукту или услуге, это может привести к блокировке аккаунта, а значит, и к потере целевой аудитории.
Екатерина ВласоваУчастникНиколай Сидоров, я согласна с тобой, что проблема несоответствия цены за работу и качества услуг на Профи Ру вызывает много вопросов. Мне часто приходится работать с клиентами, которые предъявляют непонятные требования, которые могут не соответствовать реальной стоимости моих услуг. Чтобы избежать подобных проблем, я всегда тщательно explain каждый этап работы и предоставляю подробную информацию о цене и качестве услуг. Это помогает клиентам понимать, что они получают и почему.
Екатерина ВласоваУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов – обычно проблема в отсутствии понимания целевой аудитории. Проблема одной и той же на ПроДокторах: нужно четко определять свою целевую аудиторию и соответствующим образом формировать карточку товара (в данном случае, карточку клиники). Разберитесь, за кем вы хотите работать, и что будет интересно именно этому типу клиентов. Это помогло мне на Авито и точно так же поможет на ПроДокторах.
Екатерина ВласоваУчастникНа ПроДокторов стимулировать отзывы можно легально: после приема дарите QR-код на листочке с благодарностью за помощь, вот ссылкой на форму. Это не манипуляция, а естественная благодарность. У меня на Авито 10 лет, проблема в том, что пациенты не знают, как поделиться опытом — помогаем им сделать это легко.
Екатерина ВласоваУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Yell работала с десятками клиентов — обычно проблема в том, что заказчики не всегда знают, как правильно настроить систему отслеживания отзывов. Мне часто приходится объяснять, что нужно обращать внимание не только на количество отзывов, но и на их конверсию, а также на то, не являются ли они фальшивыми или накрученными. Для этого важно мониторить динамику отзывов и следить за аккаунтами авторов, особенно если у них мало профиля или нет никаких рекомендаций. Например, если появляется отзыв от неизвестного человека с одинаковым текстом, это может быть повод для подозрений. Обязательно сохраняйте скриншоты отзывов и их даты, чтобы в случае чего иметь доказательства. Напишите менеджеру. @raotza.
Екатерина ВласоваУчастникВладислав, я полностью согласна с тобой, что отзывы на Yell действительно имеют значение. Мой личный опыт показывает, что покупка отзывов на Yell действительно имеет значение. Мой личный опыт показывает, что нужно обращать внимание не только на цену, но и на качество и скорость написания отзывов. Например, я заказала отзывы на Yell у одного продавца, который гарантировал быстрое написание отзывов, и действительно получила отзывы быстро, но качество было не очень высокое. Напротив, я заказала отзывы на Yell у другого продавца, который гарантировал высокое качество отзывов, но доставка была замедленной. Следовательно, важно выбирать продавца, который гарантирует не только низкую цену, но и высокое кач.
Екатерина ВласоваУчастникКстати, живые комментарии в ВКонтакте — это как рекламный щит: работают, пока не устают. У меня на Авито был опыт, когда карточка товара с активными отзывами продавалась в 3 раза дороже. Проверь, не превышает ли твой бюджет на этот вид продвижения — часто продавцы-исполнители тратят 70% на комментарии, а остальное маруют. Если нужна помощь с анализом конверсии — пиши.
Екатерина ВласоваУчастникСогласен с Конверсия в звонки зависит не от регистрации, а от того, насколько вы выжалие максимум из карточки товара на Zoon. На Авито я видел клиентов, которые создали профиль, но просто загрузили фото без цен и характеристик — и молчаливую стену получили. Нужно указывать немцы, выгоды, а не просто «купить». Правильно указывать контакты менеджеров и все нужные документы. Например, у нас есть профиль на Zoon, и мы всегда указываем ориентировочную цену и перечень услуг, которые мы предлагаем. Это позволяет потенциальным клиентам лучше понять, чем мы можем помочь им.
Екатерина ВласоваУчастникПётр, такая ситуация на Профи знакома. Обычно блокировка без объяснения причин — это либо недостоверные данные в профиле, либо одно из ваших предложений нарушило правила площадки. Попробуйте подать официальный запрос через форму на сайте.
Екатерина ВласоваУчастникДмитрий, в маркетинге я уже не первый год, и на Авито видела: когда летит «пустой» спам, падает конверсия из просмотра в контакт. Целевая аудитория сейчас очень дотошная — любой фальш в карточке товара считывается моментально.
Екатерина ВласоваУчастникМожно закаживать качественные отзывы? Я в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в спам-фильтрах Профи-ру. Настройте рассылку через CRM с небольшими интервалами (2-3 дня), это снижает риск блокировки и повышает конверсию карточки товара.
Екатерина ВласоваУчастникКак маркетолог, который 10 лет следит за рейтингами на профи ру, могу сказать: фейковые отзывы вначале дают конверсию взрывной, но через 2-3 месяца падает как бумка. Реальные клиенты читают отзывы и уходят. На Авито я видел бизнес, который потерял 40% продаж после того как сообщество разобрало фейковую базу. Люди не купят услуги, где карточка наполнена однообразными позитивами без деталей. Лучше инвестировать в обратную связь — тогда рейтинг растет органично и удерж.
Екатерина ВласоваУчастникМарина, подхватываю вашу мысль про фото. Помимо визуального подтверждения, крайне важно оперативно отрабатывать негатив. Если быстро и вежливо отвечать на жалобы, рейтинг растет быстрее за счет лояльности аудитории. Я в маркетинге 10 лет, и вижу: частые жалобы на карточке товара, если их игнорить, убивают конверсию.
Екатерина ВласоваУчастникЯ в маркетинге 10 лет, с VK работаю постоянно. Главное — не пытаться обмануть алгоритмы, а честно работать с целевой аудиторией. Модерация ВКонтакте стала строже, поэтому следите за качеством сниппетов и текстов объявлений.
Екатерина ВласоваУчастникигорь, Я согласна с тобой, что правильные фото очень важны. Но в этом случае, скорее всего, проблема кроется неonly в них. Давайте проверим заполнение карточки товара или услуг. Если у вас есть полевая информация, которая не заполнена в полную силу, то Zoon может просто не показывать вашу компанию в результатах поиска.
-
АвторЗаписи
