Екатерина Власова

[Екатерина Власова]

Марина, понимаю, как это может выбивать из колеи. Я в маркетинге уже почти 15 лет, и такие «атаки» на Яндекс Карты — не редкость. Главное — не паниковать. Я обычно советую фиксировать все подозрительные отзывы, искать закономерности в текстах, времени публикации. Это поможет собрать доказательную базу. Недавно помогал одному клиенту с магазином одежды, их тоже сильно «поливали» негативом. Мы собрали статистику, нашли кучу однотипных отзывов с ошибками, которые появились за пару дней. Яндекс, конечно, не сразу, но реагирует. И да, анализ целевой аудитории и их реальных потребностей — тоже важный момент. Когда ваши клиенты довольны, они сами пишут хорошие отзывы, и это перевешивает. А ещеme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы

[Екатерина Власова]

Константин, полностью согласен с тобой насчет формата. Кроме того, я бы добавил, что лучше искать тех, кто дает гарантии на естественность и проработку. Мне тоже приходилось сталкиваться с фейквойз, когда заказывал отзывы на Flamp — мне показалось, что отзывы получались слишком идеальными и не имели никакого отношения к реальной жизни. Поэтому, мой совет — обязательно проверять отзывы на достоверность и не полагаться исключительно на ботов.

[Екатерина Власова]

Я работаю с множеством клиентов на Zoon и могу сказать, что проблема с покупкой отзывов заключается не только в поиске надежных исполнителей, но и в том, чтобы не потерять контроль над процессом и не допустить постороннего вмешательства. Чтобы решить эту проблему, я рекомендую уделять особое внимание выбору исполнителя и заключению договора, в котором будут четко указаны условия и сроки выполнения работы. Это поможет избежать ситуаций, когда недобросовестные исполнители усложняют работу или не выполняют свои обязательства.

[Екатерина Власова]

Привет! Я на Яндекс Услугах с самого старта, если так можно сказать. Вижу, что ты переживаешь из-за отзывов. Алгоритмы там штука тонкая, но дело не только в них. Как правило, когда видишь спад после хороших отзывов, проблема кроется в карточке товара или в настройках таргетинга. Ты уверен, что твоя целевая аудитория ищет именно то, что ты предлагаешь?

[Екатерина Власова]

Я, Екатерина Власова, маркетолог с десятилетним опытом, работала с клиентами на Флампе. Чаще всего рейтинг снижается из-за низкой конверсии целевой аудитории в отзывы. Необходимо стимулировать клиентов оставлять отзывы, например, через специальные карточки товаров с призывом к действию.

[Екатерина Власова]

Я в маркетинге 10 лет, на Яндекс Услугах работал с десятками клиентов — обычно проблема в недостатке понимания целевой аудитории. Чтобы получить действительно эффективные отзывы, необходимо четко определить, для кого и каких услуг предназначен продукт. Карточка товара должна соответствовать ожиданиям потенциальных покупателей. В этом случае цена действительно важна, но не более важна, чем качество отзывов и целевая аудитория. С другой стороны, обратите внимание, что цены могут быть динамичными, поэтому важно мониторить рынок и подстраиваться под изменения. Напишите менеджеру. @raotza.

[Екатерина Власова]

Алексей Морозов, абсолютно верно. Покупка отзывов на 2ГИС – это как временный допинг. Я за 10 лет практики видел, как это работает: вроде бы конверсия в карточке товара растет, но через месяц всё откатывается. Лучше сосредоточиться на том, чтобы реальные клиенты оставляли отзывы, пусть даже через небольшой стимул.

[Екатерина Власова]

Олег, приветствую! Я в маркетинге уже 10 лет, и на Флампе не раз видел, как сливают бюджеты на «накрутку». Гарантии, что Фламп не удалит, действительно нет, они фильтруют. Важнее проработать карточку товара и боли целевой аудитории, чтобы отзывы появлялись естественным путем.

[Екатерина Власова]

Я видела, что проблема в том, что клиенты совсем не оставляют отзывы о работе. Когда есть много неопубликованных отзывов, средняя оценка выглядит меньше красиво, чем кажется на самом деле. Для повышения средней оценки нужно стимулировать клиентов оставлять оценку в конце работы.

[Екатерина Власова]

Павел Смирнов, Марина Ефимова и Марина Попова, я в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в том, что накрутка отзывов на Профи.ру не отличается от подделки документа, она видна для специалиста. Карточка товара должна иметь качественные изображения и описания, а также отзывы от реальных клиентов. Если накрутка отзывов, это как подделка документа, можно легко выявить. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы

[Екатерина Власова]

Артём, я в маркетинге 10 лет, на Профи работал с десятками клиентов, и проблема часто заключается в том, что площадка ориентирована на высокие конверсии. Значит, чтобы поднять рейтинг, нужно уделять внимание не столько мелким заказам, сколько качеству карточек товаров и умению привлекать целевую аудиторию. Уделите время разработке привлекательной карточки и сосредоточьтесь на самых перспективных клиентах.

[Екатерина Власова]

Согласен с Никита Егоров, согласен. На моей практике, когда блокировали, часто дело было в дублировании объявлений или использовании запрещенных слов в описании. Авито очень чувствителен к этому. Прав, но кроме этого, я видела, что важно учитывать целевую аудиторию и оптимизировать карточку товара для нее, тогда конверсия возрастает и вероятность блокировки снижается.

[Екатерина Власова]

Виктория, я согласна с вами, что на Flamp проблема в конверсии, но на мой взгляд, это не только конверсия. Моим опытом было, что важно не только привлечь клиента, но и удержать его. Анализ карточек товаров на Flamp показывает, что часто компании не только не исполняют заказы, но и не отслеживают обратную связь с клиентами, что приводит к негативным отзывам. Мне кажется, что основная проблема не в конверсии, а в том, что компании на Flamp не принимают во внимание опыт и рекомендации уже существующих клиентов.

[Екатерина Власова]

Алексей Борисов, я согласен с вами, что важно заказывать отзывы на ProDoctors на проверенных площадках. Мне лично знакомы случаи, когда бизнес-акселераторы помогали клиентам создавать органичную аудиторию и вырабатывать репутацию, что в конечном итоге приводило к увеличению продаж и росту бизнеса. Главное – чтобы площадка не использовала репактор, когда нужно искусственно завысить рейтинг. Иначе конверсия карточки товара будет падать.

[Екатерина Власова]

Насчет накруток на Яндекс Услугах — я сама такое видела, когда работала с сервисом по ремонту. Там у конкурентов будто бы волшебная палочка: рейтинг 5.0, сотни отзывов за пару дней. Обычно это видно по однотипным фразам в отзывах.

[Автор]

Записи