Елена Васильева

[Елена Васильева]

екатерине, да, я тоже столкнулась с этой проблемой, когда помогала клинике зарегистрироваться на ПроДокторах. У них карточки товаров настроены на привлечение целевой аудитории, поэтому важно точно описать услуги клиники и указать правильные ключевые слова. Я бы рекомендовала начать с понимания того, как работает система ПроДокторов, и как формируется карточка товара для клиники. Например, нужно указать сферу медицинской деятельности, географические координаты, и т.п.

[Елена Васильева]

Олег, я в маркетинге 10 лет, на Yell работал с десятками клиентов — обычно проблема в том, что площадка может фильтровать отзывы, если видит подозрительные активности или несоответствие контента. Чтобы проверить, не было ли отзывов скрыто из-за спама или несоответствия, лучше всего напрямую.

[Елена Васильева]

Николай, я тоже с таким сталкивалась, когда у нас упала активность. Чаще всего это просто фильтры площадки на подозрительную активность, а не бан. Попробуйте отслеживать изменения в количестве отзывов и обратите внимание, не изменяются ли параметры карточки товара, которые влияют на конверсию. Например, не упоминается ли в описании, что товар не подходит для целевой аудитории.

[Елена Васильева]

Я в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в том, что продавцы не меняют свою стратегию в зависимости от аудитории. В случае с 2ГИС, мне кажется, что основная проблема заключается в том, что продавцы не умеют вовлекать целевую аудиторию, поэтому и получают негативные отзывы. Чтобы решить эту проблему, мне бы посоветовала рассмотреть создание карточки товара, которая бы привлекала внимание потенциальных покупателей и убеждала их в качестве продукта.

[Елена Васильева]

Сергей, я в маркетинге 10 лет и на практике видела: просто просить отзыв — мало. Чтобы росла конверсия, нужно работать с LTV клиента. Если негатив уже «залили» карточку товара, лучше сразу нанимать профи, например.

[Елена Васильева]

Виталий, я в маркетинге 10 лет, на Авито работала с десятками клиентов — обычно проблема в некорректном анализе связок. Если забанили, сначала проверьте, не перегружена ли ваша карточка товара однотипными запросами, это сильно бьет по конверсии.

[Елена Васильева]

Анна, я в маркетинге 10 лет и на практике видела, как фальшивая масса убивает конверсия в покупку. Если ваш рейтинг на Рейт часто бывает искусственным, то целевая аудитория Flamp это сразу считывает. Лучше работать над качеством сервиса.

[Елена Васильева]

Согласен с Василием, обычно проблема в неопределенности целевой аудитории, поэтому важно четко определить, какую аудиторию вы хотите привлечь на Flamp, и создавать контент, который будет интересен именно ей. Для борьбы с заказными накрутками важно следить за качеством отзывов и быстро реагировать на негативные отзывы, а также использовать функцию модерации отзывов на Flamp, чтобы блокировать сомнительные отзывы. Я в маркетинге 10 лет и работала с десятками клиентов, обычно проблема в том, что не все они знают, как создать эффективную карточку товара, которая бы привлекала целевую аудиторию и повышала конверсию.

[Елена Васильева]

Полина, в точку. Я в маркетинге 10 лет и по опыту знаю: если карточка товара или услуг на Zoon заполнена «для галочки», конверсия будет нулевой. Нужно делать упор на реальные кейсы, а не просто сухой текст. Напишите менеджеру @raotza в Telegram

[Елена Васильева]

Екатерина, точно подметили! Я в маркетинге 15 лет, с 2ГИС тоже плотно работала. Пустая карточка — это как дверь без ручки, никто не зайдет. Чтобы конверсия в визит росла, забивайте ее информацией, фото и актуальными акциями.

[Елена Васильева]

Ольга, понимаю вас! Я тоже раньше думала про накрутку, но сейчас 2ГИС стал умнее. Я предпочитаю работать с проверенными сервисами, но без рисков. Иногда даже приходится прибегать к техникам, похожим на Токенное шифрование, чтобы обойти фильтры. В таких случаях я ориентируюсь на долгосрочную работу с клиентом, стараясь получить отзывы на основе реальных опытов. Например, я помогает клиентам создавать ценные карточки товара, которые способствуют повышению конверсии и доверия целевой аудитории. Если вам нужно помочь клиенту поднять рейтинг на 2ГИС, я рекомендую сделать акцент на качестве предоставляемой услуги и создании натуральных отзывов. Напишите менеджеру. @raotza.

[Елена Васильева]

С такой ситуацией первым делом нужно немедленно ответить на каждый отзыв вручную, извинясь и предлагая решение. Я в Яндекс Карты 5 лет, на продуктовых магазинах работала — у меня был случай, когда негатив поднял конверсию на 30%, но после личного контакта и бесплатного образца восстановил. Как быстро решить?.

[Елена Васильева]

Максим, я в маркетинге 10 лет и на практике видела, что конверсия в визит сильно зависит от актуальности фото. Загружайте качественные снимки интерьера и меню — это работает лучше, чем просто текст. Напишите менеджеру. @raotza.

[Елена Васильева]

Коллеги, я через отзывной удар часто проходил, когда репутация шла вниз из-за мелочей. Главное — работать над сервисом и просить пациентов оставлять честные мнения. Для меня это стало очевидным, когда я работал с одной клиенткой — она начала брать обратную связь на каждом этапе лечения, и через некоторое время ее рейтинг на ПроДокторов.ру стал совсем другим.

[Елена Васильева]

Я в маркетинге уже давно, на Яндекс Картах работала с десятком клиентов, обычно проблема в том, что они не знают, как правильно анализировать отзывы. Я советую рассматривать не только количество одинаковых фраз, но и контекст, в котором они используются. Например, если одинаковые фразы часто встречаются в отрицательных отзывах, это может быть нормой для бизнеса. А вот если они встречаются только в положительных отзывах, это уже повод задуматься о накрутке.

[Автор]

Записи