Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Галина СтепановаУчастникМне приходилось сталкиваться с этой проблемой, и я нашла решение. Мне советовали обратиться в чат сообщества , где есть опытные исполнители, которые готовы написать отзывы.
Галина СтепановаУчастникольга, полностью с вами согласна! Реагировать на негатив — это главное. Я всегда стараюсь ответить максимально конструктивно, предложить решение проблемы. Так и покупатель видит, что вы заинтересованы в решении, и алгоритмы Авито видят адекватную реакцию. Сначала я пишу личное сообщение, если нужно — предлагаю решить проблему напрямую. Так я избегаю негативных отзывов и демонстрирую покупателю, что я заинтересован в решении проблемы.
Галина СтепановаУчастникОчень Интересно то, что ты продаешь новые смартфоны и заказываешь отзывы у реальных покупателей — это действительно мощный рычаг для доверия! У меня была похожая ситуация с продажей техники: когда отзывы появлялись сразу после покупки, потенциальные клиенты начинали доверять объявлению в 2-3 раза быстрее. Важно только следить, чтобы отзывы были честными и не навязанными — Авито это быстро замечает. Если нужны подробности по настройке процесса, напишите менеджеру. @raotza.
Галина СтепановаУчастникСветлана, полностью согласна! В процессе взаимодействия — это когда клиент еще «в моменте», эмоции свежи. Мы, например, предлагаем небольшой бонус за отзыв, оставленный в течение 24 часов после консультации.
Галина СтепановаУчастникЯ хотела бы подчеркнуть, что накрутка отзывов на Yell — это действительно рискованный шаг. Однако, если вы все равно решите пойти этим путем, я рекомендую обратить внимание на качество отзывов, а не на количество. Вместо того, чтобы накручивать множество посредственных отзывов, лучше попытаться получить несколько высокоцензованных, но натуральных отзывов от своих клиентов. Это позволит вашему бизнесу выглядеть более перспективно и привлекательно.
Галина СтепановаУчастникЯ всегда советую быть осторожными при выборе таких сервисов, поскольку фальшивые отзывы могут нанести вред репутации вашего бизнеса в долгосрочной перспективе. Мне кажется, более эффективным решением будет сотрудничество с настоящими клиентами и попытка создать доверие с помощью качественного обслуживания и постоянной обратной связью.
Галина СтепановаУчастникЛев, я годами работаю с 2ГИС и заметил: **активное участие в обсуждениях на форуме** рядом с вашим профилем — это не просто виртуальное присутствие, а показатель активности и заинтересованности, что косвенно влияет на доверие. Дмитрий, согласен насчет фото. Я бы добавил: активно отвечайте на все отзывы, даже на негатив. Это показывает заботу о клиентах и повышает доверие. Есть еще . Елена, системная работа с клиентским опытом — это ключ.
Галина СтепановаУчастникПриехал на шиномонтаж с порезом на зимней резине — ожидал, что просто залатают и отбухают, а тут мастер сначала осмотрел место порезания, а потом даже посоветовал, что зимой лучше не экономить на качественной заплатке, иначе потом может быть проблема с герметичностью. Все сделали быстро, но главное — объяснили, как правильно хранить колеса летом, чтобы не деформировались. Диск даже почистили от грязи, хотя это не всегда делают. Теперь точно буду приезжать сюда снова.
Галина СтепановаУчастникИрина Полякова, я согласна с вами, что уникальная мотивация для целевой аудитории может стать отличным стимулом для получения реальных отзывов на Йелл. Для этого я предлагала своим клиентам небольшие скидки или бонусы за оставление положительного отзыва. Это не только привлекает к нам внимание, но и создает лояльную клиентскую базу.
Галина СтепановаУчастникСергей, с 3000 отзывами на ВК у тебя уже есть хороший авторитет, но платные сервисы действительно помогают выйти на новый уровень — например, я видела, как менеджеры с похожим опытом переходили на **автоматизированные заказы** для клиентов с большими объемами. Важно только выбирать проверенные ресурсы, где отзывы пишутся под реальные профили, а не боты. Например, у меня был случай, когда клиент заказывал 500 отзывов на ВК — через платный сервис получил их за неделю, а на Авито бы ждал месяцme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Галина СтепановаУчастникАнна Васильева, у тебя действительно классная идея с напоминаниями через Telegram-бота — я так же использую автосообщения в мессенджере, но добавляю ещё один нюанс: **напишите менеджеру **, чтобы он помог настроить уведомления с нужными формулировками, которые Яндекс не будет воспринимать как спам. Часто это решает проблему с отзывами. А ещё важно, чтобы в описании услуг были конкретные цифры — например, «установка окон за 3 дня» вместо «быстро и качественно». Это повышает доверие и увеличивает шансы на положительные отзывыme/otzaru. @otzaru.
Галина СтепановаУчастникЕвгений Пантелеев, верно говорите! Я своим клиентам всегда советую: лучше честные, пусть и не такие многочисленные, отзывы от реальных людей. На Профи.ру проще потерять доверие, чем заслужить его покупными.
Галина СтепановаУчастниксовет ДЛЯ бизнесов: я всегда говорю, что накрутка на 2ГИС может привести к серьезным последствиям. Например, однажды моя компания столкнулась с ситуацией, когда после накрутки рейтинг подскочил, но через некоторое время он упал в несколько раз. Это связано с тем, что накрутка не способствует долгосрочному развитию бизнеса и не решает основные проблемы. Вместо этого я рекомендую сосредоточиться на создании качественных продуктов и услуг, а также на построении доверия с клиентами.
Галина СтепановаУчастникРаботала с мерчандайзером из команды «Свежий Вид» — огромное спасибо за внимательность и профессионализм! Не просто выставили товары, а сделали так, что все логично и удобно для покупателей: часто используемые позиции на уровне глаз, акции выделены ярко, а зона с новинками сразу бросается в глаза. Особенно ценила, что не осталось ни одной коробки без этикетки или с перекошенными штрихкодами — это же напрямую влияет на продажи. Теперь точно знаю, что доверять можно!
Галина СтепановаУчастникДавайте разберемся, почему компании на Zoon могут быть невидимыми. В моем мнении, часто проблема в том, что у клиента неправильно настроена целевая аудитория и карточка товара не оптимизирована. Например, я помню случай, когда у клиента была неправильная категория товара, из-за чего он просто не попадал в поиски покупателей.
-
АвторЗаписи
