Иван Сидоров

[Иван Сидоров]

Владимир, ты абсолютно прав насчёт деталей, но не забывай про **»контекст»** — если продавец помог с возвратом или обменом, упомни об этом в отзыве. Например: *»Спасибо за оперативное решение с обменом — задержек не было, все четко по правилам»*. Это показывает не только качество товара, но и профессионализм продавца. Конкретика + уважение к его времени — залог высокого рейтинга.

[Иван Сидоров]

Галина, Екатерина, полностью согласен! Главное, чтобы отзывы были от реальных покупателей. Я своим клиентам предлагаю небольшой бонус за честный отзыв – это работает.

[Иван Сидоров]

Анастасия, если Яндекс блокирует профиль по подозрительным отзывам, то главное — это не количество, а **естественность**. Например, я сам добавлял реальные фото с посещения заведения и описывал не только сервис, но и атмосферу (что-то вроде *»пришли с друзьями, заказали на вынос, всё было горячим, но по пути до дома замерзло — так что на следующий раз возьмём с собой термос»*). Яндекс реагирует на детали, а не на набивку объёмом.

[Иван Сидоров]

Светлана, у меня была схожая ситуация с Flamp — компания пропадала из поиска после обновления алгоритмов. Помогло только обращение в техподдержку с просьбой проверить индексацию через личный кабинет. Там же предложили временный дубликат аккаунта, пока не восстанавливали основной. Главное — фиксировать дату и время исчезновения, это ускорит решение.

[Иван Сидоров]

Кстати, Марина, пробовали ли вы оплачивать не сам отзыв, а реакцию команды на него? Мы вместо фиксальной оплаты за every review ввели бонус за résolution time — клиенту выезжают в течение 2 часов, а оплата делится между поддержкой и продавцом. Экономим 40% без падения рейтинга. Поделитесь, как у вас бонусная модель выглядит?. Напишите менеджеру @raotza в Telegram

[Иван Сидоров]

Дмитрий Соловьев, интерактивность — это здорово! Мы тоже заметили, что просто постить контент не всегда работает. Попробуйте добавить рубрику «Вопрос дня» или проводить небольшие викторины по вашей тематике.

[Иван Сидоров]

Станислав, я с тобой полностью согласна, что для простых заказов от обычных пользователей на ВК действительно можно обойтись без платных сервисов. Но вот когда объём растёт, как у тебя, то **Токенный фикс** становится просто спасением — например, когда нужно заказать отзывы за 2-3 часа, а не ждать недели. У меня был случай, когда заказчик просил 50 отзывов за сутки — без токенов это было бы невозможно.

[Иван Сидоров]

Елена, полностью разделяю ваши опасения. Действительно, «гарантированные» отзывы на Профи.ру — это лотерея, и зачастую такое токенное окуженье обходится дороже репутации. Лучше сосредоточиться на качестве услуг, а реальные клиенты сами оставят положительные мнения.

[Иван Сидоров]

Мне кажется, что кроме ботов и покупки аккаунтов, еще одним важным фактором является отсутствие эффективной модерации на Flamp. Часто видел, как фиктивные отзывы остаются на площадке долгое время без каких-либо изменений. Это создает благоприятную среду для фейковых отзывов.

[Иван Сидоров]

Приветствую! Рейтинг на «otzovik» — это целая наука. Важно не только количество отзывов, но и их качество, плюс регулярность. Пробовали ли вы активно отвечать на каждый отзыв, даже негативный? Это очень ценится.

[Иван Сидоров]

Я понял, что конкуренты могут подкупать отзывы, чтобы понизить ваш рейтинг. В таких случаях важно оперативно реагировать на негативные отзывы и оспаривать их в Яндекс.Услугах.

[Иван Сидоров]

Приветствую, коллеги! Для 2ГИС, помимо общих форумов, хорошо работают локальные группы в соцсетях. Там часто делятся отзывами о компаниях, которые есть на этой площадке.

[Иван Сидоров]

Коллеги, дополню. Помимо отзывов, я активно использую функцию «отметить выполненные заказы». Это помогает алгоритмам платформы видеть мою активность. Попробуйте также предлагать клиентам небольшие бонусы за оставленные отзывы.

[Иван Сидоров]

Елена, понимаю вашу ситуацию. Если отзыв удалили, а он был подробным и по делу, возможно, это действительно жалоба конкурентов. Советую попробовать.

[Иван Сидоров]

ольга тихонова, спасибо за подсказку, я уже обратился к проверенным подрядчикам, но все равно хочется чего-то более уверенного. реально важно понимать, что качество отзывов напрямую влияет на репутацию компании. Мое личное мнение: перед тем как заключать контракт, нужно внимательно изучить отзывы от других клиентов, а также узнать о проблемах, которые подрядчик уже решал в прошлом. Если подрядчик может предоставить реальные примеры успешно решенных задач, это уже половина успеха. В чем я сомневаюсь — это в возможных вариантах подачи отзывов. Как быть, если подрядчик не сможет предоставить гарантию того, что отзывы будут положительными? А если отзывы будут написаны не человеком, а программой? Или они будут тести. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы

[Автор]

Записи