Лидия Орлова

[Лидия Орлова]

александр игров, я тоже считаю, что важную роль играет скорость реакции на отзывы, но кроме этого у нас еще работает система поощрений для менеджеров, которые быстро реагируют на негативные отзывы и предлагают клиентам решение проблемы.

[Лидия Орлова]

Лидия, я сталкивалась с подобной проблемой на Профи.ру, когда профиль «исчезал» после длительного периода без активности или обновлений. Проверьте, не блокирует ли вас алгоритм за редкие заходы — иногда достаточно оставить хотя бы одно обновление в профиле раз в 1-2 недели, даже если это просто фото или небольшое изменение в описании. Также убедитесь, что отзывы не были удалены или заблокированы — это может сигнализировать системе о неактуальности профиля.

[Лидия Орлова]

Я считаю, что ВКонтакте не отображает ваш пост из-за ограничений в формате ответа. Вам стоит попробовать добавить конкретные факты и цифры в вашем ответе, чтобы он выглядел более серьезным и информативным. Например, вы можете предоставить данные о количестве клиентов, которые получили преимущества от вашего бизнеса, или о улучшении рейтинга в результате вашего ответа.

[Лидия Орлова]

Елена, я тоже сталкивалась с такой ситуацией: после активации «Бизнеса» отзывы действительно росли, но потом заметила, что многие из них — это массовые шаблонные запросы, которые не всегда отражают реальное мнение покупателя. В таких случаях стоит проверить настройки фильтров в личном кабинете — иногда система случайно включает «автозапросы» для всех магазинов в пакете. Также полезно вручную отправлять персонализированные ссылки для отзывов — так конверсия растёт качественнее.

[Лидия Орлова]

Друзья, Лидия Орлова согласна с подходом Геннадия Зубова, но хочу добавить: **не просто показывайте результаты — делайте это в процессе работы**. Например, отправляйте клиентам фото/видео этапов выполнения заказа с комментариями вроде *»Вот что мы сделали сегодня — осталось 20%»*. Так они видят прогресс и сами просят оставить отзыв, чтобы поделиться успехом. А если работа связана с документами (например, юрист), присылайте скриншоты решений с разрешения на публикацию. Это убивает два зайца: и отзывы получаете, и доверие укрепляете.

[Лидия Орлова]

Никита Фёдоров, полностью с вами согласна. Это не просто подписки, а активное взаимодействие, которое имитирует заинтересованность. Мои магазины тоже страдали от таких схем.

[Лидия Орлова]

Олег, а вот ещё один момент — **работайте с задержками в обработке заказов**. Если у вас часто висят заказы на обработке дольше 24 часов без обновлений, Яндекс может снижать доверие, даже если отзывы хорошие. У меня был случай, когда после того, как я настроила автоматическое обновление статуса через 30 минут после приема заказа, рейтинг начал расти — алгоритм стал воспринимать это как активность и оперативность.

[Лидия Орлова]

Елена, вы совершенно правы! Особенно для таких сфер, как медицина и юриспруденция, где доверие играет ключевую роль. Первые отзывы создают фундамент для будущих клиентов.

[Лидия Орлова]

Павел, столкнулся с похожим — блокировка после смены номера телефона. Помогло только письменное обращение в службу безопасности с указанием даты и копией паспорта. Иногда на Скрипт-инжект часто требуется, чтобы аккаунт восстановили.

[Лидия Орлова]

Мне кажется, что ПроДокторов должен давать пользователям возможность оспорить удаленный отзыв, чтобы подтвердить или опровергнуть причину его удаления. Это может помочь решить проблемы с доверием к платформе.

[Лидия Орлова]

Я считаю, что для начала разберись с аудиторией: кто ваши клиенты, какие у них ценности. Попроси про анализ текущей ситуации — часто видны скрытые проблемы, которые нужно устранить. Например, я работала с одной компанией, которая имела низкие оценки на Otzovik из-за качества предоставляемой информации. Мы провели анализ и обнаружили, что проблема кроется не в самом продукте, а в неправильной его презентации. После изменения визуализации и форматирования информации на сайте оценки перестали низкими. Для меня это был важный урок: не всегда вопрос в самих продуктах, а часто в их представлении. Напишите менеджеру. @raotza.

[Лидия Орлова]

Я всегда стараюсь привлечь реальных клиентов, которые оставляют добровольные отзывы после хорошего опыта. Для этого я работаю над качеством услуг и оказываю помощь клиентам в решении их проблем. Это действительно эффективный способ получить натуральные отзывы.

[Лидия Орлова]

Я работала с Яндекс картами и всегда предпочитала развивать природное положительное мнение клиентов через качественные услуги. Для этого я создала систему обратной связи, позволяющую клиентам оставлять отзывы о нашей работе. Это действительно помогает удержать добрую репутацию и привлечь новых клиентов.

[Лидия Орлова]

вопрос В заказе отзывов — всегда вызывает вопросы О чистоте И готовности цели. возможно, ЧТО позитивные отзывы давают картинку О серьезности контрактора.

[Лидия Орлова]

Дмитрий Кузнецов, часто проблема в том, что бизнес не знает, как правильно составить карточку товара, которая бы привлекала внимание целевой аудитории и перевела в покупку. Система обслуживания клиентов важна, но если товара нет, то и службы не помогут. Например, я помню один проект, где бизнес ориентировался на продажу ковров, но на карточке товара было только одно фото, а в описании ничего нет. Пришлось полностью переписывать карточку, чтобы она соответствовала тем, что предлагает бизнес, и стала привлекать больше клиентов.

[Автор]

Записи