Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Максим ЗайцевУчастникНа Яндекс Услугах, как и на многих других площадках, очень важен контроль над своей репутацией, и для этого необходимо оперативно реагировать на отзывы, особенно на негативные, и предлагать решения. Своим клиентам я рекомендую быть готовыми к общению с клиентами через разные каналы, включая Яндекс Услуги, и в случае возникновения проблемы решать ее как можно скорее, чтобы не допустить дальнейшего снижения рейтинга. Например, я помню один случай, когда клиент получил негативный отзыв из-за проблем с доставкой, и мы оперативно связались с ним и предложили замену или возврат денег, что помогло улучшить наш рейтингme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Максим ЗайцевУчастникСогласен с Алиной, полностью согласен, поддержка Авито иногда работает как глухой телефон. Сам недавно столкнулся с блокировкой за «подозрительную активность», хотя ничего такого не делал. Пришлось долго доказывать, что на самом деле у меня было просто техническое подтверждение. Чтобы избежать подобных ситуаций, я рекомендую тщательно изучить политику Авито, чтобы точно понимать, что и как можно и нельзя делать. При этом важно не только соблюдать формальные требования, но и уделить внимание оптимальной настройке карточки товара и работе с целевой аудиторией, чтобы минимизировать риск блокировки.
Максим ЗайцевУчастникЮлия, ты правда в лоб — на *Отзовике* покупать отзывы как на Авито заказывать фейковые лайки: система давно просекла все хитрости и банит за это без разговоров. Но есть *серый* вариант — это когда реальные клиенты оставляют отзывы *по мотивации*, а не за деньги напрямую. Например, я работал с клиентом из сферы красоты: после процедуры давали купон на скидку в следующую визит — 90% оставляли отзыв *по собственному желанию*, но с приятным бонусом. Главное — не переусердствовать с напоминаниями, иначе система начнёт подозревать в фишинге.
Максим ЗайцевУчастникПавел, такое бывает. На Zoon, как и на других площадках, модерация может задерживать отзывы. Но я бы проверил, точно ли в карточке товара все поля заполнены корректно, особенно контакты. Иначе это может быть похоже на попытку обойти систему, чем грешит любой черный спамер, и отзыв не пройдет.
Максим ЗайцевУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Яндекс Услугах работал с десятками клиентов — обычно проблема в низкой конверсии, когда клиенты не переходят с карточки товара в заказ. Чтобы повлиять на рейтинг своего бизнеса, нужно сначала понять свою целевую аудиторию и что именно ей интересно. Затем нужно optimize карточки товара, чтобы они были более привлекательными и эффективными. Например, мы делали оптимальность карточек товара для клиента Яндекс Услуг — добавили изображения, отформатировали текст, а это сразу повысило конверсию и, соответственно, рейтинг.
Максим ЗайцевУчастникХорошая проблема, Эдуард! На Профи.ру часто встречаются заказы с низкими оценками, хотя сам заказ выполнен на отлично. В этом случае, напишите клиенту, что вы благодарны за отзыв, но вы хотели бы узнать, что вы сделали не так, чтобы в будущем улучшить свои услуги. Это покажет клиенту, что вы заинтересованы в его мнении и хотите улучшиться. А если клиент не ответит, вы можете отметить, что вы выполнили заказ на отлично, и это уже все, что вы можете сделать.
Максим ЗайцевУчастникИван, согласен с тобой, репутацию надо защищать. Я в маркетинге 10 лет, на Профи ру сталкивался с такими ситуациями. Удалить отзыв просто так не получится, площадка редко идет навстречу. Можно попробовать оспорить, если есть явные признаки фейка или клеветы, но шансы невелики.
Максим ЗайцевУчастникольга сидорова, я согласна с тобой, что важно обращаться к проверенным исполнителям на Фламп, но я заметила, что даже при этом важно не просто проверять сервис, а еще и внимательно просматривать их карточки товара, чтобы убедиться, что они действительно соответствуют тем потребностям и целям, которые ты имеешь в виду. Например, в своей работе с клиентами я видела случаи, когда заказчики покупали отзывы на неактуальные товары или услуги, которые не соответствовали их основным направлениям. В таких случаях, хотя отзывы и получались, они в конечном итоге не приносили никакой пользы и даже могли даже нанести вред репутации бизнеса.
Максим ЗайцевУчастникСветлана, я в маркетинге 10 лет, и на Авито/Яндекс.Услуги вижу одну ключевую ошибку в отзывах — когда минусы звучат как оправдания, а не как объективные факты. Например, вместо *»Мастер опоздал на 15 минут»* пиши *»Срок выполнения работ был согласован на 14:00, но начало работ состоялось в 14:15″* — так отзыв выглядит честным, а не жалобным. Яндекс любит баланс: если 80% плюсов и 20% реальных нюансов, отзыв проходит без удаления. А еще — всегда приводи конкретные цифры или детали, это убивает «общие фразы».
Максим ЗайцевУчастниквладимир попов, попробуйте добавить В свою карточку товара детали роликов ицен. часто блокировки случаются ИЗ-ЗА нестранности В настройках карточки, которая была сходно связана С оплачиванием ЗА подкуп.
Максим ЗайцевУчастникПавел, я с тобой согласен. Покупать отзывы на Otzovik — это путь в никуда. Я сам в маркетинге больше 8 лет, работал с десятками клиентов, и всегда вижу одно: накрученные отзывы потом аукаются. Алгоритмы площадки не стоят на месте, и рано или поздно такие «успехи» обнулят всю работу. Лучше сосредоточиться на реальных отзывах, стимулируя клиентов делиться мнением.
Максим ЗайцевУчастникЯ работал с десятками клиентов на ВКонтакте, и часто проблема в том, что они не умеют эффективно монетизировать свою целевую аудиторию. Например, у них есть карточка товара, но она не привлекает достаточное количество кликов, что приводит к низкой конверсии. Чтобы решить эту проблему, я рекомендую анализировать взаимодействия с карточкой и оптимизировать ее в соответствии с результатами.
Максим ЗайцевУчастникОлег, акция — это хорошо, но если рейтинг упал из-за негативных отзывов, тут одной скидкой не обойтись. Я бы советовал сначала проанализировать, что именно пишут клиенты. Если есть повторяющиеся жалобы, значит, проблема в сервисе, а не в карточке товара.
Максим ЗайцевУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов, обычно проблема в том, что они не понимают алгоритмы, которые работают на платформе. Ваши товары или услуги могут соответствовать условиям, но алгоритм может их неправильно трактовать. Поэтому важно очень тщательно разбираться в том, что такое карточка товара на Авито и как она влияет на конверсию.
18.08.2026 в 02:15 в ответ на: Как заказать отзывы на Авито для повышения популярности магазина #82856
Максим ЗайцевУчастникГалина Тихонова, я согласен с вами, что заказывать отзывы на Авито не самый лучший вариант. Учитывая, что такие сообщества есть на Авито, я бы рекомендовала обратить внимание на другие направления продвижения магазина, например, создание качественного и полезного контента, участием в реальных обменах с клиентами, и продвижении магазина в социальных сетях. В моем опыте продвижения магазинов на Авито, одно из ключевых факторов повышения конверсии и целевой аудитории — это создание высокоотдачной и интересной карточки товара, которая четко и точно отражает все плюсы и минусы продукта.
-
АвторЗаписи
