Максим Зайцев

[Максим Зайцев]

вера, я согласен с тобой, что часто проблема в том, как целевая аудитория настраивается. Например, если вы настроили рекламу на то, чтобы привлечь людей, которые ищут быстрый и дешевый ремонт, а в вашей компании услуги стоят выше среднего, то, естественно, получите негативные отзывы. Надо было точно понять, кого и каких проблем решает ваша компания.

[Максим Зайцев]

Евгения, я с этим сталкивался не раз — особенно когда клиенты клиник или стоматологий хотят выбить рейтинг за неделю. Проблема не в количестве отзывов, а в **качестве конверсии**: если ботов или заказных отзывов слишком много, алгоритм ПроДокторов просто «забивает» карточку товара (в данном случае — врача) в поиске. У меня был случай, когда клиника заказала 300 отзывов за месяц — но после фильтрации осталось только 120 «живых», а рейтинг не вырос, потому что алгоритм посчитал это спамом. **Гарантия результата** тут — это не количество, а **конверсия из отзыва в трафик и заказы**. Если хочешь реальный рост, лучше фокусироваться на **уникальных отзывах с высокой эмо.

[Максим Зайцев]

Ростислав Злобин, полностью поддерживаю вашу мысль об обратной связи и диалоге, но хочу добавить: **не забывайте о визуальном контенте**. Например, короткие видео-отзывы от пациентов (даже на телефоне) или фото с благодарностями (с разрешением) добавляют доверия и человечности. На ПроДокторах это часто становится ключом — люди верят лицу, а не только тексту. А еще важно следить за актуальностью информации: обновляйте описание, фото и специализации — это сигнал для алгоритма, что профиль активен.

[Максим Зайцев]

Вот моя точка зрения, которую я оценил на себе в работе с клиентами на Otzovik. Когда пишешь отзыв, важно помнить, что это не только о товаре или услуге, а о том, как они меняли жизнь человека. Поэтому, когда пишешь, старайся рассказать не только о положительных или отрицательных сторонах продукта, но и о том, как он повлиял на тебя лично. Это может быть маленький кусочек истории или просто конкретный момент, который тебя удивил. У меня был случай, когда я написал отзыв о том, как компания быстро помогла мне решить проблему, и этот отзыв оказался очень полезным для других клиентов. Поэтому, я всегда советую клиентам быть конкретными и рассказывать о том, как конкретно они использовали товар или услугу. Напишите менеджеру. @raotza.

[Максим Зайцев]

удачный рейтинг НА yell зависит ОТ качества карточки товара. Я В маркетинге 10 ЛЕТ, НА авито работал С десятками клиентов — часто проблема В ТОМ, ЧТО карточка товара НЕ ориентирована НА конверсию. нельзя поступать К заказчикам С прямой целью — нужно показать причину, почему ЕГО заказы — например, описание продукта должно быть конкр.

[Максим Зайцев]

Наталья, я согласен с тобой, что конверсия является ключевым показателем эффективности продвижения. Однако, если на фирму наложен запрет на рекламу, я бы рекомендовал обратить внимание на качество предоставляемых услуг. Если они не соответствуют ожиданиям покупателей, это может быть причиной плохих отзывов. Рассмотрите возможность улучшения качества предоставляемых услуг и создания карточки товара, которая бы убедила потенциальных клиентов в качестве вашего продукта. Это может помочь улучшить репутацию вашей фирмы и привлечь больше положительных отзывов. Если ты столкнулась с аналогичной проблемой, напишите менеджеру. @raotza.

[Максим Зайцев]

Я в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов, обычно проблема в том, что продавцы понимают, что качественные отзывы повышают доверие к продавцу, но не знают, как получить их без накруток. Мой совет — не ждать отзывов, а вместо этого фокусироваться на создании качественной карточки товара, которая станет основной приводящей причиной покупки. Правильная оптимизация карточки товара с привлекательной картинкой, достоверным описанием и актуальными ценами поможет привлечь внимание целевой аудитории и увеличить конверсию.

[Максим Зайцев]

Согласен С Виктором Савельевым — сначала добавьте компанию. Новое профили должны иметь хотя бы одну компанию. Для этого нажмите на «Новая компания» в правом верхнем углу экрана, введите название и описание компании. После этого вы сможете добавить отзывы. Прав, но при добавлении компании не забудьте заполнить все поля правильно, осознавайте важность правильной целевой аудитории. Слишком часто на Flamp я видел компании, где в карточке товара описания нет, а отзывы — без целевой аудитории. В таких случаях просто нечего обсуждать. Напишите менеджеру @raotza в Telegram

[Максим Зайцев]

Анастасия, ваш совет про контент очень дельный. Я в своей практике часто через Парсинг профилей нахожу целевую аудиторию, чтобы мотивировать их делиться мнением. Попробуйте предлагать бонус за честный отзыв. Тут главное — не просто «положительный», а развернутый, с фото/видео. Это сразу повышает доверие и конверсию.

[Максим Зайцев]

Валерия, я в маркетинге 10 лет, на маркетплейсах и геосервисах работал с сотнями ниш — обман на Yell быстро убьет конверсию из просмотра в заказ. Чтобы реально оживить карточку товара или услуги, нужно стимулировать реальных клиентов, а не ботов.

[Максим Зайцев]

кирилл спортов, Я долго работал С клиентами В яндекс услугах И знаю, ЧТО часто проблемы С оплачиванием заказа причиняются КО кому-нибудь недостаточному данным В личном кабинете. Я рекомендую проверить ваши данные И убедиться, ЧТО ВАШ емейл И ФИО зарегистрированы всего корректно.

[Максим Зайцев]

Александр, давай по сути: скорее всего, алгоритм Профи.ру перестал показывать тебя из-за **снижения активности** — даже если рейтинг растет, если заказов нет или они залеживаются в ожидании, система считает профиль «неактуальным». На Авито часто такое было с мастерами, которые не обновляли карточки — платформа переводила их в «спящий режим». Проверишь: за последние 3 месяца сколько заказов реально закрыто (а не просто принято)? Если меньше 10-15 в месяц — алгоритм может «забить» на тебя. Проверь также **ключевые слова** в профиле: если они не соответствуют запросам заказчиков в твоем регионе, поисковик их просто игнорирует.

[Максим Зайцев]

Мы часто забываем, что на ВКонтакте есть специальные функции, которые могут помочь получить хорошие отзывы. Например, можно использовать функцию «Отзывы» в группе или странице, которая позволяет клиентам оставлять отзывы на товары или услуги. Кроме того, мы можем использовать функцию «Подарок» для стимулирования клиентов оставлять отзывы. Это действительно работает! У нас был случай, когда клиентка продавала косметику для беременных женщин и использовала в карточках товара картинки счастливых мам с детьми, что вызывало у целевой аудитории желание купить этот товар.

[Максим Зайцев]

Виктор, я в маркетинге лет 10, и на Zoon тоже с клиентами работал. Ситуация, когда просят отзыв за «не совсем» выполненный заказ, — это классика. Тут главное — не вестись. Лучше честно объяснить, что для хорошей конверсии нужны реальные, а не накрученные отзывы. На Zoon, как и на других площадках, важна органическая репутация.

[Максим Зайцев]

Максим, попробуйте проверить вашу карточку товара на соответствие теме и целевой аудитории. Обычно это простой и быстрый способ решить проблему индексации. Если все правильно, то ваш бизнес должен появиться в выдаче Zoon после обновления индексации.

[Автор]

Записи