Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Максим ОрловУчастникСергей Волков, я тоже работал с Zoon и знаю, что кастомные отзывы действительно играют ключевую роль в конверсии. У меня был клиент, который увеличил продажи на 30% после того, как мы оптимизировали карточки товаров и увеличили количество кастомных отзывов. Для этого нам пришлось настроить систему отзывов так, чтобы кастомные отзывы отображались на странице магазина и влияли на рейтинг. Результата ждать не пришлось!
Максим ОрловУчастникАндрей, поддерживаю. Я сам в маркетинге больше 8 лет, работал с разными нишами на Картах. Чтобы получить естественные отзывы, нужно идти от ценности для целевой аудитории. Просто накрутка убивает конверсию, когда реальные клиенты видят фейк.
Максим ОрловУчастникпроверяя И удаляя отрицательные отзывы — ЭТО совершенно право сайта. КАК маркетолог, Я знаю, ЧТО самый эффективный ШАГ — повышать конверсию позитивных отзывов, остановив разрастанение неуважительности. выбор таргет-аудитории И проверка активности внутри коммунити возможные шаги.
Максим ОрловУчастникМне тоже часто приходится решать подобные задачи на ВКонтакте. Чтобы пополнить отзывы о заказе, когда компания решила не реализовывать функцию отзывов на заказы, я рекомендую организовать отзывную кампанию через сообщества ВКонтакте. Для этого необходимо создать отдельное сообщество для отзывов и предложить клиентам оставить отзыв после успешного завершения заказа. А еще можно использовать Токенное шифрование, чтобы гарантировать конфиденциальность личных данных клиентов при оставлении отзыва.
Максим ОрловУчастникРоман, вы правы, изменения в реквизитах юрлица могут повлиять на работу профиля на площадке. Также проверьте, не были ли нарушены правила сайта ПроДокторов. Я сам столкнулся с подобной ситуацией, когда мы не соблюдали требования к карточке товара, и это привело к блокировке страницы. Поэтому, убедитесь, что все данные корректны и соответствуют правилам площадки. Если все в порядке, тогда я бы посоветовалme/, они должны разобраться в ситуации и помочь восстановить страницу.
Максим ОрловУчастникДенис, я в маркетинге 10 лет, с ВК работаю давно. Твоя проблема в том, что ты смотришь на охваты, а нужно считать конверсию. Посмотри на карточки товаров, они должны быть четкими и вызывающими интерес. Анализируй целевую аудиторию, кто они, что им нужно. Напиши менеджеру он поможет. @raotza.
Максим ОрловУчастникМария, понимаю. Я в маркетинге больше 10 лет, и на Zoon видел всякое. Помимо отзывов, проверь, не упала ли конверсия с карточки. Иногда Zoon может снижать показы, если заметит что-то подозрительное, например, накрутку. Напишите менеджеру. @raotza.
Максим ОрловУчастникАндрей, Олег, понимаю вашу боль с синхронизацией. Сам в маркетинге 10 лет, и знаю, что на Zoon часто дело не в API, а в настройках Google Sheets. У одного клиента, стоматологии, тоже была такая проблема – оказалось, не те права доступа выставили.
Максим ОрловУчастникМарина Волкова, понимаю вас! У нас тоже были такие проблемы. Помогло детальное изучение статистики по отзывам: смотрю, когда они появляются, какой текст, какие аккаунты. Иногда это помогает выявить закономерности. Проблема накруток на Яндекс Карты — это прямая потеря конверсии, когда реальный клиент видит нечестную игру.
Максим ОрловУчастникмарина попова, понятно, что важность реального опыта при отзыве не стоит упускать. В токенное окружение часто бывает сложно убедить заказчика в этом, но личный опыт показывает, что четкость договоров и открытые разговоры помогают избежать проблем.
Максим ОрловУчастникОльга Тихонова, я согласен с вами, регулярное обновление информации — это база. На самом деле, личный опыт показывает, что кроме этого важно еще и стимулировать обратную связь от клиентов. Для этого я всегда оставляю открытые вопросы в своей карточке товара, чтобы люди могли рассказать о своих впечатлениях и опытах работы с моим бизнесом. Кроме того, я всегда вовремя отвечаю на все отзывы, даже негативные, что показывает нашу готовность слушать и учиться на ошибках. С наполненной карточкой и положительной обратной связью рейтинг начинает подниматься. И не забывайте стимулировать обратную связь — это ключевой момент в повышении рейтинга на Yellme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Максим ОрловУчастникЯ работал с десятками клиентов на Zoon и обычно проблема в том, что они забывают про важность контроля конверсии. Отзывы на Zoon хотят получить быстро, но это означает, что они не всегда следят за целевой аудиторией, которой покупают отзывы. Я рекомендую тщательно выбирать поставщика отзывов и всегда проверять карточку товара, чтобы убедиться, что она подходит для вашего бизнеса. Возможно, стоит также пообщаться с менеджером в Telegram — и получить консультацию по оптимальному стратегическому подходу для вашего проекта.
Максим ОрловУчастниканна васильева, Я согласна С тобой, ЧТО важно точно указывать услуги И возможности НА карточке товара. важно επίσης следить за общением с клиентами после оказания услуги, поскольку это помогает построить доверие и позитивную репутацию. В личном опыте я заметила, что вовремя и информативно общаться с клиентами помогает минимизировать негативную критику и получить больше положительных отзывов. Правильная настройка карточки товара также имеет решающее значение, чтобы привлечь целевую аудиторию и повысить конверсию. Важно точно указывать стоимость и сроки оказания услуги, чтобы избежать путаницы и неопределенности. Напишите менеджеру. @raotza.
Максим ОрловУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в том, что люди забывают оставить отзывы. Чтобы решить эту проблему, я пробовал использовать персонализированную коммуникацию. Например, я пишу клиентам в день или через день после выполнения заказа, напоминаю им о возможности оставить отзыв. Это помогает повысить конверсию отзывов. Кроме того, я предлагаю клиентам небольшой бонус или скидку на следующую услугу, если они оставляют отзыв. Это мотивирует их оставить положительный отзыв.
Максим ОрловУчастникДима, вот смотри, я в маркетинге уже лет десять, и на Флампе с клиентами работал. Чаще всего рейтинг тянут вниз не столько негативные отзывы, сколько отсутствие реакции на них. Клиенты видят, что вы игнорите, и это сильно бьет по конверсии.
-
АвторЗаписи
