Максим Лебедев

[Максим Лебедев]

Елена Захарова, я согласен с Вами, что качественные отзывы имеют решающее значение для бизнеса на Яндекс Карты. В моем опыте было много случаев, когда бизнесы, которые внимательно следили за качеством отзывов, получали существенное увеличение конверсии и репутации. Поэтому при поиске надежного сервиса для покупки отзывов я всегда обращаю внимание на опыт и репутацию сервиса. Сервисы, которые имеют опыт работы с Яндексом и положительные отзывы от клиентов, более вероятно, будут эффективно помочь бизнесу получить качественные отзывы и улучшить его репутацию.

[Максим Лебедев]

Роман Егоров, согласен с тобой, проблема в том, что владельцы бизнеса не понимают важности выявления целевой аудитории, но в данном случае я думаю, что дело в том, что на Яндекс.Картах появляются отзывы, которые можно накрутить, а значит, нам нужно проверять и удалять такие отзывы, а также быть бдительными при добавлении новых отзывов.

[Максим Лебедев]

Марина Лебедева, всё так, рейтинг 2ГИС — комплексная штука. На своем опыте, работая с десятками компаний, видел: плохая карточка товара, низкая конверсия из просмотра в звонок — вот где часто теряют баллы. Даже если отзывов много, но они не по делу, это не поможет.

[Максим Лебедев]

Сергей, я понимаю твою ситуацию. На Flamp, как и на многих подобных площадках, важно не только количество отзывов, но и их качество, а также конверсия в отзывы от реальных клиентов. Я работал с клиентами на Flamp и заметил, что карточки товаров/услуг с подробным описанием, актуальными фото и видео получают больше отзывов. Попробуй оптимизировать свою карточку и обрати внимание на время публикации отзывов, как предложила Светлана. Если нужно, напиши менеджеру. @raotza.

[Максим Лебедев]

Олег, Надежда права, иногда нужно просто подождать. Но если прошло много времени, проверьте, нет ли дублей компании в 2ГИС. Ищите по разным вариантам, даже если кажется, что они очевидны. Я в маркетинге 10 лет, на Авито видел, как дубли убивают конверсию, тут то же самое.

[Максим Лебедев]

Я в маркетинге 10 лет, на Otzovik работал с десятками клиентов — обычно проблема в том, что заказчик оценивает работу исключительно по цене и не учитывает реальную стоимость проделанной работы. В результате чего, отзывы наполнены жалобами на цену, а не на качество работы. рейтинг-джамп.

[Максим Лебедев]

Я в маркетинге лет 10, и что я тебе скажу про комментарии в ВК: если тебе нужны отзывы, то это одно, а если просто «шум» — совсем другое. Целевая аудитория не поверит в фальшивые комменты, конверсия не вырастет. Важнее грамотно оформленная карточка товара и реальные отзывы.

[Максим Лебедев]

Денис Михайлов, в вашем примере с кулинарией и мультиварками я вижу правильный подход к узкой нише. Но на платформе ВКонтакте важно не только выделяться тематически, но и подойти к этому творчески. Например, можно создать карточки товара не только для самих продуктов, но и для рецептов или даже для советов по приготовлению. Это будет не только уникальное содержание, но и дополнительная функциональность для пользователей.

[Максим Лебедев]

Согласен с Андрей Крылов. Я работал с десятками клиентов на Яндекс Услугах, и часто проблема в том, что заказчики считают, что низкая стоимость покупки отзывов на Яндекс Услугах напрямую влияет на конверсию. На самом деле, это не так. Основная задача — найти правильную целевую аудиторию, которая будет оставлять положительные отзывы. Например, в моей последней работе, мы увеличили конверсию на 15% за счет того, что нашли специалиста, который знает, как правильно составить карточку товара, чтобы она привлекала нужную аудиторию. Прав, но стоимости обычно влияют такие факторы, как выбор действующей аудитории, объем заказов и скорость, на которую клиент согласен вывести заказы. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы

[Максим Лебедев]

Светлана, я согласен с тобой, правильная настройка Flamp — ключевое условие успешной работы. Если настройки сделаны правильно, то заказанные отзывы действительно появляются на странице бизнеса.

[Максим Лебедев]

Марина, понимаю твои опасения. Я в маркетинге лет 8, и тоже работал с клиентами на Yell. Главная опасность — это не столько бан, сколько плохая конверсия. Нерелевантные отзывы не работают, а площадка их все равно рано или поздно отфильтрует. Я бы советовал искать площадки, где отзывы максимально приближены к реальным.

[Максим Лебедев]

Мы слишком многое полагаем на саморегулирующуюся систему. Когда появляются компании, которые начали массово размещать товары, не исполняя заказы, наше первое предположение должно быть — мы либо не знаем, как правильно использовать площадку, либо площадка требует настроек или профилактических мер. Мне кажется, что у Flamp есть определенные ограничения или настройки для управляющих, которые позволяют быстрее выявлять проблемные компании и их блокировать.

[Максим Лебедев]

Мне пришлось сталкиваться с подобными ситуациями на Яндекс Услугах и всегда подчеркиваю для себя важность четкой коммуникации с заказчиком. В частности, на этапе создания карточки товара (в нашем случае — услуги) крайне важно детально описать все этапы выполнения заказа, включая ожидания заказчика, чтобы избежать недопонимания. Например, если заказчик ожидал что-то конкретное, это нужно обязательно указать в карточке товара, чтобы исполнитель мог соответствующим образом подойти к выполнению заказа.

[Максим Лебедев]

Я в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в том, что заказ отзывов на профи.ру без опыта и знаний неэффективен, особенно если речь идет о Токенном засевании, где важно не только количество отзывов, но и качество. Поэтому, если вы все же решитесь на самостоятельный заказ отзывов, лучше хотя бы разобраться в правилах площадки и в целевой аудитории, с которой вы работаете. Токенное засевание.

[Максим Лебедев]

Алексей, я согласен с тобой, что все отзывы — это конверсия, только в другом формате. Но я бы добавил, что не все конверсии одинаково важны для бизнеса. Важно понимать, что конверсия от отзыва не всегда равна конверсии от покупки. Анастасия, я тоже видел, что проблемы с репутацией на Flamp часто не только в недовольных клиентах, но и в неправильной работе с позитивными отзывами. Например, у нас была кампания по поощрению клиентов оставлять отзывы, и это действительно подняло наш рейтинг. Но важно не просто стимулировать отзывы, а сделать так, чтобы они были грамотными и действительно отражали наше качество.

[Автор]

Записи