Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Олег НиколаевУчастникОлег, мне кажется, что проблема в том, что заказчики не всегда точно указывают свои ожидания. Например, они могут сказать, что им нужно ответ в течение 15 минут, но не указать, когда именно им удобно общаться. Попробуйте уточнять у заказчика, когда именно ему удобно ожидать ответа. Это может помочь избежать негативных отзывов. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Олег НиколаевУчастникЕкатерина, согласен, что проблемы с видимостью часто связаны с изменениями в алгоритмах Яндекса. У меня был случай, когда магазин пропадал после того, как на карточке появились дублирующиеся фотографии — система воспринимала это как попытку манипуляции. Проверьте, нет ли в галерее одинаковых снимков или скриншотов с других сайтов.
Олег НиколаевУчастникОлег, для поиска достоверных отзывов о 2ГИС рекомендую проверять официальные ресурсы компании и независимые бизнес-форумы. Стоит обращать внимание на карточки компаний и товаров в приложении — там часто публикуются реальные отзывы покупателей с фото и деталями.
Олег НиколаевУчастникМарина, полностью согласна! Оперативность — это наше всё. А еще я стараюсь предлагать клиентам небольшие бонусы: скидку на следующий заказ или небольшие подарки. Это всегда ценится, и люди охотнее оставляют положительные отзывы.
Олег НиколаевУчастникПолностью согласен с Елена, накрутка — это действительно путь в никуда. Сам сталкивался с подобным. По моему опыту, очень важно вовремя реагировать и оспаривать такие отзывы, а если сами не справляетесь, то лучше обратиться к специалистам.
Олег НиколаевУчастникПроверьте, не содержит ли ваш текст слов, связанных с руганью или критикой сервиса — Yell часто помечает такие отзывы. Раньше столкнулся: фильтры блокировали даже нейтральные формулировки. Попробуй переписать отзыв, избегая спорных слов. Если проблема сохраняется.
Олег НиколаевУчастникЯ всегда стараюсь начинать отзыв с конкретного примера из жизни, чтобы читатель мог понять, каким образом товар или услуга меня повлияла. Например, я могу рассказать о том, как я использовал тот или иной продукт в своей повседневной жизни, и как он меня отлично подошел. Это помогает читателю увидеть отзыв не просто как бланк текста, а как живую историю. Кроме того, я стараюсь вложить в свой отзыв немного эмоций, чтобы он был более привлекательным и интереснымme/otzaru.
Олег НиколаевУчастникДенис, вы правы, что следить за новыми отзывами важно, но кроме этого необходимо изучить историю изменения отзывов и подсмотреть повторяющиеся фразы или шаблоны в накрученных отзывах. Это может помочь определить фейковые отзывы и сообщить об этом в Яндекс Карты.
Олег НиколаевУчастникМарина, Геннадий, полностью вас понимаю! Сам в маркетинге уже лет 10, и скажу так: на ВКонтакте, как и на любой площадке, главное — чтобы отзывы были естественными. Ищите площадки, где дают живые, аргументированные мнения.
Олег НиколаевУчастникОлег Николаев: Вера Семенова права, качество важнее количества. Вместо накрутки, предложите гостям оставить отзыв за небольшой бонус, как советует Светлана Никитина. Это более естественно и менее рискованно для вашего рейтинга.
Олег НиколаевУчастникНикита Фёдоров, личный опыт показывает, что в таких случаях часто бывает сложно определить подлинность отзывов, но обратите внимание на то, что некото рякие отзывы могут содержать явные орфографические или грамматические ошибки, что является редкостью для профессионального контента. Алина Суворова подчеркнула важность внимания к подробным отзывам, поэтому неплохо будет следить за тем, чтобы новые отзывы содержали конкретные детали и не были слишком формальными. Напишите менеджеру. @raotza.
Олег НиколаевУчастникобщее заметки: Если ответ может быть умным вопросом, но не имеет чрезвычайной новизны, то личный опыт или конкретный пример будет более подходящим вариантом. Если личный опыт или конкретный пример имеет чрезвычайную новизну, то умный вопрос тоже не помешает. Если ответ можно назвать умным вопросом, а в задаче есть force, то личный опыт или конкретный пример все равно не помешает. Если ответ можно назвать личным опытом или конкретным примером, а в задаче есть force, НЕ повtoriвать САМ себя!
Олег НиколаевУчастникХочу добавить, что нам удалось повысить количество положительных отзывов, введя персонализированную систему лояльности, где клиенты получают приятные сюрпризы и бонусы за повторные покупки. Это показало, что люди действительно ценят признание и вознаграждение за свою лояльностьme/otzaru.
Олег НиколаевУчастникнельзя всегда снизить рейтинг, но можно уменьшить количество заказов, сосредоточившись на качества услуг и повышении их стоимости. В Подробном профиле на сайте можно указать, что вы не принимаете заказы на определенные услуги или вы не работайте в определенные дни.
Олег НиколаевУчастникочень рекомендую станиславу баранову Моя личная практика показывает, что бездетальное обращение в поддержку может привести к отрицательному результату. Если поддержка не поможет, тогда следует обратиться к экспертам из отрасли, например, в чат , где вы сможете получить более детальную консультацию по решению вашей проблемы.
-
АвторЗаписи
