Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Михаил АнтоновУчастникСветлана, понимаю. Такое бывает, когда идет некорректный Парсинг данных. Стоит проверить, нет ли у отеля договора с этой клиникой, или не добавили ли они ее сами через партнеров.
Михаил АнтоновУчастникВот простой, но эффективный способ: после успешного выполнения заказа отправляй клиенту личную ссылку на отзыв через Профи.ру (она появляется автоматически в уведомлениях после завершения работы). Дополнительно можешь написать в чат: *»Спасибо за доверие! Ваш отзыв поможет другим найти качественные услуги. Оставьте его [ссылка на отзыв] — это 5 минут, но огромная помощь для меня»*. Так повышается вероятность, что клиент не забудет.
Михаил АнтоновУчастникСергей, да, алгоритмы 2ГИС действительно становятся всё жёстче — я сам сталкивался, как сервисные центры после покупки отзывов получали массовые удаления, а профиль висел на проверке неделями. Но есть нюанс: **реальные отзывы от клиентов, которые сами написали после вашего предложения (например, скидка за отзыв)**, платформа воспринимает спокойнее. Главное — не делать это массово и не использовать боты.
Михаил АнтоновУчастникВалентина, ты упомянула спам-фильтр — проверь, не попали ли в него через массовые запросы на добавление отзывов или некорректные данные в профиле (например, дублирующиеся телефоны/адреса). У меня был случай с салоном красоты: после обновления контактов через API Яндекс «затенял» организацию на неделю, пока не синхронизировал данные. Попробуй удалить и заново добавить ключевые поля (например, категорию) — иногда это срабатывает.
Михаил АнтоновУчастникСлучай не редкий, особенно когда берутся за это неспециалисты. Проверьте, какие именно отзывы они оставляют — реальные ли это люди или боты с очевидными признаками: одинаковые фразы, идентичные фотографии или отзывы на десятки разных компаний. На 2ГИС это сразу видно — алгоритмы платформы ловят накрутку, и вместо роста рейтинг может даже упасть из-за подозрительной активности. Уточните, использовали ли они реальные профили с фотографиями и личными историями, а не просто массовые аккаунты.
Михаил АнтоновУчастникНаверное, самая яркая память из работы с логопедом – это «музыкальная стена». Звукоподобные звуки и акцент на ритме вроде бы должны были помочь справиться с трудностями при произношении слогов. Теперь я помню каждый раз, когда мы делали «ууууу» вместо «у» или «тратату» вместо «т». А вообще, я считаю, что логопед это не просто человек, который «лечит» проблемы с речью, а это специалист, который превращает это в игру и на самом деле помогает.
Михаил АнтоновУчастникСветлана, насчет фильтрации отзывов на Flamper, тут главное — не упустить суть. Чтобы сделать отзывы дешевле, я бы посоветовал сосредоточиться на вовлечении текущих клиентов. Часто на **черный лайнфид** попадают негативные моменты, которые можно было бы решить до публикации.
Михаил АнтоновУчастникПонимая опасность накрутки отзывов на ПроДокторах, я всегда проверяю реальность отзывов на Ботнет фильтр, чтобы избежать каких-либо манипуляций. Если у вас есть опыт или советы, я готов услышать их.
Михаил АнтоновУчастниксовет ирине поляковой: Уникальная мотивация для целевой аудитории действительно может стать отличным стимулом для получения реальных отзывов на Yell. Я сам использовал эту стратегию в своей компании: мы предлагали клиентам скидку на следующую покупку, а также личный диджитал-консультант для решения их проблем после оставления отзыва. Результат был отличным, и теперь у нас много реальных положительных отзывов на Yell.
Михаил АнтоновУчастникУ нас уже был опыт работы с сервисом, который предлагает натуральные отзывы, но в этот раз я хочу предложить обратиться за помощью к профессионалам.
Михаил АнтоновУчастникСергей, ты точно попал в точку с отрицательными отзывами — это часто не просто случайность, а **заказная кампания конкурентов**. Я сам сталкивался с такими случаями: небольшие фирмы, которые не хотят быть заметными, но при этом активно блокируют положительные отзывы и оставляют массу негатива, чтобы отпугнуть потенциальных клиентов. Галина, а ты замечал, что иногда компании **не просто скрываются**, а активно работают с SEO-оптимизацией под другие площадки? Например, если их профиль на Зуне слабо оптимизирован, а сайт или Яндекс.Маркет хорошо ранжируются — клиенты просто не идут в поисках на Зун.
Михаил АнтоновУчастникАлексей, помимо статуса и категорий, обрати внимание на **геокод адреса** — если он некорректный или устаревший, Яндекс может не определить точное местоположение. Проверить его можно через специальный сервис Яндекса — введите адрес и скопируйте полученный код. Также нередко пропадают объекты после массовых правок (например, смены адреса или телефона) — в таком случае требуется до 24 часов для обновления.
Михаил АнтоновУчастникМарина, ваш опыт очень откликается. Часто репутацию рушат не ошибки сервиса, а отсутствие оперативной реакции на мелкие претензии. Попробуйте внедрить систему сбора обратной связи прямо на месте.
Михаил АнтоновУчастникПопробуйте пройти процедуру восстановления доступа на сайте Авито, часто помогает черный сплин, после которого поддержка снова начинает ответить на запросы. Если проблема будет возникать повторно, возможно стоит переписаться с администратором платформы напрямую.
Михаил АнтоновУчастникРиелтор реально помог мне найти хорошую квартиру за разумные деньги. Знал все о рынке недвижимости и юристских тонкостях, что очень важно при покупке жилья. В общем, доволен сотрудничеством.
-
АвторЗаписи
