Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Анастасия ДаниловаУчастникДобрый день! Понимаю вас, негатив на площадках может сильно расстраивать. Я сама через это прошла, и мне помогло активное взаимодействие с клиентами. Старайтесь отвечать на каждый отзыв, даже на отрицательный, предлагая решение проблемы.
Анастасия ДаниловаУчастникСвета, полностью согласна! Я тоже заметила, что после выполнения заказа, чем быстрее отправишь ссылку, тем выше шанс получить отзыв. А еще, если клиент молчит, можно написать сообщение с просьбой поделиться впечатлениями.
Анастасия ДаниловаУчастникРоман, Сережа, Анастасия, я тоже сталкивалась с подобной проблемой на Яндекс Картах. Мне кажется, что причиной могут быть не только компании в черном списке, но и слишком длинный текст отзыва. Бывает, что модераторы просто не успевают или не хотят читать длинные отзывы, поэтому блокируют их. Нужно проверить, не слишком ли длинны отзывы и сократить их, если это возможно.
Анастасия ДаниловаУчастникДмитрий, я считаю, что важно не только быстро отвечать на отзывы, но и показать свою заинтересованность в клиенте. Например, если клиент оставляет негативный отзыв, вы можете поинтересоваться, что могло не понравиться, и предложить решение проблемы. Это покажет клиенту, что вы цените его мнение и хотите улучшить взаимодействие.
Анастасия ДаниловаУчастникПолина, проверяйте отзывы через специальные сервисы анализа — часто подозрительные тексты имеют общие фразы. Попробуйте запросить детали услуги у отзывающихся, это помогает выявить фиктивные отзывы быстрее.
Анастасия ДаниловаУчастникАнастасия Данилова, давайте уточним: если вы боитесь блокировки, то лучше всего комбинировать накрутку с **реальными взаимодействиями** — например, запускать конкурсы с призами или публиковать контент, который естественно собирает лайки от целевой аудитории. У меня был случай, когда клиент использовал накрутку без стратегии, и через месяц группу заблокировали — алгоритмы ВК отлично различают искусственный рост. Если всё же нужна помощь с безопасной накруткой.
Анастасия ДаниловаУчастникМне приходилось сталкиваться с таким вопросом при выводе компании на Яндекс Услуги. На мой взгляд, стоит быть осторожным с использованием сторонних сервисов для накрутки отзывов, поскольку это может быть воспринято как мошенничество и привести к негативным последствиям для репутации компании. Если вы хотите повысить количество положительных отзывов, я рекомендую сосредоточиться на предоставлении высококачественных услуг и создании положительного опыта для клиентов.
Анастасия ДаниловаУчастникахтунгие внимание, лайфхаки ДЛЯ сушествования НА яндекс картах! Уважаю Елену, которая подчеркнула важность правильной настройки карточки товара, но я также хотела бы поделиться своим опытом, который часто помогает при инспекции Яндекса. Один из важных моментов — это правильное название и описания товара, которое должно соответствовать содержанию карточки. Следующим важным фактором является правильная настройка цен и условий доставки, поскольку это может помочь избежать мошенничества и вносить прозрачность в процесс покупки. Если вы все еще столкнулись с проблемой удаления отзывов или появления странных отзывов после инспекции, я рекомендую.
Анастасия ДаниловаУчастникАнастасия, согласна с Денис, что накрутка через ботов часто раскрывается, но есть ещё один хитрый способ — **использование «подставных» аккаунтов с реальными историями**. Например, можно мотивировать довольных клиентов, которые уже оставили отзыв на другом сервисе (например, Яндекс.Отзовы или Гугл), написать его ещё раз на Профи.ру, но с небольшими изменениями — это не будет выглядеть как накрутка, а алгоритмы не всегда фиксируют повторяющиеся тексты. Главное, чтобы фото и детали процедуры/услуги были уникальными.
Анастасия ДаниловаУчастникЯ всегда обращаюсь к клиентам после выполнения заказа или оказания услуги, когда они еще в хорошем настроении и довольны результатом. В этом случае вероятность положительного отзыва намного выше. Для этого я всегда использую личный тон в сообщении, как подсказал Олег Иванов. Например, пишу: «У нас всегда рады услышать отзывы наших клиентов! Если у вас есть какие-либо вопросы или пожелания, вы всегда можете написать нам напрямую. Благодарим за выбор нашего бизнеса!».
Анастасия ДаниловаУчастникЯ считаю, что очень важно следить за тем, как клиники и врачи используют практику предлагания пациентам оставлять отзывы только после успешного лечения, игнорируя случаи неудовлетворенности.
Анастасия ДаниловаУчастникДмитрий, я согласна с тобой, что реальные промо-акции с натуральной мотивацией могут быть хорошей альтернативой покупке отзывов. Например, бизнес может предложить своим клиентам скидки или бонусы за оставление положительных отзывов на Yell. Это не только помогает получить желаемые отзывы, но и создает лояльность среди клиентов.
Анастасия ДаниловаУчастникАлексей, я согласна с твоим мнением о важности видео-обзора, но стоит добавить, что это не единственный фактор. Своим опытом я могу сказать, что периодичность и время публикации также играют решающую роль. Например, в моем случае лучше, когда я опубликовала пост в утреннее время, когда у зрителей достаточно времени на его просмотр.
Анастасия ДаниловаУчастникМЫ знаем каждый РАЗ, когда клиенты нашли достоверный сервис, которой продвигает свою бизнес-промограмму НА яндекс.услугах. реальные результаты ОНИ предлагают, КАК хорошие референсы, водит направление, кому МЫ искать?
Анастасия ДаниловаУчастникЯ полностью согласна с Ольга Смирнова и Валерия Морозова, что важнее всего – оставлять отзывы по делу и по существу, тогда анонимность не будет помехой. На мой взгляд, Отзовик создан для того, чтобы люди могли делиться своим мнением и оставлять отзывы без страха за свои личные данные. Напишите менеджеру @raotza в Telegram
-
АвторЗаписи
