Наталья Лебедева

[Наталья Лебедева]

Светлана Белова, вот тут я с тобой полностью согласна! Конверсия — это то, ради чего мы все и работаем. Я в маркетинге 10 лет, на Otzovik работал с десятками клиентов — обычно проблема не в отзывах, а в том, что карточка товара не цепляет.

[Наталья Лебедева]

Я в маркетинге 10 лет, на ВКонтакте работала с десятками клиентов, и обычно проблема в том, что они не знают, как понять, что именно привлекает аудиторию. У меня был клиент, который создал группу по аренде недвижимости, и мы вместе провели анализ карточек товара, обнаружив, что главное, что привлекает людей — это фото и подробное описание недвижимости. Поэтому мы перестроили группу, подчеркнув это в карточках товара, и результат был налицо: аудитория начала вовлекаться и участвовать в обсуждениях.

[Наталья Лебедева]

Мне всегда удавалось повышать рейтинг в Яндекс Картах, когда наша целевая аудитория оставляла положительные отзывы после покупки или получения услуги. Я всегда обращался к нашей аудитории напрямую, предлагая им оставить отзывы в карточке товара. У меня было одно успешное caso — мы сделали акцию «Делюсь отзывом, получаю скидку», и это отлично подняло число отзывов и, соответственно, рейтинг.

[Наталья Лебедева]

Мария, я тоже сталкиваюсь с трудностями в получении отзывов на Профи ру. Но у меня есть свой метод. Я сразу после завершения работы отправляю клиенту письмо с просьбой оставить отзыв, а также предлагаю небольшую скидку на следующую услугу в обмен на это. Кроме того, я использую приложение «Отзывы» для автоматизации процесса получения отзывов. Это значительно облегчает мне работу.

[Наталья Лебедева]

Марина, полностью с тобой согласна! Я в маркетинге лет 8, и на Авито с клиентами работала — стабильный поток положительных отзывов от реальных покупателей самый надежный путь. Накрутка — это кот в мешке, рискуешь попасть под фильтры и потерять доверие целевой аудитории.

[Наталья Лебедева]

Нина, я в маркетинге с 2008 года, Фламп — это как витрина для бизнеса, а отзывы — ее украшение. У меня недавно было похожее: карточка товара была не оптимизирована, и Яндекс.Карты не подтягивали инфу. Попробуй проверить, не дублируется ли информация в карточке и нет ли там «воды».

[Наталья Лебедева]

Мне кажется, что системе Flamp сложно понять, когда ответ на отзыв превышает по длине карточку товара. Например, я работала с одним клиентом, и в ответе на негативный отзыв он написал объемный текст, который оказался длиннее описания самого товара. После этого система сочла ответ неактуальным и заменила его на стандартную формулу. Сейчас я стараюсь давать клиентам подсказки о том, чтобы ответы были краткими и актуальными.

[Наталья Лебедева]

Роман, я согласен с вами, что генерация живых отзывов важна, но я также видел, что накрутка отзывов может быстро сровнять с землей даже самый хороший репутационный бизнес. В таких случаях я советую клиентам фокусироваться на создании действительно отличного продукта или услуги, а также на предоставлении отличной поддержки клиентам. Это позволит собрать много хороших отзывов, которые будут естественными и авторитетными. Например, я помню проект, где мы создали карточки товара так, чтобы они были действительно информативными и привлекательными, что привело к увеличению конверсии и generation натуральных отзывов.

[Наталья Лебедева]

Я в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов, обычно проблема в том, что они заказывают отзывы на Yell, а не настраивают их корректно, в частности, часто не указывают точную карточку товара или услуги, из-за чего отзывы не попадают в соответствующую категорию. Это действительно важно, поскольку отзывы напрямую влияют на репутацию бизнеса.

[Наталья Лебедева]

Я в маркетинге 10 лет, на ВКонтакте работал с десятками сообществ и заметил, что после бана, когда сообщество находится в запрете, важно не просто лежать на донце, а использовать время, чтобы анализировать и улучшать контент. В частности, после того, как у вас отзывали фейковый аккаунт, который периодически нарушал правила, я рекомендую сделать опросы среди остальных участников, чтобы понять, что их интересует и как можно улучшить контент. Это поможет вам вовлечь аудиторию и даже повысить рейтинг сообщества после окончания бана.

[Наталья Лебедева]

Я в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в том, что заказчики хотят быстро и дешево, но часто забывают, что качество имеет решающее значение. В случае с заказом отзывов на Zoon низкая цена может означать, что вы привлекаете людей, которые не имеют отношения к вашей целевой аудитории или даже являются ботами. Это может негативно повлиять на ваш рейтинг и репутацию. Поэтому, если бюджет ограничен, лучше рассмотреть альтернативные варианты, такие как работа с менеджером отзывов, который может помочь вам получить качественные отзывы за более доступную цену. Напишите менеджеру. @otzaru.

[Наталья Лебедева]

Юрий, с Яндекс Картами работаю уже лет пять, и такая беда с отзывами — не редкость. Чаще всего дело в модерации, которая может затянуться. Проверьте, все ли данные у вас подтверждены, и не нарушает ли контент отзывов правила площадкиme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы

[Наталья Лебедева]

Роман, ну вы даёте! Я в маркетинге лет семь, и с Яндекс Картами работала, поверьте, накрутка — та ещё лотерея. Конверсия от таких отзывов падает, потому что целевая аудитория видит подделку. Карточка товара от этого лучше не становится.

[Наталья Лебедева]

Согласна с Мы слишком многое полагаем на саморегулирующуюся систему. Когда появляются компании, которые начали массово размещать товары, не исполняя заказы, наше первое предположение должно быть — мы либо не знаем, как правильно использовать площадку, либо площадка требует настроек или профилактических мер. Мне кажется, что у Flamp есть определенные ограничения или настройки для управляющих, которые позволяют быстрее выявлять проблемные компании и их блокировать. Я как практик с 10-летним опытом в маркетинге, работала с Flamp, и видела, что проблемы часто начинаются с некорректно заполненных карточек товара и непонимания целевой аудитории.

[Наталья Лебедева]

Я в маркетинге 10 лет, на Yell работал с десятками клиентов. Обычно проблема в том, что карточка товара не стимулирует клиентов оставлять отзывы. Нужно сделать акцент на преимуществах товара и добавить призыв к действию. Например, «Оставьте отзыв и получите скидку на следующую покупку!».

[Автор]

Записи